Le mardi 6 juillet, l’opérateur de téléphonie mobile Free, sort une nouvelle offre, le Free Flex. Cette dernière ne correspond ni à une box, ni à un forfait mobile. Le Free Flex correspond à un nouveau type de service, encore peu connu en France : la location avec option achat.
Qu’est-ce que l’offre Free Flex ?
Selon l’opérateur, l’offre Free Flex est une nouvelle façon de « s’offrir son mobile » et se résume au travers de 5 principes importants : Accessibilité, transparence, flexibilité, liberté et enfin, responsabilité.
L’offre est simple, il consiste non plus à payer d’une traite votre mobile, mais à le louer, et au bout d’un certain temps de considérer la somme accumulée comme un achat. En vérité, l’achat est étalé sur 24 mois, il est donc accessible à toutes les bourses. En outre, vous n’accumulez pas les forfaits, ainsi sont dissociés le paiement de votre forfait mobile et la location de votre téléphone, il n’y a donc pas de frais supplémentaires, c’est le principe de transparence.
Avec l’offre Free Flex, le client a deux choix :Soit rendre son téléphone au bout de 24 mois et donc, en choisir un autre ou bien, passer à l’acte d’achat définitif en payant les mensualités restantes et l’option achat, ainsi, vous serez détenteur de votre téléphone mobile.
Cette possibilité de choisir librement correspond au principe de flexibilité martelé par Xavier Niel, le patron de Free mobile.
Bien évidemment, ce forfait est sans engagement comme tous les forfaits mobiles Free, ainsi, vous pouvez y mettre fin quand vous voulez, principe de liberté.
Alors à quoi correspond la responsabilité ? C’est simple, vos mobiles sont tout simplement recyclés, c’est-à-dire ? Toutes vos données personnelles sont effacées et les téléphones sont de nouveau reconditionnés pour être de nouveau réinjecté sur le marché. Ainsi, nous n’avons pas cette égalité suivante : un téléphone = un utilisateur, mais un téléphone = plusieurs utilisateurs. Ainsi, Free favorise consciemment l’économie circulaire, c’est le principe de responsabilité.
Est-ce la meilleure offre de location de mobile sur le marché ?
À l’heure où cet article est écrit, il est encore trop tôt pour le savoir. Cependant, lorsqu’on compare actuellement les forfaits mobiles sur le marché au travers d’un comparateur de forfait mobile par exemple, on remarque que Free est loin d’être à la première place. En effet, les opérateurs historiques ont encore l’avantage avec des millions de clients qui ont un forfait mobile associé à un téléphone subventionné.
L’offre Free Flex est encore jeune, et même si elle parait alléchante, il faudra probablement encore un peu de temps pour avoir le recul nécessaire à un jugement objectif. Alors, coup de pub ou véritable révolution du marché de la location de smartphone ? La patience est la plus grande des vertus !
Objectif de Free Flex
Briser la concurrence sur le marché de la location de mobile. On peut résumer cette approche par la phrase prononcée par Thomas Reynaud lors de la présentation de l’offre : « Je mets au défi la concurrence de répliquer à Free Flex sans perdre 10 à 15 % de leur chiffre d’affaires ». D’ailleurs, Free ne fait que continuer la politique que l’Entreprise applique sur le marché des mobiles depuis son entrée fracassante en 2012 avec son offre mobile à seulement 2 €.
De plus, l’entreprise a aussi pour but, de mettre fin à la politique de subvention des smartphones qui pousserait les consommateurs à un renouvellement précoce de leur smartphone. Permettant ainsi, de réduire l’empreinte carbone des consommateurs comme l’explique Xavier Niel (le PDG de Free) dans une interview pour l’IFP : « L’intérêt, il est à la fois pour le consommateur en lui donnant une liberté de ne plus être engagé. C’est aussi un choix pour l’environnement parce qu’on ne pousse pas le consommateur à renouveler trop vite son terminal »
Cependant, une étude de l’Arcep (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) sur l’obsolescence des produits semble contredire cette vérité. En effet, la durée d’utilisation individuelle des smartphones aurait augmenté entre 2013 et 2019, de 6 à 12 mois, pour un total de 23 et 37 mois.
Le problème, c’est que cette durée reste nettement inférieure à la durée de vie potentielle d’un terminal mobile qui serait entre 5 et 8 ans. Normalement, il existe deux risques de raccourcir cette durée de vie : l’obsolescence logicielle et l’obsolescence culturelle.
Pour conclure : Free Flex, une révolution ?
L’offre de location de smartphone de Free semble très alléchante, mais l’UFC-que-choisir nous met tout de même en garde à propos des risques associés à ce type d’offre. Il conviendra donc à chacun de juger si cette LOA est faite pour lui ou non.
Ce principe de location par achat est certes nouveau voire révolutionnaire pour le marché français, mais comme toujours, il ne l’est pas vraiment d’un point de vue mondial. En effet, les conséquences conjuguées de l’obsolescence programmée et l’obsolescence culturelle ont poussé certains vendeurs à innover sur la voie de la location.
En effet, Apple propose déjà des locations de ses Macs et ses IPhone avec dans l’esprit de changer souvent de smartphone à cause l’obsolescence marketing que provoque intentionnellement Apple.
Cependant, ce que propose Xavier Niel avec Free reste cependant inédit en France, et il est for probable que comme à l’époque du Forfait Free à 2 €, la plupart des vendeurs de smartphone vont commencer eux aussi à proposer un forfait du même type. Afin d’éviter de perdre des parts de marché à l’avenir.
