Du har fått ett meddelande på Instagram och vill svara, men ingenting händer. Du kan inte skicka emojis, gilla-markeringar eller kommentarer. Du undrar varför och hur du ska åtgärda problemet.

Är detta ett programfel, en mottagarbegränsning eller ett fel från din sida?

I den här artikeln kommer vi att förklara de möjliga orsakerna till denna blockering och lösningarna för att åtgärda den.

Anslutningsproblem

Det första du bör kontrollera är att du har en stabil och tillräcklig internetanslutning för att använda Instagram . Om anslutningen är svag, långsam eller instabil kanske du inte kan skicka eller ta emot gilla-markeringar, kommentarer eller svar.

För att lösa problemet, prova följande metoder:

• Växla till flygplansläge och stäng sedan av det
• Starta om telefonen
• Flytta dig närmare Wi-Fi-routern 
• Byt Wi-Fi-nätverk

Uppdateringsproblem

Det andra du bör kontrollera är att du har den senaste versionen av Instagram installerad på din telefon . Om versionen är föråldrad kanske vissa funktioner inte är tillgängliga eller inte fungerar korrekt.

För att lösa problemet måste du gå till din telefons butik ( Google Play Store eller App Store ) och kontrollera om det finns en Instagram-uppdatering att ladda ner och installera.

Parameterproblem

Det tredje du bör kontrollera är att du har aktiverat de nödvändiga inställningarna för att reagera på Instagram-meddelanden . Mer specifikt måste du se till att:

• har beviljats ​​åtkomst till mobildata eller Wi-Fi.
• har fått behörighet att skicka aviseringar
• Vi har aktiverat offentligt eller begränsat läge för kommentarer
• Vi varken blockerade eller begränsade skaparen av meddelandet eller de personer som svarade på det.
• Vi har inte inaktiverat kommentarer eller reaktioner på vårt eget konto.

För att lösa problemet måste du gå in i telefonens inställningar och dina Instagram-kontoinställningar och kontrollera att allt är korrekt konfigurerat.

Buggproblem

Det fjärde att kontrollera är att det inte finns någon bugg på Instagram idag som hindrar användare från att svara på meddelanden . Det är möjligt att Instagram-appen upplever tillfälliga problem som påverkar vissa funktioner.

För att lösa problemet bör du försöka stänga och starta om Instagram-appen , rensa appens cache och data, eller avinstallera och installera om appen.

begränsningsproblem

Det femte du bör kontrollera är att du inte omfattas av en begränsning som Instagram infört . Det kan hända att du tillfälligt begränsas i dina handlingar på Instagram om du har brutit mot reglerna för det sociala nätverket, till exempel genom att skicka för många gilla-markeringar, kommentarer eller meddelanden på kort tid, genom att använda botar eller tredjepartsapplikationer eller genom att publicera olämpligt innehåll.

För att lösa problemet måste du vänta tills begränsningen hävs (detta kan ta några timmar eller några dagar) och följa Instagrams användarvillkor .

Ett privat konto

En sjätte möjlig anledning till varför du kanske inte kan svara på ett Instagram-meddelande är att mottagaren av meddelandet har ett privat konto.

Det finns faktiskt två typer av konton på Instagram: offentliga och privata . Offentliga konton är tillgängliga för alla, medan privata konton bara är synliga för personer som har accepterats som följare av kontoinnehavaren.

Om du försöker svara på ett meddelande som skickats från ett privat konto som du inte prenumererar på kanske du inte kan göra det.

Detta beror på kontoinnehavarens val; de kan aktivera eller inaktivera möjligheten att ta emot reaktioner på meddelanden i sina sekretessinställningar. Om de har inaktiverat det här alternativet kommer du inte att kunna skicka dem emotikoner eller klistermärken som svar på deras meddelanden.

För att ta reda på om mottagaren av meddelandet har ett privat konto kan du prova att besöka deras profil och se om du ser en hänglåsikon . Om du ser ett hänglås betyder det att kontot är privat och du måste följa ägaren för att interagera med dem.

Vanliga frågor

Vilka är villkoren för att kunna reagera på ett Instagram-meddelande?

För att kunna svara på ett Instagram-meddelande måste du uppfylla följande villkor:

• Se till att du har den senaste versionen av Instagram-appen installerad på din enhet. Reaktioner på inlägg är en funktion som lanserades i februari 2020, så om din app är föråldrad kommer du inte att kunna använda den.
• Du behöver en internetanslutning . Om din anslutning är för svag eller avbruten kommer applikationen inte att fungera korrekt och vissa funktioner kommer att vara otillgängliga.
• Du måste prenumerera på mottagarens konto, eller så måste de ha ett offentligt . Om mottagaren har ett privat konto och inte har accepterat din följarförfrågan kommer du inte att kunna skicka svar till dem.

Vilka andra möjliga anledningar finns det till att jag inte kan svara på ett Instagram-meddelande?

Om du uppfyller kraven för att svara på ett Instagram-inlägg men fortfarande inte kan, kan det finnas en annan orsak till problemet. Här är några exempel på möjliga orsaker:

• Mottagaren av meddelandet har inaktiverat möjligheten att ta emot meddelandereaktioner i sina sekretessinställningar. Därför kommer du inte att kunna skicka emotikoner eller klistermärken som svar på deras meddelanden.
• Instagram-appen har ett fel eller en bugg som förhindrar att meddelandereaktioner fungerar korrekt. I det här fallet måste du vänta på att apputvecklarna löser problemet eller kontakta Instagrams support för att rapportera problemet och begära hjälp.
• Du har blivit blockerad av meddelandemottagaren, eller så har du blockerat dem. I det här fallet kommer du inte längre att kunna kommunicera med dem på något sätt på Instagram, inklusive genom att svara på meddelanden.

Hur kan jag se om meddelandemottagaren har inaktiverat möjligheten att ta emot svar på meddelanden?

För att ta reda på om meddelandemottagaren har inaktiverat möjligheten att ta emot svar på meddelanden kan du utföra följande test:

• Öppna Instagram-appen och tryck på kuvertikonen i skärmens övre högra hörn.
• Välj den konversation där du vill svara på ett meddelande.
• Tryck och håll ner meddelandet du vill svara på.
• Kontrollera om emotikoner och klistermärken visas längst ner på skärmen eller inte.

• Om de inte visas betyder det att meddelandemottagaren har inaktiverat möjligheten att ta emot reaktioner på meddelanden.

Hur kontaktar jag Instagrams support för att rapportera ett problem med meddelandereaktioner?

Om du tror att problemet med meddelandereaktioner beror på en bugg på Instagram kan du kontakta Instagrams support för att rapportera problemet och begära hjälp. För att kontakta Instagrams support, följ dessa steg:

• Öppna Instagram-appen och tryck på ikonen som representerar din profil längst ner till höger på skärmen.
• Tryck på de tre horisontella linjerna i skärmens övre högra hörn och välj Inställningar .
• Klicka på Hjälp och sedan på Rapportera ett problem .

• Välj alternativet Något fungerar inte och beskriv problemet du upplever med meddelandereaktioner.
• Skicka din rapport till Instagrams support och vänta på deras svar.