Snapchat è una delle app più popolari in circolazione, con oltre 300 milioni di utenti attivi mensili. Ma come ogni applicazione, non è immune da bug o guasti che possono rovinare l'esperienza degli Snapchatter. Cosa fare se Snapchat non funziona correttamente? Come risolvere i problemi comuni di Snapchat? Ecco alcuni consigli e soluzioni efficaci per riscoprire il piacere di inviare scatti e guardare le storie dei tuoi amici.
Controlla lo stato del servizio Snapchat
Prima di provare a risolvere un problema su Snapchat, devi innanzitutto verificare se il servizio non è inattivo o in manutenzione . A volte, infatti, Snapchat presenta malfunzionamenti su scala globale o regionale , che impediscono agli utenti di accedere o di utilizzare determinate funzionalità.
Riavvia l'app o il dispositivo
La prima cosa da fare se riscontri un problema su Snapchat è riavviare l'app o il dispositivo . È possibile che il problema sia causato da un semplice bug temporaneo e che sia sufficiente un riavvio per risolverlo. Per riavviare l'app Snapchat, chiudila completamente e riavviala dalla schermata iniziale. Per riavviare il dispositivo, spegnilo e accendilo normalmente. Se il problema persiste dopo il riavvio, passa alla soluzione successiva.
Controlla la tua connessione Internet
Snapchat richiede una connessione Internet stabile e veloce per funzionare correttamente. Se la tua connessione è debole o instabile, potresti avere problemi a inviare o ricevere Snap, guardare Storie, utilizzare filtri o accedere ad altre funzionalità dell'app. Per verificare la tua connessione Internet, puoi provare ad aprire un altro sito Web o un'applicazione che utilizza Internet. Se funziona, la tua connessione non è difettosa.
Altrimenti puoi provare a cambiare rete (passare dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa) o avvicinarti all'Internet Box se sei in Wi-Fi, oppure riavviare l'Internet Box o attivare la modalità aereo e poi disattivarla. sul dispositivo per reimpostare la connessione.
Svuotare la cache
La cache è uno spazio di archiviazione temporaneo che consente all'applicazione di funzionare più velocemente. Ma può anche diventare disordinato e causare bug. Per svuotare la cache, vai alle impostazioni di Snapchat, quindi "archiviazione" e fai clic su "svuota cache".
Aggiorna la tua app Snapchat
Un'altra possibile causa dei problemi di Snapchat è una versione obsoleta dell'app. Infatti, gli sviluppatori di Snapchat rilasciano regolarmente aggiornamenti per migliorare le prestazioni dell'applicazione, correggere bug e aggiungere nuove funzionalità.
Se non aggiorni la tua app da un po', potrebbe non essere compatibile con l'ultima versione del servizio o con la versione attuale del tuo sistema operativo. Per aggiornare la tua app Snapchat , vai su Google Play Store se hai un dispositivo Android o su App Store se hai un dispositivo iOS. Cerca Snapchat nella barra di ricerca e tocca il pulsante Aggiorna se è disponibile un aggiornamento.
Reimposta la tua password Snapchat
Se hai problemi ad accedere al tuo account Snapchat, la tua password potrebbe essere sbagliata o potresti averla dimenticata. In questo caso, puoi reimpostare la password seguendo i seguenti passaggi:
- Apri l'app Snapchat e tocca il pulsante Accedi.
- Tocca il collegamento Hai dimenticato la password?. nella parte inferiore dello schermo.
- Scegli come reimpostare la tua password: via email o SMS.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per ricevere un codice di verifica e creare una nuova password.
- Inserisci la tua nuova password e premi il pulsante Accedi.
Disinstallare applicazioni o moduli non autorizzati
Snapchat vieta l'uso di applicazioni o componenti aggiuntivi non autorizzati che modifichino o interferiscano con il normale funzionamento del servizio . Queste applicazioni o moduli possono essere client alternativi, registratori di schermo, emulatori o strumenti di personalizzazione. Se utilizzi un'applicazione o un modulo non autorizzato, potresti non essere più in grado di accedere a Snapchat o creare un nuovo account.
Potresti ricevere il messaggio di errore "Impossibile connettersi" o "Errore di connessione" . Per risolvere questo problema, devi disinstallare l'app o il componente aggiuntivo non autorizzato e utilizzare solo l'app Snapchat ufficiale . Puoi anche contattare il supporto Snapchat per richiedere la riattivazione del tuo account se è stato bloccato.
Contatta il supporto Snapchat
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, il problema potrebbe essere più complesso o specifico per il tuo account o dispositivo. In questo caso, l'ultima soluzione è contattare il supporto di Snapchat per spiegare il tuo problema e chiedere aiuto. Puoi contattare il supporto Snapchat tramite il sito Web ufficiale ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) o tramite l'app. Per contattare il supporto Snapchat tramite l'app, procedi nel seguente modo:
- Apri l'app Snapchat e tocca la foto del tuo profilo nella parte in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca il pulsante Impostazioni nella parte in alto a destra dello schermo.
- Scorri verso il basso e tocca il pulsante Ho bisogno di aiuto sotto l'intestazione Supporto.
- Scegli la categoria che corrisponde al tuo problema (ad esempio Il mio account e sicurezza, Privacy, Problemi tecnici, ecc.).
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per descrivere il problema e inviare una richiesta al supporto Snapchat.
Questo è tutto, ora sai come risolvere i problemi e gli arresti anomali più comuni su Snapchat. Ci auguriamo che questo articolo ti sia stato utile e che tu possa goderti Snapchat al massimo senza preoccupazioni. Sentiti libero di condividere i tuoi suggerimenti o domande nei commenti qui sotto.
Quali sono i bug di Snapchat più comuni?
Tra i bug di Snapchat più frequenti possiamo citare:
L'insetto fantasma :
Si tratta di uno snap che appare come non letto anche se è stato aperto dal destinatario. Questo bug può essere frustrante per il mittente che non sa se il suo snap è stato visto o meno.
Lo snap bug che non invia :
Si tratta di uno snap bloccato in attesa di essere inviato o che visualizza un messaggio di errore. Questo bug potrebbe essere dovuto a una scarsa connessione Internet, a un problema del server o a un bug dell'applicazione.
Il bug snap che non si carica :
Questo è uno snap che non viene visualizzato correttamente o rimane in caricamento indefinitamente. Questo bug può essere causato da una scarsa qualità della foto o del video, da un problema di archiviazione o da un bug dell'applicazione.
Il bug del filtro che non funziona :
Questo è un filtro che non si applica correttamente o scompare quando viene scattato lo snap. Questo bug potrebbe essere correlato a un problema di riconoscimento facciale, a un problema di compatibilità o a un bug dell'applicazione.
Il bug dell'account disconnesso :
Si tratta di un account che si disconnette automaticamente o ti chiede di accedere nuovamente ogni volta che apri l'applicazione. Questo bug potrebbe essere causato da un problema di sicurezza, un problema di cache o un bug dell'applicazione.
