Vuoi scaricare o aggiornare un'app sul tuo smartphone Android, ma il Play Store visualizza un messaggio di errore del server ? Niente panico, esistono soluzioni per risolvere questo problema e riottenere l'accesso all'App Store di Google.
Cos'è un errore del server sul Play Store?
Un errore del server sul Play Store è un malfunzionamento che impedisce il corretto funzionamento del di download e aggiornamento delle applicazioni Android
Di solito si manifesta come un messaggio di avviso visualizzato sullo schermo dello smartphone, come " Errore durante il recupero delle informazioni dal server " o " Si è verificato un errore del server. Riprovare ". Questi messaggi sono spesso accompagnati da un codice di errore , come RH-01, DF-DFERH-01, 495, 504, ecc.
Le cause di un errore del server sul Play Store possono essere molteplici. Potrebbe trattarsi di un problema di connessione internet , di un bug nel Play Store o nel download manager , di un conflitto con l'account Google associato allo smartphone o di un'incompatibilità tra la versione del Play Store e il sistema operativo Android.
Come risolvere un errore del server sul Play Store?
Fortunatamente, esistono soluzioni per risolvere un errore del server sul Play Store e riottenere l'accesso alle app Android. Ecco le diverse possibili soluzioni, da testare nell'ordine fino alla risoluzione del problema.
Controllare la connessione internet
La prima cosa da fare è verificare che lo smartphone sia correttamente connesso a Internet , tramite Wi-Fi o dati mobili. Se la connessione è debole o instabile, prova ad avvicinarti al router Wi-Fi, a cambiare rete o a riavviare lo smartphone .
Puoi anche verificare che la modalità aereo non sia attivata e che i dati mobili siano consentiti per il Play Store .
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Cancella la cache e i dati del Play Store e del Download Manager
La seconda soluzione è quella di cancellare la cache e i dati del Play Store e del gestore dei download.
- La cache è uno spazio di archiviazione temporaneo che velocizza il caricamento delle applicazioni, ma a volte può danneggiarsi o obsoleta e causare errori.
- I dati includono informazioni personali e impostazioni relative alle applicazioni, che possono anche essere fonte di conflitto.
Per cancellare la cache e i dati del Play Store e del Download Manager, segui questi passaggi:
- Vai alle impostazioni del tuo smartphone Applicazioni " o " Gestione applicazioni ".
- app Google Play Store e toccala.
- Tocca “ Archiviazione ”, poi “ Svuota cache ” e “ Cancella dati ”.
- Torna indietro e cerca l'app " Gestione download " o " Servizi download " e toccala.
- Tocca “ Archiviazione ”, poi “ Svuota cache ” e “ Cancella dati ”.
- Riavvia lo smartphone e apri il Play Store.
Disinstallare gli aggiornamenti del Play Store
La terza soluzione è disinstallare gli aggiornamenti del Play Store . L'ultima versione del Play Store potrebbe essere incompatibile con il tuo smartphone o potrebbe contenere un bug che causa errori del server.
Per ripristinare la versione originale dal Play Store, segui questi passaggi:
- Vai alle impostazioni del tuo smartphone Applicazioni " o " Gestione applicazioni ".
- app Google Play Store e toccala.
- Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi tocca " Disinstalla aggiornamenti ".
- Confermare la scelta premendo “ OK ”.
- Riavvia lo smartphone e apri il Play Store.
Rimuovere e aggiungere l'account Google
La quarta soluzione è rimuovere e aggiungere nuovamente l'account Google associato al tuo smartphone. Il tuo account Google potrebbe non essere sincronizzato o potrebbe esserci un problema di autenticazione che impedisce il corretto funzionamento del Play Store.
Per rimuovere e aggiungere l'account Google, segui questi passaggi:
- Vai alle impostazioni del tuo smartphone Account " o " Utenti e account ".
- Tocca l'account Google che desideri eliminare, quindi tocca i tre puntini nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi tocca " Elimina account ".
- Confermare la scelta premendo “ OK ”.
- Torna indietro e tocca " Aggiungi un account ", quindi tocca " Google ".
- istruzioni sullo schermo
- Riavvia lo smartphone e apri il Play Store.
Reimposta le preferenze dell'applicazione
La quinta soluzione è reimpostare le preferenze delle app . Alcune app potrebbero essere state disabilitate o alcune impostazioni potrebbero essere state modificate , influenzando la funzionalità del Play Store.
Per reimpostare le preferenze dell'applicazione, seguire questi passaggi:
- Vai alle impostazioni del tuo smartphone Applicazioni " o " Gestione applicazioni ".
- Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi tocca " Reimposta preferenze app ".
- Conferma la tua scelta premendo “ Reimposta applicazioni ”.
- Riavvia lo smartphone e apri il Play Store.
Installa una versione precedente del Play Store
La sesta soluzione è installare una versione precedente del Play Store . È possibile che la versione attuale del Play Store non sia compatibile con il tuo smartphone o contenga un bug che causa errori del server.
Per installare una versione precedente del Play Store, segui questi passaggi:
- Vai su un sito web file APK dal Play Store, come APKMirror o APKPure .
- Trova la versione del Play Store che desideri installare, assicurandoti che sia compatibile con il tuo smartphone e con la tua versione di Android.
- Scarica il file APK sul tuo smartphone, accettando gli eventuali avvisi di sicurezza.
- Apri il file APK e installalo , consentendo origini sconosciute se necessario.
- Riavvia lo smartphone e apri il Play Store.
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Ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica
La soluzione definitiva, da utilizzare come ultima spiaggia, è il ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica . Questa operazione cancella tutti i dati e le impostazioni dallo smartphone, il che può risolvere i problemi più persistenti. Attenzione: questa soluzione è irreversibile ed è assolutamente necessario eseguire un backup dei dati personali prima di procedere.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, seguire questi passaggi:
- Vai alle impostazioni del tuo smartphone Sistema " o " Backup e ripristino ".
- Tocca “ Reimposta telefono ” o “ Ripristina impostazioni di fabbrica ”.
- Conferma la tua scelta premendo “ Reimposta telefono ” o “ Cancella tutto ”.
- Attendi il completamento del processo e il riavvio dello smartphone.
- Configura il tuo smartphone come hai fatto la prima volta e apri il Play Store.
Domande frequenti
Come faccio a scoprire qual è il codice di errore del Play Store?
Il codice di errore del Play Store insieme di lettere e numeri che identifica il tipo di errore del server che si sta verificando. Di solito appare tra parentesi dopo il messaggio di avviso, ad esempio " Errore durante il recupero delle informazioni dal server ( RH-01 )".
Cosa significano i diversi codici di errore del Play Store?
I vari codici di errore del Play Store corrispondono a problemi specifici che possono compromettere la funzionalità del servizio. Ecco alcuni esempi di codici di errore comuni e il loro significato:
- RH-01 : Errore durante il recupero delle informazioni dal server. Questo codice indica che il Play Store non riesce ad accedere alle informazioni del tuo account Google.
- DF-DFERH-01 : Errore durante il recupero delle informazioni dal server. Questo codice indica che il Play Store non è in grado di accedere alle informazioni dell'applicazione.
- 495 Errore durante il download o l'aggiornamento delle app. Questo codice indica che il Play Store non è in grado di scaricare o aggiornare le app a causa di un problema di connessione Internet o di cache.
- 504 Errore durante l'installazione delle applicazioni. Questo codice indica che il Play Store non è in grado di installare le applicazioni a causa di un problema di compatibilità o di memoria.
