Facebook Messenger, aylık 1,3 milyardan fazla aktif kullanıcısıyla dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Metin mesajları, fotoğraflar, videolar, sesli ve görüntülü aramalar, çıkartmalar ve GIF'ler göndererek arkadaşlarınız, aileniz ve profesyonel kişilerinizle kolayca iletişim kurmanızı sağlar. Ancak her uygulama gibi, sorunsuz çalışmasını aksatabilecek hatalara veya kesintilere karşı bağışık değildir. Messenger ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız ne yapmalısınız? Nasıl düzeltebilirsiniz? İşte size yardımcı olacak bazı ipuçları ve püf noktaları.
Facebook Messenger hizmetinin durumunu kontrol edin
Facebook Messenger'da bir sorunu çözmeye çalışmadan önce, hizmetin kapalı olup olmadığını veya bakım altında olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Facebook Messenger, kullanıcıların oturum açmasını veya belirli özellikleri kullanmasını engelleyen küresel veya bölgesel aksaklıklar yaşayabilir.
Facebook Messenger'ın çalışıp çalışmadığını öğrenmek için kullanıcı raporlarını derleyen ve etkilenen bölgelerin haritasını gösteren DownDetector web sitesini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, devam eden olaylar ve önerilen çözümler hakkında düzenli olarak güncellemeler yayınlayan Facebook'un resmi Twitter hesabını
Facebook Messenger çalışmıyorsa, hizmetin yeniden sağlanmasını beklemekten başka yapabileceğiniz pek bir şey yok. Kesintiler genellikle birkaç saatten fazla sürmez . Facebook Messenger çalışmıyorsa, sorununuzu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz.
Messenger'da sık karşılaşılan sorunlar:
Sorun 1: Messenger'da mesajlarımı göremiyorum veya Messenger uygulamasına giriş yapamıyorum
Messenger'da mesajlarınızı göremiyorsanız veya internete bağlanamıyorsanız, sorun Facebook sunucusunda, internet bağlantınızda veya uygulamanın kendisinde olabilir. Sorunu çözmek için şunları deneyebilirsiniz:
- İnternet bağlantınızın düzgün çalıştığından emin olun . Bunu doğrulamak için başka bir web sitesine veya uygulamaya bağlanmayı deneyebilirsiniz. Bağlantınız zayıf veya kararsızsa, yönlendiricinize daha yakın bir yere gitmeyi, farklı bir Wi-Fi ağına geçmeyi veya mobil verilerinizi kullanmayı deneyin.
- Facebook hesabınızın aktif olduğundan ve doğru giriş bilgilerini girdiğinizden emin olun . Bunu doğrulamak için bir web tarayıcısından veya başka bir uygulamadan Facebook'a giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız, sıfırlayabilirsiniz.
- Messenger uygulamasının güncel olduğundan ve yanlışlıkla kaldırılmadığından veya devre dışı bırakılmadığından emin olun . Cihazınıza bağlı olarak Google Play Store veya App Store'dan güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Uygulama kaldırılmış veya devre dışı bırakılmışsa, talimatları izleyerek yeniden yükleyebilir veya etkinleştirebilirsiniz.
Sorun 2: Messenger'da mesajlara cevap veremiyorum
Messenger'da mesajlara yanıt veremiyorsanız, sorun alıcıda, gizlilik ayarlarında veya uygulamanın kendisinde olabilir. Sorunu çözmek için şunları deneyebilirsiniz:
- Alıcının Facebook hesabını devre dışı bırakmadığından veya silmediğinden emin olun . Bunu doğrulamak için başka bir yolla iletişime geçmeyi deneyebilir veya Facebook profilini kontrol edebilirsiniz. Hesap devre dışı bırakılmış veya silinmişse, Messenger üzerinden onlara mesaj gönderemezsiniz.
- Alıcının sizi engellemediğinden ve sizin de onu engellemediğinizden emin olun Engellediğiniz veya sizi engelleyen kişilerin listesini kontrol edebilirsiniz . Eğer siz veya alıcı tarafından engellenmişseniz, Messenger üzerinden ona mesaj gönderemezsiniz.
- Üyelerin sohbetten ayrıldığı bir grup sohbetinde olmadığınızdan emin olun . Katılımcı sayısını ekranın üst kısmındaki grup adına dokunarak kontrol edebilirsiniz. Tüm üyeler sohbetten ayrılmışsa, Messenger üzerinden onlara mesaj gönderemezsiniz.
- Mesajlarınızın Facebook'un topluluk standartlarını ihlal etmediğinden emin olun . Kuralları Facebook'ta bulabilirsiniz. Mesajlarınız küfürlü, saldırgan veya uygunsuz olarak işaretlenirse, Messenger'da mesaj göndermeniz geçici olarak kısıtlanabilir.
Ayrıca bakınız : Instagram hatası
Messenger'da yaşanan sorunların nasıl çözüleceğine dair daha fazla ayrıntı:
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Messenger mesajlarınızı göremiyorsanız veya internete bağlanamıyorsanız yapmanız gereken ilk şey bağlantınızı kontrol . Zayıf veya hiç sinyal olmayan bir bölgede olabilirsiniz veya Wi-Fi'niz arızalı olabilir. Uçak moduna geçmeyi ve ardından kapatmayı veya internet yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca internet bağlantısı gerektiren başka bir web sitesi veya uygulama açarak bağlantınızı test edebilirsiniz. Sorun devam ederse, mobil operatörünüzle veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
Messenger uygulamasını güncelleyin
bir diğer nedeni de uygulamanızın güncel olmamasıdır . Uygulamanın yeni bir sürümünü düzenli olarak kontrol etmek ve indirmek önemlidir. Bu, en son özelliklerden ve güvenlik yamalarından yararlanmanızı sağlar. Messenger'ı güncellemek için, işletim sisteminize bağlı olarak Play Store veya App Store'a gidin, Messenger'ı arayın ve seçenek mevcutsa Güncelle'ye tıklayın. Aksi takdirde, uygulamanız zaten güncel demektir.
Messenger uygulamasını kapatıp yeniden başlatın
Bazen, Messenger uygulamasını kapatıp yeniden başlatmak bir hatayı düzeltmek için yeterlidir . Bu işlem, uygulamanın önbelleğini ve RAM'ini temizler; bu da biriken verilerle dolmasını önler. Messenger'ı kapatmak için, (iPhone modelinize bağlı olarak) Ana Ekran düğmesine iki kez dokunun veya ekranın altından yukarı kaydırın ya da (Android modelinize bağlı olarak) ekranın sağ alt köşesindeki kare düğmeye dokunun. Ardından, Messenger önizlemesini yukarı kaydırarak kapatın. Messenger'ı yeniden başlatmak için, ana ekranınızdaki simgesine dokunmanız yeterlidir.
Messenger uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Önceki çözümler işe yaramadıysa, Messenger uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi . Bu, arızalara neden olabilecek bozuk veya güncel olmayan dosyaları kaldıracaktır. Messenger'ı kaldırmak için, ana ekranınızdaki simgesine basılı tutun, bir menü açılana kadar bekleyin, ardından iPhone'da Uygulamayı Sil veya Android'de Kaldır seçeneğini seçin. Messenger'ı yeniden yüklemek için Play Store veya App Store'a gidin ve Messenger'ı arayın. Ardından Yükle'ye dokunun ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Gizlilik ayarlarını kontrol edin
Messenger'da mesajlara yanıt vermekte sorun yaşıyorsanız, sorun gizlilik ayarlarınızla . Yanıt vermek istediğiniz kişiyi engellemiş olabilirsiniz veya o kişi sizi engellemiş olabilir. Birini engelleyip engellemediğinizi kontrol etmek için Messenger'ı açın ve sol üst köşedeki profil resminize dokunun. Ardından Gizlilik'i ve sonra Engellenen Kişiler'i seçin. Messenger'da engellediğiniz kişilerin listesini göreceksiniz. Birinin engelini kaldırmak için adının yanındaki Engeli Kaldır'a dokunun. Birinin sizi engelleyip engellemediğini kontrol etmek için ona bir mesaj göndermeyi deneyin. Bir hata mesajı görürseniz veya mesaj beklemede kalırsa, büyük olasılıkla sizi engellemişlerdir.
Facebook'a bir sorun bildirin
birden fazla kullanıcıyı etkileyen yaygın bir hata olabilir . Bu durumda, sorunu Facebook'a bildirebilirsiniz; onlar da sorunu araştırıp düzeltebilirler. Bir sorun bildirmek için Messenger'ı açın ve sol üst köşedeki profil resminize dokunun. Ardından "Sorun Bildir"i seçin ve yaşadığınız sorunun türünü belirleyin. Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın, mümkünse ekran görüntüleri ekleyin ve "Gönder"e dokunun.
Çözüm
Facebook Messenger, arkadaşlarınız ve iş arkadaşlarınızla iletişimde kalmak için çok kullanışlı bir uygulama olsa da, hatalara ve aksaklıklara karşı bağışık değildir. Messenger'da bir sorunla karşılaşırsanız paniklemeyin. Sorunu çözmek için basit ve etkili çözümler mevcuttur. İnternet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı güncelleyin, uygulamayı kapatıp yeniden başlatın, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin, gizlilik ayarlarınızı kontrol edin veya sorunu Facebook'a bildirin. Bu ipuçlarıyla, Messenger'ı herhangi bir endişe duymadan kullanabilirsiniz.
