TikTok si chiude continuamente da solo senza un motivo apparente? Fortunatamente, esistono soluzioni per risolvere questo problema e tornare a divertirti creando e guardando video su TikTok.

In questo articolo spieghiamo le possibili cause del crash di TikTok e come risolverlo.

Perché TikTok continua a chiudere da solo?

Tra i problemi riscontrati dagli utenti di TikTok, il più frequente e fastidioso è il crash dell'applicazione , ovvero il fatto che TikTok si chiuda da solo, senza un motivo apparente.

Possibili cause del crash di TikTok

Questo problema può avere diverse cause, tra cui:

• Un problema di compatibilità

TikTok potrebbe non essere compatibile con la versione del sistema operativo, il modello o la marca dello smartphone.

Ad esempio, TikTok potrebbe non funzionare correttamente su vecchi modelli di iPhone o Android , oppure su smartphone di marche meno note.

• Un problema di memoria

TikTok può consumare molta RAM o ROM sullo smartphone, il che può causare il rallentamento o l'arresto dell'applicazione.

Ad esempio, TikTok potrebbe chiudersi se sullo smartphone ci sono troppe app aperte in background o se lo smartphone non ha più abbastanza spazio di archiviazione disponibile.

• Un problema di aggiornamento

TikTok potrebbe non essere aggiornato, il che potrebbe causare bug o malfunzionamenti nell'applicazione.

Ad esempio, TikTok potrebbe chiudersi se sullo smartphone non è installata l'ultima versione dell'applicazione o se l'applicazione non è compatibile con l'ultima versione del sistema operativo.

• Un problema di virus

TikTok può essere infettato da virus, malware o software dannosi, che possono danneggiare o corrompere l'applicazione.

Ad esempio, TikTok potrebbe chiudersi se lo smartphone ha scaricato un file sospetto o se lo smartphone non dispone di protezione antivirus.

Quali sono le soluzioni per risolvere il crash di TikTok?

Fortunatamente, esistono soluzioni per risolvere i crash di TikTok, che vanno da semplici a complesse, a seconda della situazione. Ecco alcuni esempi:

• Riavviare l'app : la prima cosa da fare è chiudere completamente TikTok e riavviarlo. Questo potrebbe essere sufficiente per ripristinare l'app e farla funzionare di nuovo normalmente.

• Chiudere le altre app : la seconda cosa da fare è chiudere tutte le altre app in esecuzione in background che potrebbero rallentare o interferire con TikTok. Questo può liberare RAM o ROM sul tuo smartphone, il che può migliorare le prestazioni di TikTok.
• Controlla la tua connessione Internet : la terza cosa da fare è controllare la qualità e la stabilità della tua connessione Internet, che possono influire sulla velocità e sui tempi di caricamento di TikTok. Questo potrebbe comportare il cambio di rete, l'attivazione della modalità aereo o il riavvio del router.
• Cancella la cache dell'app : la quarta cosa da fare è cancellare la cache di TikTok, che potrebbe contenere dati obsoleti o corrotti che possono causare errori o rallentamenti nell'app. Puoi farlo andando nelle impostazioni del tuo smartphone, poi in app, selezionando TikTok e toccando " Cancella cache ".

• Scansiona lo smartphone con un antivirus : la quinta cosa da fare è scansionare lo smartphone con un antivirus, in grado di rilevare ed eliminare virus, malware o software dannosi che possono compromettere il corretto funzionamento di TikTok.
• Aggiorna l'app : la sesta cosa da fare è aggiornare TikTok , che può correggere bug o vulnerabilità di sicurezza, o aggiungere miglioramenti o nuove funzionalità all'app. Puoi farlo andando sull'app store del tuo smartphone , cercando TikTok e poi cliccando su " Aggiorna ".

Puoi anche fare riferimento a questo articolo prima di procedere con i passaggi seguenti: Bug di TikTok? Cosa fare per risolvere problemi e interruzioni?

Soluzioni avanzate per risolvere il problema

Disinstallare e reinstallare l'applicazione

La settima cosa da fare è reinstallare TikTok , che può rimuovere i file danneggiati o infetti e ripristinare le impostazioni predefinite dell'applicazione.

• Vai alle Impostazioni dello smartphone
• Seleziona " Applicazioni "
• Quindi selezionando " TikTok "
• Fare clic su " Disinstalla "

Il modo più semplice è andare direttamente all'app store del tuo smartphone, cercare " TikTok " e poi cliccare su " Disinstalla ". Successivamente, potrai " Reinstallarlo " dallo store.

Ripristinare lo smartphone

L'ottava cosa da fare è resettare lo smartphone , operazione che può ripristinare le impostazioni di fabbrica , oppure cancellare i dati personali, oppure aggiornare il sistema operativo dello smartphone.

• Vai alle Impostazioni dello smartphone
• Quindi in " Backup e ripristino "
• Clicca su “ Reimposta ”

Attenzione: questa operazione potrebbe eliminare tutti i dati e le applicazioni dallo smartphone, pertanto è consigliabile effettuare un backup prima di eseguirla.

Contatta il servizio clienti di TikTok

Se, nonostante tutte queste soluzioni, il problema di crash di TikTok persiste, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza clienti di TikTok, che può fornire assistenza personalizzata e risolvere il problema. Ecco come contattare l'assistenza clienti di TikTok:

Contatti e orari di apertura del servizio clienti

Il servizio clienti di TikTok è raggiungibile via e-mail, telefono o posta. Ecco i recapiti del servizio clienti di TikTok:
E-mail: feedback@tiktok.com
Telefono: +33 1 76 44 01 00
Posta: TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapore 048583
Il servizio clienti di TikTok è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Parigi).

Domande frequenti:

Quali sono le conseguenze del crash di TikTok sul mio account e sui miei dati?

Il crash di TikTok può avere conseguenze trascurabili o significative per il tuo account e i tuoi dati, a seconda della tempistica e della frequenza del problema.

Per esempio:

• Se TikTok si chiude mentre stai creando o pubblicando un video, potresti perdere il tuo lavoro o la tua visibilità .
• Se TikTok si blocca mentre stai guardando o commentando un video, potresti perdere la cronologia o le interazioni .
• Se TikTok si blocca mentre modifichi o elimini il tuo account o i tuoi dati, potresti perdere l'accesso o il controllo . Pertanto, ti consigliamo di eseguire regolarmente il backup del tuo account e dei tuoi dati e di controllarne lo stato dopo un arresto anomalo di TikTok.

Come posso sapere se il problema di crash di TikTok dipende dal mio smartphone o dall'applicazione?

Esistono diversi modi per determinare se il problema di arresto anomalo di TikTok è causato dal tuo smartphone o dall'applicazione.

Controlla se il problema si verifica solo con TikTok o con altre app :

• Se il problema si verifica con altre applicazioni, potrebbe dipendere dal tuo smartphone.
• Se il problema si verifica solo con TikTok, potrebbe essere dovuto all'applicazione.

Controlla se il problema si verifica su altri smartphone o su altre versioni dell'applicazione :

• Se il problema si verifica su altri smartphone o su altre versioni dell'applicazione, potrebbe avere origine dall'applicazione stessa.
• Se il problema si verifica solo sul tuo smartphone o sulla tua versione dell'applicazione, potrebbe dipendere dal tuo smartphone.

Come possiamo impedire che TikTok chiuda da solo in futuro?

Esistono diversi modi per impedire che TikTok chiuda da solo in futuro.

• Mantieni aggiornati il ​​tuo smartphone e la tua app installando le ultime versioni del sistema operativo e di TikTok.
• Ottimizza il tuo smartphone e le tue applicazioni liberando spazio di archiviazione, chiudendo le applicazioni non necessarie, controllando la connessione Internet, cancellando la cache delle applicazioni, ecc.
• Proteggi il tuo smartphone e la tua applicazione utilizzando un software antivirus, evitando file sospetti, rispettando i termini di servizio di TikTok, ecc.