Vägrar din PS4 att starta eller fastnar den på en svart skärm ? Få inte panik! Det här problemet är ganska vanligt och det finns enkla och effektiva lösningar för att åtgärda det.

Vi rekommenderar att du tittar på den här videon om din PS4 inte startar alls!

1. Kontrollera kablar och portar

Det första du bör göra är att kontrollera att alla kablar och portar är korrekt anslutna och i gott skick . En kabel kan vara trasig eller felaktigt isatt, vilket hindrar PS4:an från att ta emot den power supply eller videosignal som behövs.

Därför behöver du kontrollera följande:

• Strömkabeln power supply an och vägguttaget, och att den inte är skadad eller kapad.
• HDMI-kabeln : se till att den är korrekt ansluten till PS4 och din TV eller skärm, och att den inte är böjd eller trasig.
• HDMI-porten : se till att den inte är blockerad av damm eller skräp, och att den inte är skadad eller böjd.

Om du märker problem med någon av dessa komponenter kan du försöka byta ut den mot en annan kabel . Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.

Bra att veta : För att vara säker på att problemet inte ligger i din TV, anslut PS4:an till din bärbara dator med en HDMI-kabel .

2. Starta om PS4:an

Det andra du behöver göra är att återställa PS4:an . Detta är en enkel åtgärd som låter dig starta om konsolen utan att radera dina data . För att återställa PS4:an måste du följa dessa steg:

• Stäng av PS4:an helt genom att trycka på power supply på konsolens framsida. Indikatorlampan ska slockna.
• strömkabeln power supply och vänta minst 30 sekunder.
• strömkabeln och slå på PS4:an igen power supply att trycka på power supply . Indikatorlampan ska lysa blått och sedan vitt.
• Kontrollera om PS4:an startar normalt och visar hemskärmen.

Om problemet kvarstår, fortsätt till nästa steg.

3. Återställ PS4:an i säkert läge

Det tredje du bör göra är att starta PS4:an i felsäkert läge . Detta är ett specialläge som ger åtkomst till avancerade alternativ för felsökning av tekniska problem. För att starta PS4:an i felsäkert läge måste du följa dessa steg:

Här är en videohandledning som hjälper dig

• Stäng av PS4:an helt genom att trycka på power supply på konsolens framsida. Indikatorlampan ska slockna.
• strömförsörjningsknappen intryckt tills du hör två pipsignaler power supply Det första pipet hörs när du trycker på knappen och det andra pipet hörs ungefär 7 sekunder senare .
• Släpp power supply och anslut din handkontroll till PS4:an med en USB-kabel.
• Tryck på PS-knappen på din handkontroll för att slå på den och komma åt menyn för felsäkert läge .

När du är i felsäkert läge-menyn kan följande alternativ lösa problemet med din PlayStation 4:

Alternativ i felsäkert läge för att lösa problemet med din PS4

• Ändra upplösningen : Välj den lägsta möjliga upplösningen och kontrollera sedan om PS4:an startar normalt. Om den gör det kan du gradvis öka upplösningen tills du hittar den som passar dig bäst.
• Uppdatera systemprogramvaran : Den här åtgärden kan åtgärda buggar eller sårbarheter som hindrar PS4 från att starta. Du måste ha en stabil internetanslutning tillräckligt med lagringsutrymme för att utföra den här åtgärden.
• Återuppbyggnad av databasen : Den här operationen kan ta flera timmar beroende på hårddiskens storlek och mängden data. Den raderar inte dina data , men den kan ta bort vissa anpassade inställningar .
• Initiera PS4 : Den här åtgärden raderar all din data , inklusive spel, sparade filer, skärmdumpar, videor etc. Därför måste du säkerhetskopiera dina data till en extern lagringsenhet eller molnet innan du utför den här åtgärden. Du måste också ha installationsfilen för PS4-systemprogramvaran på ett USB-minne.

Om inget av dessa alternativ fungerar kan din PS4 vara skadad eller ha problem med PS4:ans systemlagring eller skivenhet .

4. Byt ut PS4-hårddisken

Om din PS4 inte startar som den ska kan hårddisken vara skadad eller felaktig. PS4:ans hårddisk innehåller systemprogramvaran och speldata. För att kontrollera om problemet ligger i hårddisken kan du prova följande steg:

1. Stäng av din PS4 helt och dra ur sladden från eluttaget.
2. Ta bort hårddisklocket som sitter på vänster sida av PS4 och skruva loss skruven som håller fast hårddiskfästet.
3. Ta bort hårddiskfästet och koppla bort SATA-kabeln från hårddisken .
4. Anslut hårddisken till en dator med ett externt USB-hölje och kontrollera om den känns igen. Om hårddisken inte känns igen eller visar tecken på fysisk skada måste den bytas ut mot en ny hårddisk som är kompatibel med PS4.
5. Om hårddisken känns igen av datorn kan du prova att formatera den till FAT32 eller exFAT och installera om PS4-systemprogramvaran på den. Du kan ladda ner den senaste versionen av systemprogramvaran från den officiella PlayStation-webbplatsen och kopiera den till ett USB-minne formaterat som FAT32 eller exFAT. Skapa en mapp med namnet "PS4" i rotmappen på USB-minnet och skapa sedan en undermapp med namnet "UPDATE" inuti den mappen. Kopiera systemprogramfilen (PS4UPDATE.PUP) till mappen "UPDATE".
6. Anslut hårddisken till PS4: an igen med SATA-kabeln och sätt tillbaka den i sitt fack. Skruva tillbaka skruven och sätt tillbaka hårddiskens lock.
7. Anslut din PS4 till eluttaget och sätt i USB-minnet som innehåller systemprogramvaran i en av PS4:ans USB-portar.
8. Slå på din PS4 i säkert läge genom att trycka på power supply i minst 7 sekunder tills du hör två pipsignaler.
9. Välj alternativ 7 ”Initiera PS4 (installera om systemprogramvaran)” och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Om dessa steg inte löser problemet kan din PS4 ha andra hårdvaru- eller mjukvaruproblem som kräver professionell reparation. Du kan kontakta PlayStations kundsupport för hjälp eller rådfråga en auktoriserad reparationstekniker .

Vanliga frågor

Vilka är de möjliga orsakerna till PS4:ans startproblem?

Det finns flera möjliga orsaker som kan förhindra att PS4 startar normalt, till exempel:

• Problem power supply : PS4:an får inte tillräckligt med ström eller så är den överspänningsförande.
• Ett anslutningsproblem : HDMI-kabeln eller HDMI-porten är trasig eller felaktigt ansluten, vilket hindrar PS4 från att skicka videosignalen till TV:n eller skärmen.
• Ett programvaruproblem : PS4-systemprogramvaran är skadad eller föråldrad, vilket leder till fel eller funktionsstörningar.
• Ett hårdvaruproblem : hårddisken, moderkortet eller annan intern komponent i PS4 är skadad eller defekt, vilket förhindrar att PS4 fungerar korrekt.

Det är också möjligt att din konsol har överhettats eller har haft andra problem och att din PS4 stängs av av sig själv och inte längre startar korrekt.

Hur kan jag avgöra om problemet ligger i HDMI-kabeln eller HDMI-porten?

För att avgöra om problemet kommer från HDMI-kabeln eller HDMI-porten kan du utföra följande tester:

• Försök att använda en annan HDMI-kabel som är kompatibel med både PS4 och din TV eller skärm. Om problemet försvinner betyder det att din tidigare HDMI-kabel var felaktig eller felaktigt ansluten.
• Försök att ansluta din PS4 till en annan TV eller skärm med samma HDMI-kabel . Om problemet försvinner betyder det att din tidigare HDMI-port var felaktig eller blockerad.
• Försök att ansluta en annan enhet (till exempel en DVD-spelare eller en annan spelkonsol) till din TV eller skärm med samma HDMI-kabel. Om problemet kvarstår betyder det att din HDMI-kabel eller HDMI-port är felaktig.

Hur uppdaterar jag PS4-systemprogramvaran i felsäkert läge?

För att uppdatera PS4-systemprogramvaran i felsäkert läge behöver du en stabil internetanslutning och ett USB-minne formaterat som FAT32 eller exFAT . Du måste också ladda ner installationsfilen för PS4-systemprogramvaran från den officiella Sony-webbplatsen och kopiera den till USB-minnet i en mapp med namnet " PS4/UPDATE ". Följ sedan dessa steg:

• Starta PS4 i felsäkert läge genom att följa instruktionerna i artikeln.
• alternativet Uppdatera systemprogramvara från menyn Felsäkert läge.
• Välj alternativet ” Uppdatera från USB-lagringsenhet ”.
• Sätt i USB-minnet som innehåller installationsfilen för systemprogramvaran i en av PS4:ans USB-portar.
• Följ instruktionerna på skärmen för att starta uppdateringen.

Vilka är riskerna med att initialisera PS4:an?

Att initiera PS4 innebär att återställa konsolen till fabriksinställningarna . Denna åtgärd raderar all data som lagras på PS4:ans interna hårddisk, inklusive spel, sparade data, skärmdumpar, videor, anpassade inställningar etc.

Data som lagras i molnet eller på externa medier påverkas inte.

Riskerna med att initiera PS4 är därför följande:

• kommer att förlora all din lokala data och måste ladda ner den igen eller återställa den från en säkerhetskopia.
• Du kommer att förlora alla dina personliga inställningar och måste konfigurera om dem enligt dina preferenser.
• Du kommer att förlora alla dina troféer som inte synkroniserades med molnet och du måste låsa upp dem igen.

Hur säkerhetskopierar jag mina data innan jag initialiserar PS4:an?

För att säkerhetskopiera dina data innan du initialiserar PS4 har du två alternativ:

• Säkerhetskopiera dina data till molnet : Det här alternativet kräver en PlayStation Plus-prenumeration och en stabil internetanslutning . Du kan säkerhetskopiera dina speldata (sparade filer, inställningar, trophies etc.) till molnet genom att gå till dina PS4-inställningar , sedan till " Hantering av appsparade data ", sedan till " Sparade data på systemlagring ", sedan välja de data du vill säkerhetskopiera, trycka på knappen " Alternativ " på din handkontroll och sedan välja " Ladda upp till onlinelagring ".
• Säkerhetskopiera dina data till en extern lagringsenhet : Det här alternativet kräver en extern lagringsenhet (USB-minne, extern hårddisk etc.) formaterad i FAT32 eller exFAT med tillräckligt med ledigt utrymme. Du kan säkerhetskopiera dina speldata (sparade filer, inställningar, trophies etc.) till en extern lagringsenhet genom att gå till PS4-inställningar , sedan till " Hantering av programsparade data ", sedan till " Sparade data på systemlagring ", sedan välja de data du vill säkerhetskopiera, trycka på knappen " Alternativ " på din handkontroll och sedan välja " Kopiera till USB-lagringsenhet ". Du kan också säkerhetskopiera dina skärmdumpar och videor genom att gå till PS4-galleriet, sedan välja de filer du vill säkerhetskopiera, trycka på knappen " Alternativ " på din handkontroll och sedan välja " Kopiera till USB-lagringsenhet ".

Slutsats

Sammanfattningsvis, om din PS4 inte startar eller fastnar på en svart skärm, kan du prova följande lösningar:

• Kontrollera kablarna och portarna
• Starta om PS4:an
• Återställ PS4:an i säkert läge
• Byta ut PS4-hårddisken