WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti. Ma come qualsiasi app, non è immune a bug o interruzioni che possono comprometterne il funzionamento. Cosa fare se WhatsApp non funziona? Come risolvere i problemi più comuni? Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti a tornare a comunicare senza problemi con i tuoi contatti.
Come posso sapere se WhatsApp non funziona oggi?
A volte WhatsApp può subire un'interruzione generalizzata che colpisce tutti o alcuni utenti. In questo caso, provare a riparare l'app sullo smartphone è inutile, poiché il problema ha origine nei server o nei router di Meta, l'azienda proprietaria di WhatsApp. Esistono diversi modi per verificare se WhatsApp è inattivo:
- sito web di Downdetector , che compila report in tempo reale sulle interruzioni per molti servizi online. Se noti un forte aumento del numero di segnalazioni di errori relative a WhatsApp, è probabile che si sia verificata un'interruzione.
- Controlla gli account social ufficiali di WhatsApp, come Twitter o Facebook , per verificare se il servizio sta comunicando il problema e fornendo informazioni sulla sua risoluzione.
- Chiedi ai tuoi contatti se anche loro riscontrano difficoltà nell'uso di WhatsApp. In tal caso, il problema è diffuso e non isolato.
In caso di interruzione di WhatsApp, in genere è necessario attendere che il servizio rilasci una correzione e riattivi i server. L'operazione può richiedere da pochi minuti a diverse ore, a seconda della gravità del problema. L'ultima interruzione significativa di WhatsApp si è verificata il 25 ottobre 2022 ed è durata circa un'ora.
Come risolvere i problemi e i bug di WhatsApp?
Se WhatsApp non è inattivo ma riscontri ancora problemi o bug nell'utilizzo dell'applicazione, ci sono diverse possibili soluzioni:
Controllare la connessione internet
WhatsApp richiede una connessione internet stabile per funzionare correttamente. Se non riesci a inviare o ricevere messaggi, verifica che il tuo smartphone sia connesso al Wi-Fi o alla rete dati mobile. Puoi anche provare a passare da una modalità all'altra per vedere se la situazione migliora. Se sei in movimento, assicurati di avere una buona copertura di rete.
Chiudi e riapri WhatsApp
A volte, il semplice riavvio dell'app può risolvere il problema. Per farlo, chiudi WhatsApp premendo il tasto Home o scorrendo l'icona dell'app verso l'alto sullo schermo. Quindi, riapri WhatsApp toccando la sua icona. Verifica se il problema persiste.
Riavviare lo smartphone
Se chiudere e riaprire WhatsApp non funziona, puoi provare a riavviare lo smartphone. Questo può liberare RAM e correggere alcuni bug. Per riavviare lo smartphone, tieni premuto il pulsante power supply e scegli l'opzione "Spegni" o "Riavvia". Quindi, riaccendi lo smartphone e avvia WhatsApp.
Aggiorna WhatsApp
È importante avere sempre la versione più recente di WhatsApp, poiché potrebbe contenere correzioni di sicurezza e prestazioni, oltre a nuove funzionalità. Per aggiornare WhatsApp, vai sul Play Store o sull'App Store e cerca l'app. Se è disponibile un aggiornamento, tocca il pulsante "Aggiorna" e attendi il completamento del download e dell'installazione. Quindi, apri WhatsApp e verifica se il problema è stato risolto.
Disinstallare e reinstallare WhatsApp
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, puoi provare a disinstallare e reinstallare WhatsApp. Questo potrebbe rimuovere file danneggiati o obsoleti che potrebbero causare problemi. Prima di disinstallare WhatsApp, assicurati di aver eseguito il backup delle chat e dei file multimediali, sul cloud (Google Drive o iCloud) o sulla memoria interna o esterna del tuo smartphone. Per disinstallare WhatsApp, tieni premuta l'icona e seleziona l'opzione "Disinstalla". Quindi, vai sul Play Store o sull'App Store e scarica nuovamente WhatsApp. Apri l'app e segui le istruzioni per ripristinare i dati e riattivare il tuo account.
Cancella la cache dell'applicazione
La cache dell'app è uno spazio di archiviazione temporaneo che contiene i dati necessari al funzionamento di WhatsApp. Tuttavia, a volte questi dati possono diventare obsoleti o corrotti, causando bug. Per svuotare la cache dell'app, segui questi passaggi:
- Su Android, vai su Impostazioni > Applicazioni > WhatsApp. Nella sezione Archiviazione, tocca Svuota cache¹.
- Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Spazio di archiviazione iPhone. Quindi seleziona "Disinstalla app". Puoi quindi reinstallare WhatsApp: tutti i documenti e i dati associati verranno conservati.¹.
Controlla lo spazio di archiviazione disponibile
WhatsApp necessita di spazio di archiviazione sufficiente per salvare i messaggi e i file multimediali inviati e ricevuti. Se lo spazio sullo smartphone è insufficiente, le prestazioni dell'app potrebbero risentirne. Per verificare lo spazio disponibile, vai su Impostazioni > Archiviazione. Se vedi che lo spazio è quasi esaurito, libera spazio eliminando file di grandi dimensioni o app inutilizzate. Puoi anche trasferire alcuni file su una scheda SD o su un servizio cloud.
Conclusione
WhatsApp è un'app molto utile per comunicare con familiari, amici e colleghi, ma non è immune a interruzioni o bug. Fortunatamente, esistono soluzioni semplici per risolvere la maggior parte dei problemi e ripristinare un'esperienza fluida e piacevole. Seguendo i consigli che vi abbiamo fornito in questo articolo, dovreste riuscire a utilizzare WhatsApp senza preoccupazioni.
Vedi anche: Bug di Facebook Messenger
