Vous voulez voir la story d’un de vos amis sur Instagram, mais vous tombez sur un message qui dit “Cette story n’est plus disponible”. Qu’est-ce que cela signifie ? Comment faire pour y remédier ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
Pourquoi certaines stories ne sont pas disponibles ?
Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi une story n’est pas disponible pour la visionner. Voici les principales :
- Suppression de la story par l’auteur ou par Instagram
- Violation des règles d’Instagram par la story
- Paramètres de confidentialité de l’auteur de la story
- Problèmes techniques d’Instagram
Comment réparer une story indisponible ?
Si on a une story indisponible, on peut essayer ces solutions :
Solution 1 : Actualisez le flux Instagram
La première chose à faire est de vérifier si le flux Instagram est à jour. Il se peut que la story que vous voulez voir ait été supprimée par l’utilisateur, ou que vous voyiez encore les publications de votre session précédente. Pour actualiser le flux, il suffit de faire glisser l’écran vers le bas et de relâcher. Attendez quelques secondes pour que les nouvelles publications apparaissent. Si la story est toujours indisponible, passez à la méthode suivante.
Solution 2 : Vérifier la connexion Internet
Si elle est trop lente ou coupée, on ne peut pas voir les stories sur Instagram. Pour vérifier la connexion Internet, on peut :
- Changer de réseau Wi-Fi : le Wi-Fi, c’est une façon de se connecter à Internet sans fil. On peut se connecter à un autre réseau Wi-Fi qui marche mieux.
- Utiliser les données mobiles : les données mobiles, c’est une autre façon de se connecter à Internet avec le réseau de notre opérateur téléphonique. On peut activer les données mobiles dans les paramètres du téléphone.
- Redémarrer le routeur : le routeur, c’est l’appareil qui envoie le signal Wi-Fi chez nous. On peut le redémarrer en le débranchant et en le rebranchant.
Solution 3 : Mettre à jour l’application Instagram
Parfois, il y a des nouvelles versions de l’application qui corrigent des problèmes ou ajoutent des fonctionnalités. Pour mettre à jour l’application Instagram, on peut :
- Aller dans le Play Store ou l’App Store : ce sont les magasins d’applications sur notre téléphone. On y trouve toutes les applications qu’on peut télécharger ou mettre à jour.
- Chercher Instagram : on tape « Instagram » dans la barre de recherche du Play Store ou de l’App Store.
- Installer la mise à jour : si on voit un bouton qui dit « mettre à jour », on appuie dessus pour installer la nouvelle version de l’application Instagram. Si on ne voit pas ce bouton, c’est que notre application est déjà à jour.
- Relancer l’application : on ferme et on rouvre l’application Instagram pour que la mise à jour soit effective.
Solution 4 : Effacer le cache et les données de l’application
Le cache et les données de l’application sont des informations que l’application Instagram stocke sur notre téléphone. Elles servent à accélérer le chargement des stories et à garder nos identifiants de connexion. Mais parfois, elles peuvent prendre trop de place ou causer des bugs. Pour effacer le cache et les données de l’application, on peut :
- Aller dans les paramètres du téléphone
- Aller dans les applications
- Sélectionner Instagram
- Appuyer sur « vider le cache » et « effacer les données »
Solution 5 : Se déconnecter et se reconnecter à son compte Instagram
Se déconnecter et se reconnecter à son compte Instagram, c’est quitter et revenir sur son profil Instagram. Cela peut aider à rafraîchir la session et à résoudre les problèmes d’authentification. Pour se déconnecter et se reconnecter à son compte Instagram, on peut :
- Aller dans le profil
- Aller dans les paramètres
- Appuyer sur « se déconnecter »
- Se reconnecter avec nos identifiants ou avec Facebook
Solution 6 : Désactiver le mode avion ou le mode économie d’énergie
Le mode avion et le mode économie d’énergie sont des modes qu’on peut activer sur notre téléphone pour économiser la batterie ou éviter les interférences avec les appareils électroniques. Mais ces modes peuvent aussi bloquer l’accès aux données mobiles ou au Wi-Fi, ce qui peut empêcher de voir les stories sur Instagram. Pour désactiver le mode avion ou le mode économie d’énergie, on peut :
- Aller dans les paramètres du téléphone
- Faire glisser la barre de notifications vers le bas
- Appuyer sur l’icône du mode avion ou du mode économie d’énergie
Solution 7 : Réinitialiser les paramètres réseau
Les paramètres réseau peuvent être mal configurés ou corrompus, ce qui peut causer des problèmes de connexion. Pour réinitialiser les paramètres réseau, on peut :
- Aller dans les paramètres du téléphone
- Aller dans le système
- Appuyer sur « réinitialiser les options »
- Appuyer sur « réinitialiser les paramètres réseau »
Solution 8 : Signalez le problème à Instagram
Si vous pensez que le problème de story indisponible vient de votre compte, vous pouvez le signaler à Instagram. Ils pourront ainsi vérifier si votre compte est restreint ou bloqué, et vous aider à résoudre le problème. Pour signaler un problème à Instagram, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application Instagram et appuyez sur votre photo de profil en bas à droite.
- Sur votre écran de profil, appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à droite.
- Appuyez sur Paramètres, puis sur Aide.
- Appuyez sur Signaler un problème, puis sur Quelque chose ne fonctionne pas.
- Décrivez brièvement votre problème et joignez une capture d’écran du message “Cette story n’est plus disponible”. Appuyez ensuite sur Envoyer pour envoyer le rapport.
Voilà ! L’équipe d’Instagram examinera votre problème et vous contactera dès que possible.
Voir aussi : Impossible de charger l’image sur Instagram ! Que faire ?
Comment éviter le problème de story indisponible ?
Pour éviter le problème de story indisponible, vous devez :
- Respecter les politiques d’Instagram : ne publiez pas de contenu illégal, violent, haineux, sexuel ou qui viole les droits d’auteur
- Ne pas publier de contenu offensant ou inapproprié : soyez respectueux, tolérant et bienveillant avec la communauté Instagram. Faites attention aux différences culturelles ou linguistiques
- Ne pas restreindre ou bloquer vos abonnés sans raison : si vous voulez partager vos stories avec certains abonnés seulement, utilisez la fonctionnalité « amis proches »
- Ne pas supprimer vos stories avant 24 heures : si vous voulez garder une trace de vos stories, enregistrez-les dans vos archives ou dans vos moments forts
- Ne pas utiliser de bots ou d’applications tierces pour Instagram : ils peuvent mettre en danger votre compte, violer les règles d’Instagram ou provoquer des bugs
Autre article sur Instagram :
Comment résoudre sur Instagram : “Cette chanson n’est pas accessible pour le moment”
