Bug Vinted? Vad ska man göra för att lösa problem och haverier?

Vinted är en plattform som låter dig köpa och sälja begagnade kläder. Det är också ett mini-socialt nätverk där du kan chatta med andra medlemmar som kallas "vinties". Men vad ska man göra när Vinted inte fungerar? Hur löser man buggar och avbrott som kan uppstå på webbplatsen eller applikationen? Här är några tips som hjälper dig.

Kontrollera om problemet är med Vinted eller din anslutning

Det första du ska göra när du stöter på en bugg på Vinted är att kontrollera om problemet kommer från plattformen eller din internetanslutning. För att göra detta kan du:

• webbplatsen TotalBug som listar aktuella problem och haverier på Vinted. Där hittar du användarrapporter, datum och tider för incidenter, samt kommentarer och möjliga lösningar¹.
• Försök att komma åt Vinted från en annan enhet (dator, surfplatta, smartphone) eller en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Om buggen kvarstår betyder det att problemet ligger hos Vinted och inte med din hårdvara eller mjukvara.
• Testa din internetanslutning med en sida som Speedtest som mäter din hastighet. Om din anslutning är för långsam eller instabil kan det påverka din åtkomst till Vinted. Du kan sedan prova att starta om modemet eller byta nätverk (Wi-Fi, 4G, etc.).

Följ råden från Vinteds hjälpcenter

Om problemet inte kommer från din anslutning kan du konsultera hjälpcenter som erbjuder förklarande artiklar om de olika funktionerna och vanliga problem som du kan stöta på på plattformen. Där hittar du svar på frågor som:

• Hur skapar man ett konto eller loggar in?
• Hur köper eller säljer man en vara?
• Hur använder man det säkra betalningssystemet?
• Hur hanterar du dina inställningar eller profil?
• Hur rapporterar jag ett problem eller en tvist?

Du kan också använda formuläret för att kontakta Vinteds support om du inte kan hitta lösningen på ditt problem i hjälpcentret. Du måste ange din e-postadress, ämnet för din begäran, det berörda transaktionsnumret (om tillämpligt) och beskriva problemet. Du kommer då att få svar på mail så snart som möjligt.

Vänta tills felet är löst

Om problemet kommer från Vinted och det påverkar ett stort antal användare, kan plattformen bli offer för ett allmänt avbrott eller en stor bugg. I det här fallet finns det inte mycket att göra förutom att vänta tills Vinteds tekniska team löser problemet. Du kan följa utvecklingen av situationen på TotalBugs webbplats eller på Vinteds sociala nätverk (Facebook, Twitter, Instagram) där de ofta kommunicerar om aktuella incidenter.

Här är några exempel på buggar och avbrott som har påverkat Vinted tidigare:

• Den 30 december 2022 var Vinted otillgänglig antingen via hemsidan eller mobilapplikationen. Avbrottet började vid 18.45-tiden¹.
• Den 3 november 2022 var det omöjligt att söka på Vinted vare sig på sajten eller mobilapplikationen. Det var inte första gången den här typen av bugg inträffade. Det löstes i allmänhet snabbt¹.
• Den 23 mars 2022 kunde vissa användare inte ansluta till Vinted (applikation och webbplats) på grund av en allmän bugg på Android. Du var tvungen att uppdatera appen eller rensa cacheminnet för att lösa problemet.
• Den 14 januari 2022 kunde många användare inte längre ansluta till Vinted sedan tidigt på eftermiddagen.

Vad ska man göra om felet inte kommer från Vinted?

Här är lösningarna om du fortfarande har problem med att använda Vinted om det inte finns något aktuellt avbrott!

Kontrollera din internetanslutning

Om du har problem med internetanslutningen kan du prova följande lösningar:

• Kontrollera att ditt modem eller router fungerar korrekt och att det inte finns några strömavbrott eller urkopplade kablar.
• Kontrollera att ditt Wi-Fi- eller 4G-nätverk är tillräckligt starkt och stabilt. Som sagt ovan kan du använda en webbplats som Speedtest för att mäta din flödeshastighet.
• Prova att byta nätverk eller byta till flygplansläge och sedan stänga av det. Detta kan ibland lösa anslutningsproblem.
• Starta om din enhet (dator, surfplatta, smartphone) och försök ansluta till Vinted igen.

Problem med mobilapp eller webbplats

Om du har problem med Vinteds mobilapp eller webbplats kan du prova följande lösningar:

• Kontrollera att du har den senaste versionen av appen eller webbläsaren. Du kan uppdatera applikationen från Play Store (Android) eller App Store (iOS), och webbläsaren från dess officiella webbplats (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
• Rensa cacheminnet och cookies för din applikation eller webbläsare. Detta kan förbättra prestandan och lösa vissa buggar. Du kan hitta instruktioner för att rensa cache och cookies på Vinteds hjälpcenter.
• Avinstallera och installera sedan om Vinted-appen eller webbläsaren. Detta kan ta bort korrupta eller föråldrade filer som kan orsaka problem.
• Kontakta Vinteds support om problemet kvarstår. Du kan använda formuläret för att kontakta Vinteds support och beskriva det problem som uppstått.

Ett problem med ditt konto

Om du har problem med ditt konto, till exempel:

• Du kan inte logga in eftersom du får veta att ditt användarnamn eller lösenord är ogiltigt.
• Du kan inte logga in eftersom du får veta att ditt konto inte är aktiverat.
• Du kan inte ändra dina inställningar eller profil.
• Du kan inte komma åt dina meddelanden, transaktioner eller aviseringar.

Du kan prova följande lösningar:

• Kontrollera att du har angett ditt användarnamn och lösenord korrekt. Var uppmärksam på versaler, gemener och specialtecken. Om du har glömt ditt lösenord kan du begära att få det återställt genom att klicka på "Glömt ditt lösenord?" på inloggningssidan.
• Verifiera att du har aktiverat ditt konto genom att klicka på aktiveringslänken som skickades via e-post när du registrerade dig. Om du inte har fått aktiveringsmailet kan du begära att skicka det igen genom att klicka på "Skicka om aktiveringsmail" på inloggningssidan.
• Kontrollera att du har följt Vinteds regler och villkor för användning. Om du har brutit mot dessa regler kan ditt konto stängas av eller raderas av Vinted-moderatorer. Du kan läsa reglerna och villkoren för användning på Vinteds hjälpcenter.
• Kontakta Vinteds support om problemet kvarstår. Du kan använda formuläret för att kontakta Vinteds support och beskriva det problem som uppstått.

Slutsats

Vinted är en mycket populär plattform för att köpa och sälja begagnade kläder. Men som vilken webbplats eller mobilapplikation som helst är den inte immun mot buggar eller haverier som kan störa användare. Om du stöter på ett problem på Vinted kan du kontrollera om problemet är med Vinted eller din anslutning, konsultera hjälpcentret eller kontakta Vinteds support, eller vänta tills felet är löst. Hoppas att den här artikeln var användbar för dig, tveka inte att dela den med dina Vinties-vänner!