Vous attendez un message important, mais vous ne recevez aucun sms sur votre téléphone ? Vous vous demandez pourquoi vous ne recevez pas les sms et comment y remédier ? Ne vous inquiétez pas, il existe des solutions simples pour résoudre ce problème. Dans cet article, nous allons vous expliquer les causes possibles de ce dysfonctionnement et les étapes à suivre pour le corriger.
Les causes possibles du problème et leurs solutions
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas les sms sur votre téléphone. Voici les principales :
Le mode avion
Si votre téléphone est en mode avion, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de sms, car le réseau mobile est coupé. Il suffit de désactiver le mode avion pour retrouver le service de messagerie.
Le forfait ou le crédit téléphonique
Si vous avez un forfait limité ou un forfait prépayé, il se peut que vous ayez épuisé votre quota de sms ou votre crédit téléphonique. Dans ce cas, vous devez recharger votre compte ou payer votre facture pour pouvoir envoyer et recevoir des sms à nouveau.
Le signal réseau
Si vous êtes dans une zone où le réseau mobile est faible ou inexistant, vous ne pouvez pas recevoir de sms. Vous devez alors vous déplacer vers un endroit où le signal est meilleur ou attendre que la couverture réseau s’améliore.
Les notifications par sms
Il se peut que vous receviez les sms, mais que vous ne soyez pas averti par une notification sonore ou visuelle. Pour vérifier si les notifications par sms sont activées, allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans les notifications, et sélectionnez l’application de messagerie. Assurez-vous que les notifications sont autorisées et personnalisées selon vos préférences.
La carte SIM
Si votre carte SIM est mal insérée, endommagée ou incompatible avec votre téléphone, vous ne pouvez pas recevoir de sms. Vous devez alors vérifier que votre carte SIM est bien placée dans le logement prévu à cet effet, la nettoyer avec un chiffon doux ou la remplacer par une nouvelle carte SIM adaptée à votre appareil.
Le service iMessage
Si vous avez changé de téléphone et que votre ancien appareil était un iPhone, il se peut que vos sms soient bloqués par le service iMessage d’Apple. En effet, ce service enregistre votre numéro de téléphone et l’associe à votre identifiant Apple. Si vous ne désactivez pas iMessage avant de changer de téléphone, vos contacts qui utilisent un iPhone continueront à vous envoyer des messages via iMessage au lieu de sms classiques. Pour désactiver iMessage, rendez-vous sur le site web d’Apple et suivez les instructions.
Cliquez ici pour accéder au site web d’Apple
Autres solutions pour résoudre le problème
Si vous avez identifié la cause du problème, vous pouvez appliquer la solution correspondante parmi celles que nous avons mentionnées ci-dessus. Si vous ne savez pas quelle est la cause du problème ou si aucune des solutions proposées ne fonctionne, voici quelques autres actions que vous pouvez essayer :
Redémarrez votre téléphone
Il s’agit d’une méthode simple mais efficace pour résoudre de nombreux problèmes techniques. En redémarrant votre téléphone, vous réinitialisez sa connexion au réseau mobile et à l’application de messagerie.
Mettez à jour l’application de messagerie
Il se peut que votre application de messagerie soit obsolète ou buguée. Cela peut entraîner des messages d’erreur comme “Service Google Play s’est arrêté”. Pour éviter cela, assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application en la téléchargeant depuis le Play Store ou l’App Store.
Effacez les données et videz le cache de l’application de messagerie
Il se peut que votre application de messagerie soit saturée par des données inutiles ou corrompues.
Pour libérer de l’espace et optimiser son fonctionnement :
- Allez dans les paramètres de votre téléphone.
- Puis dans les applications, et trouvez l’application de messagerie.
- Allez dans le stockage et cliquez sur effacer les données et vider le cache.
Attention, cette opération peut supprimer vos sms sauvegardés.
Contactez votre opérateur mobile
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il se peut que le problème vienne de votre opérateur mobile. Il peut s’agir d’un dysfonctionnement temporaire du réseau ou d’un problème lié à votre ligne ou à votre forfait. Dans ce cas, contactez le service client de votre opérateur pour obtenir de l’aide.
FAQ
Voici quelques questions fréquemment posées par les internautes sur le sujet :
Comment savoir si quelqu’un a reçu mon sms ?
Il existe deux moyens de savoir si quelqu’un a reçu votre sms : les accusés de réception et les rapports d’état. Les accusés de réception sont des messages automatiques que vous recevez lorsque votre destinataire a lu votre sms. Les rapports d’état sont des icônes qui apparaissent à côté de votre sms lorsque celui-ci a été envoyé et reçu. Ces deux options doivent être activées dans les paramètres de votre application de messagerie et peuvent varier selon les modèles de téléphone et les opérateurs mobiles.
Comment récupérer des sms effacés ?
Il existe plusieurs méthodes pour récupérer des sms effacés sur votre téléphone. Vous pouvez utiliser une application dédiée à la récupération des données, comme Recuva pour Android, Dr.Fone ou EaseUS MobiSaver. Vous pouvez aussi restaurer une sauvegarde antérieure de votre téléphone si vous en avez fait une via Google Drive ou iCloud. Vous pouvez également contacter votre opérateur mobile pour demander un relevé détaillé de vos communications qui contient vos sms envoyés et reçus.
Comment bloquer des sms indésirables ?
Si vous recevez des sms indésirables provenant d’un numéro spécifique ou d’un expéditeur anonyme, vous pouvez bloquer ces messages en utilisant l’option prévue à cet effet dans votre application de messagerie. Il suffit d’ouvrir la conversation concernée et d’appuyer sur le bouton menu (trois points) en haut à droite. Sélectionnez ensuite bloquer le numéro ou bloquer l’expéditeur selon le cas. Vous pouvez aussi signaler ces messages comme spam pour aider à lutter contre ce phénomène.
Comment envoyer un sms groupé ?
Si vous voulez envoyer un sms à plusieurs destinataires en même temps, vous pouvez utiliser la fonctionnalité du sms groupé dans votre application de messagerie. Il suffit d’ouvrir une nouvelle conversation et d’ajouter tous les contacts à qui vous voulez envoyer le message dans le champ destinataire. Rédigez ensuite votre message et appuyez sur envoyer. Vos destinataires recevront alors un sms individuel et pourront y répondre séparément.
Comment envoyer un sms depuis un ordinateur ?
Si vous voulez envoyer un sms depuis un ordinateur sans utiliser votre téléphone, vous pouvez utiliser un service en ligne qui permet d’envoyer des messages via internet. Il existe plusieurs sites web qui proposent ce service gratuitement ou moyennant une inscription ou un paiement. Par exemple, vous pouvez utiliser TextMagic, SendSMSnow ou SMSFactor. Il suffit d’entrer le numéro du destinataire, le contenu du message et d’appuyer sur envoyer.
Conclusion
Vous savez maintenant pourquoi vous ne recevez pas les sms et comment résoudre ce problème. Nous avons vu les causes possibles de ce dysfonctionnement et les solutions à appliquer pour le corriger. Nous avons également récapitulé les étapes à suivre dans un tableau récapitulatif et répondu aux questions fréquentes sur le sujet.
Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez pu retrouver le service de messagerie sur votre téléphone. Si vous avez encore des difficultés à recevoir des sms, n’hésitez pas à contacter votre opérateur mobile ou un professionnel de la réparation de téléphone.
