Spam por telefone celular é uma forma de comunicação não solicitada com fins publicitários, comerciais ou maliciosos . Pode ocorrer por meio de SMS , MMS ou ligações telefônicas . O spam por telefone pode ter consequências prejudiciais para os usuários, como assédio, fraude, roubo de dados pessoais ou cobrança indevida.
Neste artigo, descubra como se proteger de forma eficaz.
Como se proteger de spam telefônico?
Existem diversas maneiras de se proteger contra spam telefônico e limitar os riscos associados a essa prática. Aqui estão algumas dicas a seguir:
Não forneça seu número de celular a terceiros sem ter certeza da confiabilidade deles
Evite divulgar seu número de celular online , em formulários de inscrição, concursos ou em redes sociais. Você corre o risco de receber ligações ou mensagens indesejadas de empresas ou indivíduos mal-intencionados.
Cadastre-se na lista de exclusão da Bloctel
Este é um serviço gratuito que permite que pessoas que não desejam ser contatadas por telefone se cadastrem em uma lista que as empresas devem consultar antes de contatá-las. Para se cadastrar, basta acessar www.bloctel.gouv.fr e inserir seu número de telefone fixo ou celular.
Utilize os sistemas de filtragem oferecidos pela sua operadora de telefonia
Algumas operadoras de telefonia móvel oferecem a opção de bloquear chamadas de números privados, de tarifa premium ou indesejados. Você também pode usar um aplicativo específico para bloquear chamadas indesejadas, como o Truecaller ou o Mr Number .
Não atenda chamadas, mensagens SMS ou MMS de remetentes desconhecidos ou que pareçam suspeitas
Não retorne ligações para números de tarifa premium , não envie códigos para números de tarifa premium e não clique em links para sites suspeitos. Você pode ser vítima de fraude , roubo de dados pessoais ou cobrança indevida.
Não baixe anexos de mensagens MMS se você não conhece o remetente ou se eles parecerem suspeitos
Esses anexos podem conter vírus ou malware que podem danificar seu celular ou acessar seus dados pessoais. Para se proteger, é recomendável usar um software antivírus no Android que possa detectar e remover ameaças potenciais. Prefira fontes confiáveis e verifique a extensão do arquivo antes de abri-lo.
Denuncie números de spam para 33700
Este é um serviço gratuito que permite aos usuários denunciar números que realizam spam por voz ou SMS, enviando uma mensagem para 33700 com o texto “ spamvocal ” seguido do número a ser denunciado ou “ spamsms ” seguido do número a ser denunciado.
Quais são os tipos de spam telefônico?
Existem vários tipos de spam telefônico, dependendo do método de comunicação e do objetivo do remetente. Aqui estão os principais:
- Telemarketing não solicitado : refere-se a ligações repetidas de empresas oferecendo produtos ou serviços sem o consentimento prévio do destinatário. Essas ligações podem ser feitas por pessoas ou por sistemas de voz automatizados.
- Spam de voz : Refere-se a chamadas que são desligadas assim que você atende ou que deixam uma mensagem na caixa postal insistindo para que você retorne a ligação para um número de tarifa premium. O objetivo é fazer com que o usuário pague taxas adicionais ou extrair informações pessoais.
- Spam por SMS : Refere-se a mensagens de texto não solicitadas contendo ofertas comerciais, links para sites fraudulentos ou códigos para enviar a um número de tarifa premium. O objetivo geralmente é cobrar taxas adicionais do usuário ou roubar seus dados pessoais.
- Spam por MMS : São mensagens multimídia não solicitadas contendo imagens, vídeos ou áudio. Essas mensagens podem estar infectadas com vírus ou malware que podem danificar o celular ou acessar os dados pessoais do usuário.
Como reconhecer spam telefônico?
Nem sempre é fácil reconhecer spam telefônico , pois os remetentes costumam usar técnicas para se passar por chamadores legítimos . No entanto, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a identificar spam telefônico :
- O número do remetente é desconhecido, está mascarado ou começa com um prefixo incomum (por exemplo, 0899).
- A chamada é muito curta , desliga imediatamente ou deixa uma mensagem de voz incompreensível ou anormal.
- A mensagem SMS ou MMS contém erros ortográficos , termos genéricos (por exemplo, "prezado cliente") ou ofertas muito tentadoras (por exemplo, " você ganhou uma viagem ").
- A mensagem SMS ou MMS pede que você retorne a ligação para um número de tarifa premium , envie um código para um número pago ou clique em um link para um site suspeito.
- A mensagem SMS ou MMS contém um anexo que pode estar infectado por um vírus ou malware.
O que você deve fazer se for vítima de spam telefônico?
Se você foi vítima de spam telefônico e sofreu danos (por exemplo, cobrança indevida, fraude ou roubo de dados pessoais), pode entrar com uma ação judicial contra os remetentes responsáveis. Veja a seguir os passos a seguir:
- Guarde provas de spam telefônico (por exemplo, faturas detalhadas, mensagens recebidas, capturas de tela).
- Contate sua operadora de telefonia para relatar o problema e solicitar o reembolso das cobranças indevidas.
- esquadra de polícia mais próxima
- A ação judicial deve ser tomada de acordo com o valor do dano sofrido . Você pode recorrer ao tribunal comum se o dano for inferior a 10.000 euros, ao tribunal especializado se o dano for superior a 10.000 euros ou ao tribunal criminal se o dano estiver relacionado a um crime (por exemplo, fraude).
Quais são os crimes relacionados ao spam telefônico?
O envio de spam pode constituir um crime, dependendo da natureza e da gravidade dos atos cometidos pelos remetentes . Seguem alguns exemplos de crimes relacionados ao spam por telefone:
- Solicitação telefônica abusiva : pode constituir uma infração punível com multa de até 75.000 euros para pessoa física e 375.000 euros para pessoa jurídica, caso o remetente não tenha cumprido a lista de exclusão da Bloctel ou se a chamada tiver sido feita em violação ao código do consumidor (por exemplo, fora do horário autorizado).
- Spam de voz : pode constituir fraude, punível com até cinco anos de prisão e multa de 375.000 euros, caso o remetente tenha enganado o usuário sobre a natureza do serviço oferecido ou o custo real da chamada.
- Spam por SMS : pode constituir uma violação da confidencialidade da correspondência, punível com pena de prisão de até um ano e multa de 45.000 euros, caso o remetente tenha interceptado, desviado ou utilizado fraudulentamente as mensagens enviadas pelo usuário.
- Spam por MMS : pode constituir um ataque a sistemas automatizados de processamento de dados, punível com pena de prisão de até cinco anos e multa de 150.000 euros, caso o remetente tenha introduzido fraudulentamente um vírus ou malware no telemóvel do utilizador.
Tabela resumo de spam telefônico
| Tipo | Definição | Exemplo | Conselho |
| Telemarketing abusivo | Ligações repetidas de empresas oferecendo produtos ou serviços sem o consentimento prévio dos destinatários. | “Olá, aqui é a Julie da empresa X. Estou ligando para lhe oferecer uma oferta excepcional em nossa nova linha de produtos…” | Cadastre-se na lista de exclusão da Bloctel e denuncie números de spam para 33700. |
| Spam de voz | Chamadas que desligam assim que você atende ou que deixam uma mensagem de voz insistindo para que você retorne a ligação para um número de tarifa premium. | Você recebeu uma mensagem importante do seu banco. Para ouvi-la, disque 0899… | Não retorne ligações para números de tarifa premium e denuncie números de spam para 33700. |
| Spam de SMS | Mensagens de texto não solicitadas que contêm ofertas comerciais, links para sites fraudulentos ou códigos para enviar de volta para um número de tarifa premium. | Parabéns! Você ganhou um iPhone 14! Para recebê-lo, envie o código IPHONE para 81038 | Não responda a mensagens SMS suspeitas e denuncie números de spam ligando para 33700. |
| Spam MMS | Mensagens multimídia não solicitadas que contêm imagens, vídeos ou sons. Essas mensagens podem estar infectadas com vírus ou malware. | Assista a este vídeo incrível! Clique aqui para baixá-lo | Não baixe anexos suspeitos e denuncie números de spam para 33700. |
Perguntas frequentes sobre spam telefônico
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre spam telefônico e suas respostas:
Como faço para cancelar a inscrição em chamadas de telemarketing?
Se não desejar ser contactado por telefone para fins de marketing, pode registar-se na lista de exclusão da Bloctel . Este é um serviço gratuito que permite às pessoas que não desejam ser contactadas por telefone registar-se numa lista que as empresas são obrigadas a consultar antes de as contactarem. Para se registar, basta aceder a www.bloctel.gouv.fr e introduzir o seu número de telefone fixo ou telemóvel .
O que devo fazer se receber uma chamada de um número desconhecido?
Se você receber uma chamada de um número desconhecido , pode pesquisá-lo online ou em sites especializados como o tellows.fr. Esses sites permitem visualizar avaliações e comentários de outros usuários sobre o número em questão. Dessa forma, você pode descobrir se o número é legítimo ou se é spam .
Como bloquear mensagens SMS indesejadas?
Se você receber mensagens de texto indesejadas , pode denunciá-las para o número 33700. Este é um serviço gratuito que permite aos usuários denunciar números que realizam spam por voz ou SMS, enviando uma mensagem para 33700 com o texto " spamvocal " seguido do número a ser denunciado ou " spamsms " seguido do número a ser denunciado. Você também pode bloquear o remetente de mensagens de texto indesejadas usando as configurações do seu celular ou baixando um aplicativo específico para bloquear mensagens de texto indesejadas. No entanto, se você não estiver mais recebendo mensagens de texto de seus contatos ou serviços habituais , isso pode ser devido a um problema técnico ou a uma restrição imposta pela sua operadora de celular. Nesse caso, verifique as configurações do seu telefone, entre em contato com sua operadora ou consulte um profissional.
Como se proteger de vírus e malware enviados por MMS?
Se você receber mensagens MMS com anexos suspeitos , não as baixe nem as abra. Esses anexos podem conter vírus ou malware que podem danificar seu celular ou acessar seus dados pessoais. Use fontes confiáveis e verifique as extensões dos arquivos antes de abri-los.
Conclusão
telefônico é uma prática prejudicial que visa abordar usuários de telefones celulares para fins publicitários, comerciais ou maliciosos. Pode assumir a forma de chamadas, mensagens SMS ou MMS não solicitadas, que podem ter consequências prejudiciais para os usuários, como assédio, fraude, roubo de dados pessoais ou cobrança indevida.
Para se proteger de spam telefônico , é aconselhável não fornecer seu número de celular a terceiros sem ter certeza de sua confiabilidade, cadastrar-se na lista de exclusão da Bloctel, usar os sistemas de filtragem oferecidos pela sua operadora de telefonia, não atender chamadas, SMS ou MMS suspeitos e denunciar números de spam para 33700.
Se você foi vítima de spam telefônico e sofreu danos, pode tomar medidas legais contra os remetentes responsáveis, guardando provas do spam , entrando em contato com sua operadora de telefonia, registrando uma queixa junto às autoridades competentes e tomando as medidas legais cabíveis, dependendo da extensão do dano sofrido.
