Instagram n’est pas à l’abri de bugs ou de pannes qui peuvent affecter son fonctionnement et frustrer ses utilisateurs.
Vous avez un bug sur Instagram ? Voyons voir quels sont les problèmes les plus fréquents rencontrés sur Instagram et Comment les identifier et les résoudre. Voici un guide pour vous aider à faire face aux bugs Instagram.
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Quels sont les types de bugs ou de pannes sur Instagram ?
Les bugs ou les pannes sur Instagram peuvent se manifester de différentes manières, selon la partie du service qui est touchée. Voici quelques exemples de problèmes courants :
- L’application Instagram ne s’ouvre pas ou se ferme toute seule : il peut s’agir d’un problème lié à votre appareil (smartphone ou tablette), à votre connexion internet ou à l’application elle-même. Il se peut que l’application soit corrompue, obsolète ou incompatible avec votre système d’exploitation.
- Le fil d’actualité Instagram ne se rafraîchit pas ou affiche des erreurs : il peut s’agir d’un problème de connexion internet, d’un bug temporaire du service ou d’une maintenance en cours. Il se peut que le serveur d’Instagram soit surchargé, indisponible ou en panne.
- Les stories Instagram ne se chargent pas ou ne s’affichent pas correctement : il peut s’agir d’un problème de connexion internet, d’un bug temporaire du service ou d’un paramètre mal configuré. Il se peut que les stories soient expirées, bloquées ou masquées par l’utilisateur qui les a publiées.
- La messagerie Instagram Direct ne fonctionne pas ou affiche des erreurs : il peut s’agir d’un problème de connexion internet, d’un bug temporaire du service ou d’une restriction imposée par Instagram. Il se peut que le destinataire ait désactivé sa messagerie, bloqué votre compte ou supprimé la conversation.
- L’upload ou l’affichage des images ou des vidéos sur Instagram ne fonctionne pas ou affiche des erreurs : il peut s’agir d’un problème de connexion internet, d’un bug temporaire du service ou d’une limitation imposée par Instagram. Il se peut que le format, la taille ou la qualité des fichiers soient inadaptés, que le contenu soit contraire aux règles d’utilisation du service ou que votre compte soit restreint.
Comment savoir si Instagram est en panne ?
Si vous rencontrez un problème sur Instagram, il est possible que le service soit en panne à cause d’une maintenance, d’une attaque informatique ou d’un incident technique. Pour vérifier si Instagram est en panne, vous pouvez :
- Visiter le site TotalBug qui recense les problèmes et les pannes en cours sur Vinted. Vous y trouverez les signalements des utilisateurs, les dates et les heures des incidents, ainsi que des commentaires et des solutions possibles.
- Consulter le compte Twitter officiel d’Instagram : https://twitter.com/instagram. Si le compte publie un tweet indiquant qu’il y a un problème avec le service, c’est qu’il y a une panne en cours.
- Consulter le site officiel d’Instagram : https://about.instagram.com/. Si le site affiche un message indiquant qu’il y a un problème avec le service, c’est qu’il y a une panne en cours.
Voir aussi : Pourquoi je n’ai pas les notes sur Instagram ?
Comment résoudre les bugs ou les pannes sur Instagram ?
Si vous êtes sûr qu’Instagram n’est pas en panne, mais que vous rencontrez quand même un problème sur le service, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
Vérifier votre connexion internet
assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau wifi ou à des données mobiles, et que le signal est suffisant. Vous pouvez aussi essayer de changer de réseau ou de redémarrer votre routeur. Vous pouvez utiliser un site comme Speedtest pour mesurer la vitesse de votre débit
Mettre à jour l’application Instagram
assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application Instagram, compatible avec votre système d’exploitation. Vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles sur le Google Play Store ou l’App Store, selon votre appareil.
Vider le cache et les données de l’application Instagram
il se peut que le cache ou les données de l’application soient corrompus ou saturés, ce qui peut provoquer des bugs ou des erreurs. Vous pouvez vider le cache et les données de l’application en allant dans les paramètres de votre appareil, puis dans les applications, puis en sélectionnant Instagram. Attention, cette opération peut supprimer vos préférences et vos données de connexion.
Désinstaller et réinstaller l’application Instagram
il se peut que l’application soit endommagée ou infectée par un virus, ce qui peut provoquer des bugs ou des erreurs. Vous pouvez désinstaller l’application en la supprimant de votre appareil, puis la réinstaller en la téléchargeant à nouveau sur le Google Play Store ou l’App Store, selon votre appareil.
Bon à savoir : Si vous recherchez plus d’applications Android, vous souhaiterez peut-être consulter apkresult . Il propose une large gamme de fichiers APK faciles à télécharger et à installer sur votre appareil. Qu’il s’agisse de jeux ou d’utilitaires, vous pouvez trouver ici de nombreuses options qui ne sont pas disponibles sur d’autres sites.
Contacter le support d’Instagram
si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il se peut que le problème soit lié à votre compte ou à un bug spécifique du service. Vous pouvez contacter le support d’Instagram en allant dans les paramètres de l’application, puis dans l’aide, puis en sélectionnant signaler un problème. Vous pouvez aussi envoyer un email à support@instagram.com ou remplir le formulaire suivant : https://help.instagram.com/contact/364531043625021.
Conclusion
Instagram est un service qui peut rencontrer des bugs ou des pannes occasionnellement, ce qui peut affecter son fonctionnement et frustrer ses utilisateurs. Pour faire face aux problèmes rencontrés sur Instagram, il est important de vérifier si le service est en panne, et d’essayer les solutions possibles pour résoudre les bugs. Si le problème persiste, il faut contacter le support d’Instagram pour obtenir de l’aide.
