Você instalou a atualização Windows 10 e, desde então, seu computador não inicia corretamente. Ele fica travado em uma tela preta com a mensagem " Diagnosticando seu PC " e pontos giratórios. Você não sabe como sair dessa situação e restaurar o funcionamento normal do seu PC. Não se desespere; existem soluções para corrigir esse problema e evitar que ele aconteça novamente. Neste artigo, explicaremos as possíveis causas desse problema e os passos a seguir para resolvê-lo.
O que faz com que Windows fique travado em "Diagnosticando seu computador"?
Windows ficar travado na tela "Diagnosticando seu computador" pode ter diversas causas:
- Uma atualização mal instalada ou incompatível com seu hardware ou software. Windows 10 realiza atualizações automáticas regularmente para melhorar seu desempenho e segurança, mas às vezes essas atualizações podem causar erros ou conflitos com determinados componentes ou programas.
- Problema disco rígido ou na memória RAM . Se o seu disco rígido ou a memória RAM estiverem danificados ou insuficientes, Windows 10 pode apresentar problemas para iniciar ou funcionar corretamente. Ele pode iniciar uma verificação e reparo do disco ou da memória, mas ficar travado nessa operação sem concluí-la.
- Um vírus ou malware . Se o seu computador estiver infectado com um vírus ou malware, ele poderá ser impedido de iniciar normalmente ou ser redirecionado para uma tela de diagnóstico falsa , criada para extorquir informações pessoais ou financeiras.
Como sair do bloqueio "Diagnosticando seu computador" Windows ?
Se o seu computador estiver travado na tela "Diagnosticando o computador", você pode tentar as seguintes soluções:
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Desligue e reinicie o computador
A primeira coisa a fazer é desligar e reiniciar o computador . Para isso, pressione e segure power supply power supply para ligar o computador. Às vezes, essa simples medida é suficiente para resolver o problema e permitir que Windows 10 inicie normalmente.
Iniciar reparo automático
Se reiniciar não funcionar, você pode tentar executar a reparação automática Windows 10. Essa funcionalidade permite que Windows 10 detecte e corrija problemas que o impedem de iniciar.
Para iniciar o reparo automático, você deve:
- Desligue e ligue o computador três vezes seguidas pressionando o botão power supply .
- Na quarta inicialização, você deverá ver a mensagem "Preparando o reparo automático" e, em seguida, "Diagnosticando seu PC".
- Deixe o processo rodar até chegar às opções avançadas.
- Em seguida, selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Reparo de inicialização.
- Aguarde até que a ferramenta de reparo termine o trabalho e verifique se consegue iniciar o computador normalmente.
Desinstale a atualização problemática
Se a reparação automática não resolver o problema, ele pode ser causado por uma atualização mal instalada ou incompatível. Nesse caso, você pode tentar desinstalar a atualização problemática e pausar as atualizações automáticas para impedir que ela seja reinstalada. Para atualização Windows 10 , siga estas etapas:
- Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
- Na lista que aparece, encontre a atualização que deseja remover e selecione Desinstalar ao lado dela.
- Confirme a desinstalação da atualização e aguarde durante o processo.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Para pausar as atualizações automáticas Windows 10, siga estes passos:
- Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Opções avançadas.
- Em Suspender atualizações, ative o botão de alternância e escolha um período de suspensão (até 35 dias).
- Você também pode desativar as atualizações opcionais desmarcando a caixa "Baixar e instalar outras atualizações da Microsoft".
Reinstale o sistema operacional
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, sua última opção é reinstalar o sistema operacional a partir de uma unidade USB de recuperação. Essa operação apagará todos os dados e configurações do seu computador, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes antes de prosseguir.
Para reinstalar o sistema operacional, siga estes passos:
- Crie uma unidade USB de recuperação usando outro computador Windows 10. Você precisará de um pen drive com pelo menos 16 GB de armazenamento. Para criar a unidade de recuperação, siga este tutorial:
- Insira a unidade USB de recuperação no computador travado e inicialize a partir dela. Para isso, você precisa alterar a ordem de inicialização no BIOS ou no menu de Inicialização Rápida. Consulte o manual do seu computador para obter instruções sobre como acessar o BIOS ou o menu de Inicialização Rápida.
- Quando a tela "Escolha uma opção" for exibida, selecione "Recuperar de uma unidade".
- Siga as instruções na tela para reinstalar o sistema operacional no seu computador. Escolha a opção que remove tudo para apagar completamente o seu disco rígido e instalar uma versão limpa do Windows 10.
Leia também: Como reparar um disco rígido interno não detectado no windows 10?
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o problema do Windows ficar travado em "Diagnosticando seu computador":
Quanto tempo demora o diagnóstico por computador?
O diagnóstico do computador pode levar de alguns minutos a várias horas, dependendo da gravidade do problema e da velocidade do seu computador. Se o processo de diagnóstico demorar mais de duas horas sem apresentar resultados, é provável que seu computador esteja travado e você deva tentar outra solução.
Como podemos evitar que esse problema aconteça novamente?
Para evitar que esse problema ocorra novamente, recomenda-se manter o computador atualizado com os patches e drivers mais recentes disponíveis. Você também pode verificar regularmente a integridade do seu disco rígido e da memória RAM para detectar e corrigir quaisquer erros. Para isso, você pode usar o utilitário de verificação de disco integrado ao Windows 10 ou softwares de terceiros, como o CrystalDiskInfo ou o Hard Disk Sentinel. Para usar o utilitário de verificação de disco Windows 10, siga estas etapas:
- Abra o Explorador de Arquivos e clique com o botão direito do mouse no disco que deseja analisar.
- Clique em Propriedades e, em seguida, na guia Ferramentas.
- Clique no botão Verificar na seção Verificação de erros.
- Clique em "Analisar unidade" e aguarde a ferramenta analisar sua unidade.
- Caso sejam detectados erros, siga as instruções na tela para corrigi-los.
Conclusão
O problema do Windows ficar travado em "Diagnosticando seu PC" pode ser muito frustrante e impedir o uso normal do computador. Felizmente, existem soluções para sair dessa situação e reparar o seu computador. Neste artigo, descrevemos os principais métodos para resolver esse problema:
- Desligue e reinicie o computador
- Iniciar reparo automático
- Desinstale a atualização problemática
- Reinstale o sistema operacional
Também explicamos como verificar a integridade do seu disco rígido e da memória RAM para evitar erros e falhas. Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido fazer Windows 10 funcionar novamente. Sinta-se à vontade para deixar seus comentários ou perguntas abaixo.
