Vous avez souscrit à une offre internet ou mobile chez Bouygues Telecom et vous souhaitez accéder à votre boîte mail ? Vous ne savez pas comment faire pour vous connecter à votre messagerie bbox ? Pas de panique, nous allons vous expliquer pas à pas comment procéder pour consulter vos emails depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.
Qu’est-ce que la messagerie bbox ?
La messagerie bbox est le service de courrier électronique proposé par Bouygues Telecom à ses clients. Elle vous permet de créer jusqu’à 10 adresses email personnalisées avec le nom de domaine @bbox.fr. Vous pouvez ainsi envoyer et recevoir des messages, des pièces jointes, des photos, des vidéos, etc.
La messagerie bbox vous offre également plusieurs fonctionnalités pratiques, telles que :
- Un espace de stockage de 5 Go par adresse email
- Un antivirus et un antispam intégrés
- Un carnet d’adresses et un agenda en ligne
- Une synchronisation avec vos autres comptes de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.)
- Une interface web simple et intuitive
Comment accéder à votre messagerie bbox depuis un ordinateur ?
Pour accéder à votre messagerie bbox depuis un ordinateur, vous devez suivre ces étapes :
- Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
- Rendez-vous sur le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
- Cliquez sur le bouton “Espace client”
- Saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Votre identifiant est généralement votre numéro de téléphone fixe ou mobile Bouygues Telecom. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions.
- Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur l’onglet “Messagerie”
- Vous accédez alors à votre boîte mail Bouygues Telecom. Vous pouvez consulter vos emails, les trier, les supprimer, les archiver, les transférer, etc.
Comment accéder à votre messagerie bbox depuis un smartphone ou une tablette ?
Pour accéder à votre messagerie bbox depuis un smartphone ou une tablette, vous avez deux options :
- Utiliser l’application B.tv
- Utiliser l’application Mail
Utiliser l’application B.tv
L’application B.tv est l’application officielle de Bouygues Telecom qui vous permet de regarder la télévision en direct ou en replay sur votre appareil mobile. Elle vous permet également d’accéder à votre messagerie bbox. Pour cela, vous devez :
- Télécharger l’application B.tv sur le Google Play Store ou l’App Store
- Ouvrir l’application et cliquer sur le menu en haut à gauche
- Sélectionner l’option “Messagerie”
- Saisir votre identifiant et votre mot de passe
- Vous accédez alors à votre boîte mail Bouygues Telecom
Utiliser l’application Mail
L’application Mail est l’application native de votre smartphone ou tablette qui vous permet de gérer vos comptes de messagerie. Vous pouvez y ajouter votre compte bbox en suivant ces étapes :
- Ouvrez l’application Mail et cliquez sur le bouton “+” pour ajouter un compte
- Choisissez l’option “Autre” si vous ne voyez pas Bouygues Telecom dans la liste des fournisseurs
- Saisissez votre adresse email bbox et votre mot de passe
- Cliquez sur “Suivant” et choisissez le type de compte “IMAP”
- Saisissez les paramètres suivants :
- Serveur de réception : imap4.bbox.fr
- Port : 993
- Sécurité : SSL/TLS
- Serveur d’envoi : smtp.bbox.fr
- Port : 587
- Sécurité : STARTTLS
- Nom d’utilisateur : votre adresse email bbox
- Mot de passe : votre mot de passe
- Cliquez sur “Suivant” et validez les options de synchronisation
- Vous accédez alors à votre boîte mail Bouygues Telecom
Quels sont les avantages de la messagerie bbox ?
La messagerie bbox présente plusieurs avantages pour les clients de Bouygues Telecom, tels que :
- La possibilité de créer plusieurs adresses email personnalisées avec le nom de domaine @bbox.fr
- Un espace de stockage conséquent de 5 Go par adresse email
- Une protection contre les virus et les spams
- Une synchronisation avec vos autres comptes de messagerie tels que Gmail, Zimbra free ou encore Yahoo mail.
- Une interface web simple et intuitive
- Un accès facile depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette
Quels sont les inconvénients de la messagerie bbox ?
La messagerie bbox présente également quelques inconvénients, tels que :
- La nécessité d’être client de Bouygues Telecom pour en bénéficier
- La dépendance au réseau Bouygues Telecom pour accéder à votre boîte mail
- Le risque de perdre vos emails en cas de résiliation de votre contrat Bouygues Telecom
Comment résoudre les problèmes de connexion à la messagerie bbox ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre messagerie bbox, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez que vous disposez d’une connexion internet stable et fonctionnelle
- Vérifiez que vous saisissez correctement votre identifiant et votre mot de passe
- Vérifiez que vous n’avez pas activé le mode avion ou le mode hors ligne sur votre appareil
- Vérifiez que vous n’avez pas bloqué les cookies ou les pop-ups sur votre navigateur web
- Vérifiez que vous n’avez pas installé un logiciel ou une extension qui pourrait interférer avec la messagerie bbox
- Vérifiez que vous n’avez pas atteint la capacité maximale de votre boîte mail
- Vérifiez que le service de messagerie bbox n’est pas en maintenance ou en panne. Vous pouvez consulter l’état du réseau Bouygues Telecom sur le site https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/incident-reseau-bbox
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client de Bouygues Telecom au 1064 depuis un téléphone fixe ou mobile, ou via le chat en ligne sur le site https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients
FAQ
Comment changer mon mot de passe bbox ?
Pour changer votre mot de passe bbox, vous devez :
- Accéder à votre espace client sur le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
- Cliquer sur l’onglet “Messagerie”
- Cliquer sur le lien “Gérer mes adresses email”
- Sélectionner l’adresse email dont vous voulez changer le mot de passe
- Cliquer sur le bouton “Modifier le mot de passe”
- Saisir votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe
- Cliquer sur le bouton “Valider”
Votre mot de passe bbox est alors modifié. Vous devez le saisir à nouveau pour vous connecter à votre messagerie bbox.
Comment récupérer mon identifiant bbox ?
Votre identifiant bbox est généralement votre numéro de téléphone fixe ou mobile Bouygues Telecom. Si vous ne le connaissez pas ou si vous l’avez oublié, vous pouvez le récupérer en :
- Regardant sur votre facture Bouygues Telecom
- Contactant le service client de Bouygues Telecom au 1064
- Utilisant le service “Trouver mon identifiant” sur le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/trouver-mon-identifiant
Vous devrez alors renseigner votre numéro de contrat ou votre numéro de carte SIM. Vous recevrez ensuite un SMS ou un email avec votre identifiant bbox.
Comment supprimer une adresse email bbox ?
Pour supprimer une adresse email bbox, vous devez :
- Accéder à votre espace client sur le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
- Cliquer sur l’onglet “Messagerie”
- Cliquer sur le lien “Gérer mes adresses email”
- Sélectionner l’adresse email que vous voulez supprimer
- Cliquer sur le bouton “Supprimer l’adresse email”
- Confirmer la suppression
Attention, cette opération est irréversible. Vous perdrez tous les emails et les contacts associés à cette adresse email.
Comment transférer mes emails bbox vers une autre adresse email ?
Pour transférer vos emails bbox vers une autre adresse email, vous devez :
- Accéder à votre messagerie bbox depuis le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte ou l’application B.tv
- Cliquer sur le bouton “Paramètres” en haut à droite
- Sélectionner l’option “Transfert d’email”
- Saisir l’adresse email vers laquelle vous voulez transférer vos emails
- Cocher la case “Conserver une copie des messages transférés” si vous le souhaitez
- Cliquer sur le bouton “Enregistrer”
Vos emails bbox seront alors automatiquement transférés vers l’adresse email que vous avez indiquée.
Comment créer une signature personnalisée pour mes emails bbox ?
Pour créer une signature personnalisée pour vos emails bbox, vous devez :
- Accéder à votre messagerie bbox depuis le site https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte ou l’application B.tv
- Cliquer sur le bouton “Paramètres” en haut à droite
- Sélectionner l’option “Signature”
- Saisir le texte que vous voulez afficher en bas de vos emails
- Vous pouvez utiliser des options de mise en forme, comme la police, la taille, la couleur, etc.
- Cliquer sur le bouton “Enregistrer”
Votre signature personnalisée sera alors ajoutée à tous vos emails bbox.
Conclusion
La messagerie bbox est un service de courrier électronique proposé par Bouygues Telecom à ses clients. Elle leur permet de créer jusqu’à 10 adresses email personnalisées avec le nom de domaine @bbox.fr, et de bénéficier de plusieurs fonctionnalités pratiques, telles qu’un espace de stockage de 5 Go par adresse email, un antivirus et un antispam intégrés, un carnet d’adresses et un agenda en ligne, une synchronisation avec leurs autres comptes de messagerie, etc.
Pour accéder à leur messagerie bbox, les clients peuvent se connecter depuis leur ordinateur, leur smartphone ou leur tablette, en utilisant le site web https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte, l’application B.tv ou l’application Mail. Ils doivent saisir leur identifiant et leur mot de passe, qui sont généralement leur numéro de téléphone fixe ou mobile Bouygues Telecom.
