Hier 04 octobre 2021, le monde entier était privé des réseaux sociaux Facebook, WhatsApp et Instagram pendant un peu plus de 7 heures. Durant ce laps de temps, personne ne pouvait envoyer, ni recevoir des textos et c’était la panique générale. Si vous vous souhaitez connaitre les causes de cette panne, ses conséquences et la position de Facebook face à cette situation, vous êtes au bon endroit !
Retour sur la soirée marquée par la gigantesque panne du géant américain : Facebook
Vous avez sans aucun doute assisté au dysfonctionnement des réseaux Facebook, Messenger WhatsApp et Instagram hier 04 octobre. Il s’agissait en effet d’une grosse panne sans précédent qui privait tous ceux qui ont l’habitude d’utiliser ses réseaux pour communiquer avec leurs proches, vendre leurs produits ou simplement se divertir. Finalement, une solution a été trouvée au problème puisqu’à minuit, tout était redevenu normal.
“À toute la communauté de personnes et d’entreprises du monde entier qui dépendent de nos services : nous sommes sincèrement désolés. Après avoir constaté le problème, nous avons travaillé dur pour restaurer l’accès à nos applications et services, et nous sommes heureux d’annoncer qu’ils sont désormais accessibles et fonctionnelles. Merci pour votre soutien et votre patience.” C’est à travers ce message publié sur Twitter que le groupe a annoncé la résolution du problème !
Bien que quelques erreurs aient été observées au cours de la nuit, un test réalisé ce matin a montré que les réseaux Facebook, WhatsApp et Instagram fonctionnent normalement. Néanmoins, le géant américain est déjà sous le feu des critiques aux États-Unis et pour bon nombre de personnes, ce bug mondial constitue un désagréable contretemps. Pour information, si la panne a été difficilement gérable, c’est parce que l’équipe de Facebook elle-même était confrontée à ce problème pour communiquer, rassurer les gens et facilement résoudre le problème.
Quelles sont les causes de cette panne mondiale ?
Dans la soirée du lundi 4 octobre 2021 lorsqu’on tentait d’accéder à Facebook sur le web, on se retrouvait face à des messages comme : “ Ce site est inaccessible” ou encore “Impossible de trouver l’adresse IP du serveur de facebook.com”. Les choses ont évoluées et la page d’accueil de Facebook est revenue progressivement.
Cette panne a touché une panoplie de services reliés à Facebook tels que Messenger, WhatsApp ou encore Instagram. Même la plateforme de réalité virtuelle de Facebook, Oculus, ne fonctionnait pas. Ce fut un véritable séisme quand on sait que le nombre de personnes qui utilisent le réseau d’applications de Facebook tous les jours dépassent la barre des 2,7 milliards.
Pour Jane Manchun Wong, spécialiste du reverse engineering, il s’agirait en effet d’un problème de DNS, compromettant ainsi tout le réseau d’applications de Facebook. Même les employés de la firme de Mark Zuckerberg n’avaient pas accès aux services fournis par le géant américain.
De quoi est-il réellement question ? En effet, un DNS, encore connu sous le nom de Domain Name System représente une sorte d’annuaire qui sert à établir un lien direct entre l’adresse IP d’un serveur et son URL publique. Généralement, la résolution d’un tel problème prend beaucoup de temps.
Par ailleurs, il est possible de placer une offre sur le site Uni Registry pour acheter des noms de domaines et même ceux de : facebook.com, instagram.com et whatsapp.com. Certains pensent qu’il s’agirait d’un ou plusieurs individus mal intentionnés qui auraient forcé l’achat (chose très probable). D’autres, par contre évoqueraient un problème lié à une tentative d’hacking ou de piratage.
Nonobstant toutes ces idées, il semblerait qu’il s’agisse d’un simple bug survenu dans le système d’Uni Registry lié à l’impossibilité de joindre les DNS.
Vous devez également savoir que la perturbation des services de Facebook est survenue le lendemain de la diffusion d’une interview donnée par un ancien employé de Facebook. Selon les informations, celui-ci aurait fait fuiter des documents confidentiels sur l’entreprise. Dimanche dernier, Frances Haugen (ex-employé Facebook) soulignait à la chaîne de télévision américaine CBS News que l’entreprise avait privilégié “la croissance plutôt que la sécurité” pour toutes les personnes qui utilisent ses services.
Des révélations qui indiquaient sans aucun doute que Facebook allait se défendre, mais personne ne pouvait s’attendre à une panne mondiale. Face aux déclarations de Frances Hauge, la société de Mark Zuckerberg explique que les propos étaient trompeuses, affirmant ainsi qu’il s’agissait d’une interprétation biaisée des données et que cette dernière négligeait les recherches positives menées par l’entreprise. Une réponse claire, mais qui laisse quelques questions quand on sait que le réseau social a essuyé de multiples critiques et controverses incluant la confidentialité de toutes les personnes enregistrées.
La position de Facebook face à cette panne mondiale de son réseau d’applications
Dans son communiqué, Facebook déclarait que le bug a été provoqué par de menues problèmes liés à un changement de configuration de ses systèmes qui coordonnent le trafic réseau entre ses centres de données.
“Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, ce qui a entrainé l’arrêt de nos services“, explique le géant américain.
“Nous pensons que la cause première de ce bug était due à un changement de configuration incorrect“, a-t-il ajouté.
Facebook indique qu’il a également affirmé que la panne a affecté les systèmes d’exploitation internes, “ce qui a rendu difficile nos tentatives de diagnostiquer et de résoudre rapidement le problème”.
Enfin, la société a confirmé qu’il n’y avait aucune preuve que les données des utilisateurs aient été divulguées.
La panne Facebook, WhatsApp et Instagram a-t-elle engendré des conséquences ?
Étant donné que certains autres services utilisent Facebook comme système d’identification, ils ont des effets de bord qui empêchent certaines personnes de se connecter à ces services associés. Par exemple, les jeux comme Pokémon Go utilisent la connexion Facebook et peuvent ne pas être disponibles pour n’importe quelle partie. Il en est de même pour les réseaux tels que Snapchat, TikTok et les autres applications liées à Facebook.
Les services alternatifs commencent également à ressentir l’impact de l’afflux de nouvelles personnes. En raison du trafic élevé, Telegram connait actuellement un énorme ralentissement.
Certaines personnes ont également signalé que la qualité de chargement des pages sur Netflix s’est détériorée. Du côté d’Oculus, autre service de Facebook, les serveurs sont également en grandes difficultés et de nombreuses personnes ont déclaré avoir perdu certains jeux. Espérons qu’ils reviennent dans les prochains jours.
