Vinted är en plattform för att köpa och sälja begagnade kläder. Det är också ett litet socialt nätverk där du kan chatta med andra medlemmar som kallas "Vinties". Men vad gör du när Vinted inte fungerar? Hur åtgärdar du buggar och avbrott som kan uppstå på webbplatsen eller appen? Här är några tips som kan hjälpa dig.
Kontrollera om problemet ligger hos Vinted eller din internetanslutning
Det första du bör göra när du stöter på en bugg på Vinted är att kontrollera om problemet ligger i plattformen eller din internetanslutning. För att göra detta kan du:
- Besök TotalBugs , som listar aktuella problem och avbrott på Vinted. Där hittar du användarrapporter, datum och tider för incidenter, samt kommentarer och möjliga lösningar¹.
- Försök att komma åt Vinted från en annan enhet (dator, surfplatta, smartphone) eller en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Om problemet kvarstår betyder det att problemet ligger hos Vinted och inte i din hårdvara eller programvara.
- Testa din internetanslutning med en webbplats som Speedtest , som mäter din bandbreddshastighet. Om din anslutning är för långsam eller instabil kan detta påverka din åtkomst till Vinted. Du kan sedan försöka starta om modemet eller byta nätverk (Wi-Fi, 4G, etc.).
Följ råden i Vinteds hjälpcenter
Om problemet inte ligger i din anslutning kan du besöka hjälpcenter , som erbjuder förklarande artiklar om de olika funktionerna och vanliga problem du kan stöta på på plattformen. Där hittar du svar på frågor som:
- Hur skapar jag ett konto eller loggar in?
- Hur köper eller säljer man en vara?
- Hur använder jag det säkra betalningssystemet?
- Hur hanterar jag mina inställningar eller profil?
- Hur rapporterar man ett problem eller en tvist?
Du kan också använda kontaktformuläret för att nå Vinteds support om du inte hittar en lösning på ditt problem i hjälpcentret. Du behöver ange din e-postadress, ämnet för din förfrågan, relevant transaktionsnummer (om tillämpligt) och en beskrivning av problemet du upplever. Du får sedan ett svar via e-post så snart som möjligt.
Vänta tills felet är åtgärdat
Om problemet har sitt ursprung hos Vinted och drabbar ett stort antal användare kan plattformen uppleva ett generellt avbrott eller en större bugg. I det här fallet finns det inte mycket du kan göra förutom att vänta tills Vinteds tekniska team har löst problemet. Du kan följa situationen på TotalBugs webbplats eller på Vinteds sociala mediekanaler (Facebook, Twitter, Instagram), där de regelbundet publicerar uppdateringar om pågående incidenter.
Här är några exempel på buggar och avbrott som har påverkat Vinted tidigare:
- Den 30 december 2022 var Vinted oåtkomligt via både webbplatsen och mobilapplikationen. Avbrottet började runt 18:45.¹.
- Den 3 november 2022 var det omöjligt att söka på Vinted, vare sig på webbplatsen eller mobilappen. Detta var inte första gången den här typen av bugg hade inträffat. Det åtgärdades generellt snabbt.¹.
- Den 23 mars 2022 kunde vissa användare inte logga in på Vinted (både appen och webbplatsen) på grund av en utbredd Android-bugg. Att uppdatera appen eller rensa cachen löste problemet.
- Den 14 januari 2022 kunde många användare inte ansluta till Vinted från tidig eftermiddag.
Vad händer om buggen inte kommer från Vinted?
Här är lösningarna om du fortfarande har problem med att använda Vinted, förutsatt att det inte är något pågående avbrott!
Kontrollera din internetanslutning
Om du har problem med internetanslutningen kan du prova följande lösningar:
- Kontrollera att ditt modem eller din router fungerar korrekt och att det inte finns några strömavbrott eller frånkopplade kablar.
- Kontrollera att ditt Wi-Fi- eller 4G-nätverk är tillräckligt starkt och stabilt. Som nämnts ovan kan du använda en webbplats som Speedtest för att mäta din internethastighet.
- Försök att byta nätverk eller slå på flygplansläge och sedan stänga av det. Detta kan ibland lösa anslutningsproblem.
- Starta om din enhet (dator, surfplatta, smartphone) och försök logga in på Vinted igen.
Problem med mobilappen eller webbplatsen
Om du har problem med Vinteds mobilapp eller webbplats kan du prova följande lösningar:
- Kontrollera att du har den senaste versionen av appen eller webbläsaren. Du kan uppdatera appen från Play Store (Android) eller App Store (iOS), och webbläsaren från dess officiella webbplats (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Rensa appens eller webbläsarens cache och cookies. Detta kan förbättra prestandan och åtgärda vissa buggar. Du hittar instruktioner om hur du rensar cachen och cookies i Vinteds hjälpcenter.
- Avinstallera och installera sedan om Vinted-appen eller webbläsaren. Detta kan ta bort skadade eller föråldrade filer som kan orsaka problem.
- Kontakta Vinteds support om problemet kvarstår. Du kan använda kontaktformuläret för att beskriva problemet du upplever.
Ett problem relaterat till ditt konto
Om du har problem med ditt konto, till exempel:
- Du kan inte logga in eftersom du har fått veta att ditt användarnamn eller lösenord är ogiltigt.
- Du kan inte logga in eftersom du får meddelandet att ditt konto inte är aktiverat.
- Du kan inte ändra dina inställningar eller din profil.
- Du kan inte komma åt dina meddelanden, transaktioner eller aviseringar.
Du kan prova följande lösningar:
- Kontrollera att du har angett ditt användarnamn och lösenord korrekt. Var uppmärksam på versaler, gemener och specialtecken. Om du har glömt ditt lösenord kan du begära en återställning genom att klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningssidan.
- Bekräfta att du har aktiverat ditt konto genom att klicka på aktiveringslänken som skickades till dig via e-post när du registrerade dig. Om du inte fick aktiveringsmejlet kan du begära att få det skickat på nytt genom att klicka på "Skicka aktiveringsmejl igen" på inloggningssidan.
- Se till att du har följt Vinteds regler och användarvillkor. Om du har brutit mot dessa regler kan ditt konto stängas av eller raderas av Vinteds moderatorer. Du kan granska reglerna och användarvillkoren i Vinteds hjälpcenter.
- Kontakta Vinteds support om problemet kvarstår. Du kan använda kontaktformuläret för att beskriva problemet du upplever.
Slutsats
Vinted är en mycket populär plattform för att köpa och sälja begagnade kläder. Men precis som alla webbplatser eller mobilappar är den inte immun mot buggar eller avbrott som kan orsaka besvär för användare. Om du stöter på problem på Vinted kan du kontrollera om problemet ligger hos Vinted eller din internetanslutning, kontakta hjälpcentret eller Vinted-supporten, eller helt enkelt vänta tills felet är löst. Vi hoppas att du tyckte att den här artikeln var hjälpsam; dela den gärna med dina Vinted-vänner!
