WhatsApp, 2 milyardan fazla kullanıcısıyla dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Ancak her uygulama gibi, işlevselliğini etkileyebilecek hatalara veya kesintilere karşı bağışık değildir. WhatsApp çalışmıyorsa ne yapmalısınız? En yaygın sorunları nasıl çözebilirsiniz? İşte kişilerinizle sorunsuz iletişim kurmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları ve püf noktaları.
WhatsApp'ın bugün çalışmadığını nasıl anlayabilirim?
WhatsApp bazen tüm veya bazı kullanıcıları etkileyen yaygın bir kesinti yaşayabilir. Bu durumda, sorunun kaynağı WhatsApp'ın sahibi olan Meta şirketinin sunucuları veya yönlendiricileri olduğundan, uygulamayı akıllı telefonunuzda onarmaya çalışmanın bir anlamı yoktur. WhatsApp'ın çalışıp çalışmadığını kontrol etmenin birkaç yolu vardır:
- Downdetector web sitesini . WhatsApp ile ilgili hata raporlarında keskin bir artış görürseniz, muhtemelen bir kesinti vardır.
- WhatsApp'ın resmi sosyal medya hesaplarını ( Twitter veya Facebook ) kontrol ederek, sorunun ne olduğunu ve çözümüne dair bilgi verip vermediklerini görebilirsiniz.
- Kişilerinizden WhatsApp kullanırken başka zorluklar yaşayıp yaşamadıklarını sorun. Eğer yaşıyorlarsa, sorun yaygın ve münferit bir durum değil.
WhatsApp'ta bir kesinti yaşanırsa, genellikle servis sağlayıcının bir düzeltme yayınlamasını ve sunucularını tekrar çevrimiçi hale getirmesini beklemeniz gerekir. Bu, sorunun ciddiyetine bağlı olarak birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Son büyük WhatsApp kesintisi 25 Ekim 2022'de meydana geldi ve yaklaşık bir saat sürdü.
WhatsApp sorunları ve hataları nasıl düzeltilir?
WhatsApp'ın çalışır durumda olması ancak uygulamayı kullanırken sorun veya hatalarla karşılaşmanız durumunda, birkaç olası çözüm mevcuttur:
İnternet bağlantısını kontrol edin
WhatsApp'ın düzgün çalışması için istikrarlı bir internet bağlantısı gereklidir. Mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız, akıllı telefonunuzun Wi-Fi veya mobil veriye bağlı olduğundan emin olun. Durumun düzelip düzelmediğini görmek için bu iki mod arasında geçiş yapmayı da deneyebilirsiniz. Hareket halindeyken iyi bir ağ kapsama alanına sahip olduğunuzdan emin olun.
WhatsApp'ı kapatıp tekrar açın
Bazen, uygulamayı yeniden başlatmak sorunu çözebilir. Bunu yapmak için, ana ekran düğmesine basarak veya uygulama simgesini ekranda yukarı kaydırarak WhatsApp'ı kapatın. Ardından, simgesine dokunarak WhatsApp'ı yeniden açın. Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Akıllı telefonu yeniden başlatın
WhatsApp'ı kapatıp tekrar açmak işe yaramazsa, akıllı telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Bu, RAM'i boşaltabilir ve bazı hataları düzeltebilir. Akıllı telefonunuzu yeniden başlatmak için power supply düğmesini basılı tutun ve "Kapat" veya "Yeniden Başlat" seçeneğini seçin. Ardından, akıllı telefonunuzu tekrar açın ve WhatsApp'ı başlatın.
WhatsApp'ı güncelleyin
WhatsApp'ın her zaman en son sürümüne sahip olmak önemlidir, çünkü bu sürüm güvenlik ve performans düzeltmelerinin yanı sıra yeni özellikler de içerebilir. WhatsApp'ı güncellemek için Play Store veya App Store'a gidin ve uygulamayı arayın. Bir güncelleme mevcutsa, "Güncelle" düğmesine dokunun ve indirme ve yükleme işleminin tamamlanmasını bekleyin. Ardından, WhatsApp'ı açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
WhatsApp'ı kaldırıp yeniden yükleyin
Önceki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa, WhatsApp'ı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Bu, sorunlara neden olabilecek bozuk veya eski dosyaları kaldırabilir. WhatsApp'ı kaldırmadan önce, sohbetlerinizi ve medya dosyalarınızı buluta (Google Drive veya iCloud) veya akıllı telefonunuzun dahili veya harici depolama alanına yedeklediğinizden emin olun. WhatsApp'ı kaldırmak için simgesine uzun basın ve "kaldır" seçeneğini seçin. Ardından, Play Store veya App Store'a gidin ve WhatsApp'ı tekrar indirin. Uygulamayı açın ve verilerinizi geri yüklemek ve hesabınızı yeniden etkinleştirmek için talimatları izleyin.
Uygulama önbelleğini temizle
Uygulama önbelleği, WhatsApp'ın çalışması için gerekli verileri içeren geçici bir depolama alanıdır. Ancak bu veriler bazen güncelliğini yitirebilir veya bozulabilir ve hatalara neden olabilir. Uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
- Android'de Ayarlar > Uygulamalar > WhatsApp'a gidin. Depolama bölümünde Önbelleği temizle¹ seçeneğine dokunun.
- iPhone'unuzda Ayarlar > Genel > iPhone Depolama alanına gidin. Ardından Uygulamayı Kaldır seçeneğini seçin. Daha sonra WhatsApp'ı yeniden yükleyebilirsiniz: ilgili tüm belgeler ve veriler korunacaktır.¹.
Mevcut depolama alanını kontrol edin
WhatsApp, gönderdiğiniz ve aldığınız mesajları ve medya dosyalarını kaydetmek için yeterli depolama alanına ihtiyaç duyar. Akıllı telefonunuzda yer kalmadığında, uygulamanın performansını etkileyebilir. Kullanılabilir depolama alanınızı kontrol etmek için Ayarlar > Depolama bölümüne gidin. Depolama alanınızın neredeyse dolu olduğunu görürseniz, büyük dosyaları veya kullanılmayan uygulamaları silerek yer açın. Ayrıca bazı dosyaları bir SD karta veya bulut hizmetine aktarabilirsiniz.
Çözüm
WhatsApp, aile, arkadaşlar ve iş arkadaşlarıyla iletişim kurmak için çok kullanışlı bir uygulama olsa da, kesintilerden veya hatalardan muaf değil. Neyse ki, çoğu sorunu çözmek ve sorunsuz ve keyifli bir deneyimi geri kazandırmak için basit çözümler mevcut. Bu makalede verdiğimiz ipuçlarını izlerseniz, WhatsApp'ı hiçbir endişe duymadan kullanabilirsiniz.
Ayrıca bakınız: Facebook Messenger hatası
