Använder du meddelandetjänsten Orange för att skicka och ta emot e-post, men har du svårt att komma åt din brevlåda eller skicka eller ta emot meddelanden? Du är inte ensam ! Många Orange-användare upplever buggar, problem eller avbrott med sin e-posttjänst. Vad ska man göra i dessa fall? Hur identifierar man orsaken till felet och hur man löser det? Vi ska se hur vi löser problemet med Orange mail idag!
Vad är ditt orange e-postproblem idag?
Innan du letar efter en lösning måste du först identifiera orsaken till problemet. Faktum är att buggar, problem och e-postavbrott kan ha olika ursprung:
- Ett problem med dina referenser (e-postadress eller lösenord): du kan inte ansluta till din brevlåda eller så får du ett felmeddelande som talar om att dina referenser är felaktiga.
- Ett problem med e-postservrarna (imap, pop eller smtp): du kan inte skicka eller ta emot meddelanden eller så får du ett felmeddelande som talar om att servrarna är otillgängliga eller otillgängliga.
- Ett problem med inställningarna för ditt e-postkonto : du kan inte konfigurera ditt e-postkonto korrekt på din dator, smartphone eller surfplatta eller så får du ett felmeddelande som talar om att inställningarna är felaktiga eller ofullständiga.
- Ett problem med orange.fr-portalen : du kan inte komma åt din brevlåda från Orange-webbplatsen eller så får du ett felmeddelande som talar om att portalen är under underhåll eller trasig.
För att identifiera orsaken till problemet kan du utföra några enkla kontroller:
- Kontrollera att dina inloggningsuppgifter är korrekta och att du inte har glömt eller ändrat ditt lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att följa instruktionerna på orange.fr-portalen.
- Kontrollera att e-postservrarna fungerar och att det inte finns några fel eller pågående underhåll. Du kan se status för tjänsterna på webbplatsen https://suivi-des-incidents.orange.fr/ .
- Kontrollera att dina e-postkontoinställningar är korrekta och följer Oranges rekommendationer. Du kan konsultera parametrarna att använda på webbplatsen https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 .
- Kontrollera att orange.fr-portalen är tillgänglig och att inga tekniska eller underhållsproblem pågår. Du kan testa åtkomsten till portalen från en annan webbläsare eller från en annan enhet ansluten till internet.
Hur löser jag Orange e-postproblem?
När orsaken till problemet har identifierats kan du leta efter en lämplig lösning. Här är några idéer att följa beroende på vilken typ av problem som uppstår:
Problem med dina referenser
Om du har problem med dina autentiseringsuppgifter kan du prova följande lösningar:
- Återställ ditt lösenord genom att följa instruktionerna på orange.fr-portalen. Du måste ange din e-postadress och svara på en hemlig fråga eller ange en kod som du fått via SMS eller e-post. Du kan sedan välja ett nytt lösenord och komma åt din brevlåda.
- Kontakta Orange kundtjänst på 3900 om du inte kan återställa ditt lösenord eller om du har tappat bort din e-postadress. En rådgivare kommer att kunna hjälpa dig att hämta dina identifierare och komma åt din brevlåda.
Problem med e-postservrar
Om du har problem med e-postservrar kan du prova följande lösningar:
- Vänta några minuter om problemet är tillfälligt eller om underhåll pågår. Servrarna bör återställas snabbt och du kommer att kunna skicka och ta emot meddelanden normalt.
- Kontakta Orange kundtjänst på 3900 om problemet kvarstår eller om du får ett felmeddelande som talar om att servrarna är otillgängliga eller otillgängliga. En rådgivare kommer att kunna informera dig om status för tjänsterna och erbjuda dig en lämplig lösning.
Problem med inställningarna för ditt e-postkonto
Om du har problem med inställningarna för ditt e-postkonto kan du prova följande lösningar:
- Kontrollera att inställningarna för ditt e-postkonto är korrekta och följer Oranges rekommendationer. Du kan konsultera inställningarna att använda på webbplatsen https://assistance.orange.fr/ . Du måste ange servertyp (imap eller pop), servernamn, port, säkerhetstyp (SSL eller TLS), användarnamn (din e-postadress) och lösenord.
- Använd Oranges onlinekonfigurationsverktyg för att automatiskt konfigurera ditt e-postkonto på din dator, smartphone eller surfplatta. Du måste ange din e-postadress och ditt lösenord och följa instruktionerna. Du kan komma åt konfigurationsverktyget på webbplatsen https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie .
- Kontakta Orange kundtjänst på 3900 om du inte kan konfigurera ditt e-postkonto korrekt eller om du får ett felmeddelande som talar om att inställningarna är felaktiga eller ofullständiga. En rådgivare kan hjälpa dig att konfigurera ditt e-postkonto och lösa problemet.
Problem med orange.fr-portalen
Om du har problem med orange.fr-portalen kan du prova följande lösningar:
- Kontrollera att din internetanslutning fungerar och att du inte har några nätverksproblem. Du kan testa din anslutning genom att gå till en annan webbplats eller använda en annan internetansluten enhet.
- Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad och att den inte har några kompatibilitetsproblem med orange.fr-portalen. Du kan uppdatera din webbläsare eller prova en annan webbläsare som Chrome, Firefox eller Safari.
- Rensa din webbläsares cache och cookies för att ta bort tillfällig data som kan orsaka visnings- eller anslutningsproblem. Du kan konsultera proceduren att följa på webbplatsen https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet .
- Kontakta Orange kundtjänst på 3900 om du inte kan komma åt orange.fr-portalen eller om du får ett felmeddelande som talar om att portalen är under underhåll eller trasig. En rådgivare kommer att kunna informera dig om portalens status och erbjuda dig en lämplig lösning.
Se också:
Kontrollera om andra användare upplever samma problem med Orange mail
Om du har några tvivel om orsaken till problemet eller vill veta om andra Orange-användare upplever samma problem som du, kan du använda Totalbug , en webbplats som listar problem och avbrott i huvudtjänsterna i rad.
Totalbug låter dig se incidenthistorik, användarkommentarer, rapportstatistik och föreslagna lösningar för varje tjänst. Du kan också rapportera ett problem eller avbrott som du stöter på för att varna communityn och hjälpa till att lösa problemet.
För att använda Totalbug, gå helt enkelt till webbplatsen https://www.totalbug.com/mail-orange/ . Du kan sedan komma åt den dedikerade Orange Mail-sidan för att konsultera tillgänglig information.
Totalbug är ett praktiskt och användbart verktyg för att kontrollera om ett problem eller fel är utbrett eller isolerat, för att hålla sig informerad om utvecklingen av problemet eller misslyckandet och för att hitta alternativa eller kompletterande lösningar.
Slutsats
Ditt Orange e-postproblem idag är ett besvär som påverkar många kunder hos internetleverantören. För att lösa det måste du kontrollera din internetanslutning, din e-postkonfiguration, ditt lagringsutrymme eller kontakta Oranges tekniska service. Vi hoppas att den här artikeln var användbar för dig och att du snart kommer att kunna återfå åtkomst till dina e-postmeddelanden.
