Vous utilisez souvent Messenger pour communiquer avec vos amis, votre famille ou vos collègues et vous appréciez ses fonctionnalités. Mais un jour, vous recevez un message d’erreur qui vous informe que vous êtes bloqué temporairement sur Messenger.

Quelle est la cause de ce blocage ? Comment le résoudre ?

Quelles sont les causes possibles du blocage temporaire de Messenger ?

Si vous êtes bloqué temporairement sur Messenger, cela peut avoir plusieurs origines. Il faut distinguer deux types de causes : les causes liées à votre comportement, et les causes liées à des problèmes techniques.

Les causes liées à votre comportement

Messenger est une application qui appartient à Facebook. Elle est donc soumise aux mêmes normes communautaires que le réseau social. Ces normes visent à garantir la sécurité, le respect et la diversité des utilisateurs de Messenger. Elles interdisent notamment :

• Le spam

Il s’agit d’envoyer des messages répétitifs, non sollicités, ou trompeurs à des personnes ou à des groupes.
Par exemple, si vous envoyez le même message à plusieurs personnes qui ne vous connaissent pas, ou si vous envoyez des liens vers des sites malveillants, vous pouvez être considéré comme un spammeur.

• Le harcèlement

Il s’agit de menacer, d’intimider, ou de faire du chantage à une personne ou à un groupe.
Par exemple, si vous envoyez des messages injurieux, violents, ou discriminatoires à quelqu’un, ou si vous lui demandez de l’argent ou des faveurs sexuelles, vous pouvez être accusé de harcèlement.

• Le contenu inapproprié

Il s’agit de diffuser du contenu illégal ou nuisible.
Par exemple, si vous envoyez des photos intimes sans le consentement de la personne concernée, ou si vous diffusez des scènes de torture ou de meurtre, vous pouvez être sanctionné pour contenu inapproprié.

Si vous enfreignez les règles de Messenger, vous pouvez être signalé et bloqué. Le blocage vous empêche d’utiliser l’app pendant un temps variable selon la faute.

Les causes liées à des problèmes techniques

Il se peut aussi que vous soyez bloqué temporairement sur Messenger à cause de problèmes techniques indépendants de votre volonté. Ces problèmes peuvent être liés à l’application elle-même, à votre réseau, ou à votre téléphone. Voici quelques exemples de problèmes techniques qui peuvent entraîner un blocage temporaire de Messenger :

• L’application Messenger n’est pas à jour : il est possible que vous utilisiez une version obsolète de l’application, qui n’est pas compatible avec les dernières mises à jour de Facebook. Cela peut provoquer des dysfonctionnements ou des erreurs dans l’envoi ou la réception des messages.
• Le réseau Wi-Fi ou mobile est instable : il est possible que vous soyez connecté à un réseau qui n’est pas assez puissant ou qui subit des coupures. Cela peut empêcher l’application Messenger de se synchroniser correctement avec les serveurs de Facebook, et donc de transmettre ou de recevoir les messages.
• Le téléphone manque d’espace de stockage : il est possible que vous n’ayez plus assez de mémoire disponible sur votre téléphone pour faire fonctionner l’application Messenger. Cela peut ralentir ou bloquer l’application, et ainsi affecter l’envoi ou la réception des messages.

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• Le cache ou les données de l’application Messenger sont corrompus : il est possible que des fichiers temporaires ou des données de l’application Messenger soient endommagés ou obsolètes. Cela peut entraîner des bugs ou des erreurs dans l’application, et donc perturber l’envoi ou la réception des messages.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes techniques, vous pouvez être bloqué temporairement sur Messenger, ce qui signifie que vous ne pouvez plus utiliser certaines fonctionnalités de l’application pendant une durée indéterminée. La durée du blocage dépend de la résolution du problème, et peut varier selon les cas.

Comment savoir si on est bloqué temporairement sur Messenger ?

Si vous êtes bloqué temporairement sur Messenger, vous recevez généralement un message d’erreur qui vous informe de la situation. Ce message peut apparaître sous différentes formes, selon la cause du blocage.

Voici quelques exemples de messages d’erreur que vous pouvez recevoir :

• “Vous ne pouvez pas envoyer de messages pour le moment. Votre compte a été temporairement bloqué car vous avez enfreint les normes communautaires de Facebook. Vous pourrez envoyer des messages à nouveau dans X heures/jours.”
• “Vous ne pouvez pas envoyer de messages pour le moment. Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte. Veuillez vérifier votre identité pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de ce compte.”
• “Vous ne pouvez pas envoyer de messages pour le moment. Il y a un problème avec votre connexion. Veuillez vérifier votre réseau Wi-Fi ou mobile et réessayer.”
• “Vous ne pouvez pas envoyer de messages pour le moment. Il y a un problème avec votre application. Veuillez mettre à jour votre application vers la dernière version et réessayer.”

Ces messages vous indiquent la durée du blocage et les conséquences. Pendant le blocage, vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de messages, ni accéder à vos conversations. Vous pouvez également être limité dans l’utilisation d’autres fonctionnalités de Messenger, comme les appels, les jeux, ou les paiements.

Vous êtes bloqué sur Messenger si vous recevez un message d’erreur qui vous le dit. Sinon, vous pouvez vérifier d’où vient le problème :

• Votre compte : connectez-vous depuis un autre appareil ou un navigateur web
• Votre réseau : changez de réseau ou passez en mode avion
• Votre application : fermez et rouvrez l’application, ou désinstallez et réinstallez l’application

Comment résoudre le problème de Messenger bloqué temporairement ?

Si vous êtes bloqué temporairement sur Messenger, il existe des solutions pour résoudre le problème. Ces solutions dépendent de la cause du blocage. Nous allons vous donner des conseils généraux pour éviter le blocage, et des solutions spécifiques selon la cause du blocage.

Les conseils généraux pour éviter le blocage

Pour éviter d’être bloqué temporairement sur Messenger, il y a quelques précautions à prendre. Voici quelques conseils généraux à suivre :

• Mettez à jour votre application Messenger vers la dernière version. Cela vous permettra de bénéficier des dernières fonctionnalités, des dernières corrections de bugs, et des dernières mises à jour de sécurité.
• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable. Cela vous évitera les coupures de connexion, les messages non envoyés ou non reçus, et les erreurs de synchronisation.
• Libérez de l’espace de stockage sur votre téléphone. Cela vous permettra de faire fonctionner l’application Messenger plus rapidement et plus efficacement.
• Fermez et rouvrez l’application Messenger régulièrement. Cela vous permettra de rafraîchir l’application, de vider le cache, et de résoudre les éventuels bugs.
• Effacez le cache et les données de l’application Messenger. Cela vous permettra de supprimer les fichiers temporaires ou obsolètes qui peuvent ralentir ou bloquer l’application.

Les solutions spécifiques selon la cause du blocage

Si vous êtes bloqué temporairement sur Messenger à cause de votre comportement, vous devez respecter les normes communautaires de Facebook, et attendre la fin du blocage. Voici quelques solutions spécifiques selon la cause du blocage :

• Vous avez violé les règles de Facebook : reconnaissez votre erreur, excusez-vous, respectez les règles, et attendez le blocage. Si vous contestez le blocage, contactez le service client de Facebook.
• Votre compte est suspect : confirmez votre identité, et suivez les instructions de Facebook.
• Autre raison : attendez le blocage, et ne trichez pas. Profitez-en pour faire une pause.

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FAQ

Comment savoir si quelqu’un m’a bloqué ?

Vous ne pouvez plus voir son profil, ses messages ou son statut. Vous ne le trouvez plus dans vos contacts ou dans la recherche. Essayez de le contacter depuis un autre compte ou un navigateur web pour vérifier.

Comment débloquer quelqu’un ?

• Allez dans votre photo de profil > Confidentialité > Personnes bloquées.
• Appuyez sur Débloquer à côté du nom de la personne. Confirmez votre choix.
• Envoyez-lui un nouveau message pour reprendre le contact.

Comment récupérer mes messages supprimés ?

Vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Utilisez la fonction Archiver pour retrouver les messages archivés.
• Appuyez sur la loupe et tapez le nom de la personne. Appuyez sur Désarchiver pour restaurer les messages.

Utilisez la sauvegarde de Facebook pour télécharger une copie de vos messages sur votre ordinateur :

• Connectez-vous à Facebook depuis un navigateur web.
• Allez dans Paramètres > Vos informations Facebook > Télécharger vos informations.
• Choisissez les données que vous voulez récupérer, dont vos messages. Téléchargez le fichier zip contenant vos messages.