Snapchat är en av de mest populära apparna just nu, med över 300 miljoner aktiva användare varje månad. Men precis som alla appar är den inte immun mot buggar eller problem som kan förstöra Snapchats användarupplevelse. Vad ska du göra om Snapchat inte fungerar korrekt? Hur åtgärdar du de vanligaste problemen på Snapchat? Här är några tips och effektiva lösningar som hjälper dig att komma tillbaka till det roliga med att skicka snaps och titta på dina vänners stories.
Kontrollera Snapchat-tjänstens status
Innan du försöker lösa ett problem på Snapchat bör du först kontrollera om tjänsten är nere eller genomgår underhåll . Snapchat upplever faktiskt ibland globala eller regionala fel , vilket hindrar användare från att logga in eller använda vissa funktioner.
Starta om din applikation eller enhet
Det första du bör göra om du stöter på ett problem på Snapchat är att starta om din app eller din enhet. Det är möjligt att ett enkelt, tillfälligt fel orsakar problemet, och en omstart kan räcka för att åtgärda det. För att starta om din Snapchat-app, stäng den helt och starta om den från startskärmen. För att starta om din enhet, stäng av den och slå sedan på den normalt igen. Om problemet kvarstår efter omstart, fortsätt till nästa lösning.
Kontrollera din internetanslutning
Snapchat kräver en stabil och snabb internetanslutning för att fungera korrekt. Om din anslutning är svag eller instabil kan du uppleva problem med att skicka eller ta emot snaps, visa stories, använda filter eller komma åt andra appfunktioner. För att kontrollera din internetanslutning kan du prova att öppna en annan webbplats eller app som använder internet. Om det fungerar är det inte din anslutning som är problemet.
Alternativt kan du prova att byta nätverk (från Wi-Fi till mobilt nätverk eller vice versa) eller flytta närmare din internetrouter om du använder Wi-Fi. Du kan också starta om din internetrouter eller aktivera och sedan inaktivera flygplansläge på din enhet för att återställa anslutningen.
Rensa cachen
Cachen är ett tillfälligt lagringsutrymme som gör att appen kan köras snabbare. Den kan dock också bli rörig och orsaka buggar. För att rensa cachen, gå till Snapchats inställningar, sedan till "Lagring" och tryck på "Rensa cache".
Uppdatera din Snapchat-app
En annan möjlig orsak till problem på Snapchat är en föråldrad version av appen. Snapchat-utvecklare släpper regelbundet uppdateringar för att förbättra appens prestanda, åtgärda buggar och lägga till nya funktioner.
Om du inte har uppdaterat din app på ett tag kanske den inte är kompatibel med den senaste versionen av tjänsten eller med din nuvarande operativsystemversion. För att uppdatera din Snapchat-app går du till Google Play Store om du har en Android-enhet eller App Store om du har en iOS-enhet. Sök efter Snapchat i sökfältet och tryck på knappen Uppdatera om en uppdatering finns tillgänglig.
Återställ ditt Snapchat-lösenord
Om du har problem med att logga in på ditt Snapchat-konto kan ditt lösenord vara felaktigt eller så kan du ha glömt det. I så fall kan du återställa ditt lösenord genom att följa dessa steg:
- Öppna Snapchat-appen och tryck på knappen Logga in.
- Tryck på länken Glömt lösenordet? längst ner på skärmen.
- Välj hur du vill återställa ditt lösenord: via e-post eller SMS.
- Följ instruktionerna på skärmen för att få en verifieringskod och skapa ett nytt lösenord.
- Ange ditt nya lösenord och tryck på knappen Logga in.
Avinstallera obehöriga program eller moduler
Snapchat förbjuder användning av obehöriga appar eller tillägg som modifierar eller stör tjänstens normala drift . Dessa appar eller tillägg kan inkludera alternativa klienter, skärminspelare, emulatorer eller anpassningsverktyg. Om du använder en obehörig app eller ett obehörigt tillägg kanske du inte kan logga in på Snapchat eller skapa ett nytt konto.
Du kan få felmeddelandet "Det går inte att ansluta" eller "Anslutningsfel ". För att lösa problemet måste du avinstallera den obehöriga appen eller modulen och endast använda den officiella Snapchat-appen . Du kan också kontakta Snapchats support för att begära kontoåteraktivering om ditt konto har blockerats.
Kontakta Snapchats support
Om ingen av de tidigare lösningarna fungerade kan ditt problem vara mer komplext eller specifikt för ditt konto eller din enhet. I det här fallet är den sista utvägen att kontakta Snapchats support för att förklara ditt problem och be om hjälp. Du kan kontakta Snapchats support via den officiella webbplatsen ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) eller via appen. För att kontakta Snapchats support via appen, följ dessa steg:
- Öppna Snapchat-appen och tryck på din profilbild i skärmens övre vänstra hörn.
- Tryck på knappen Inställningar i skärmens övre högra hörn.
- Scrolla ner och tryck på knappen Jag behöver hjälp under rubriken Support.
- Välj den kategori som motsvarar ditt problem (till exempel Mitt konto och säkerhet, Sekretess, Tekniska problem etc.).
- Följ instruktionerna på skärmen för att beskriva ditt problem och skicka en begäran till Snapchats support.
Där har du det! Nu vet du hur du åtgärdar de vanligaste problemen och felen på Snapchat. Vi hoppas att den här artikeln var till hjälp och att du nu kan njuta av Snapchat utan några bekymmer. Dela gärna dina tips eller frågor i kommentarerna nedan.
Vilka är de vanligaste Snapchat-buggarna?
Bland de vanligaste Snapchat-buggarna är:
Spöksnäppbuggen :
Det här är en snap som verkar oläst trots att den har öppnats av mottagaren. Den här buggen kan vara frustrerande för avsändaren som inte vet om deras snap har setts eller inte.
Buggen där snaps inte skickas :
Detta hänvisar till en snap som fastnar i "väntar på att skicka"-läge eller visar ett felmeddelande. Denna bugg kan bero på en dålig internetanslutning, ett serverproblem eller ett fel i applikationen.
Snap-buggen som hindrar den från att laddas :
Detta hänvisar till en snap som inte visas korrekt eller laddas oavbrutet. Denna bugg kan orsakas av dålig foto- eller videokvalitet, ett lagringsproblem eller ett programfel.
Filterfelet som inte fungerar :
Detta är ett filter som inte tillämpas korrekt eller försvinner när bilden tas. Den här buggen kan vara relaterad till ett problem med ansiktsigenkänning, ett kompatibilitetsproblem eller ett fel i appen.
Buggen för kontoavkoppling :
Det här är ett konto som automatiskt loggar ut dig eller uppmanar dig att logga in varje gång du öppnar appen. Den här buggen kan bero på ett säkerhetsproblem, ett cacheproblem eller ett fel i själva appen.
