Har du märkt en debitering på ditt kreditkort som heter " uber trip "? Kommer du inte ihåg att du nyligen använt Ubers transporttjänst? Undrar du om du har blivit utsatt för en bluff eller ett misstag? Få inte panik, vi kommer att förklara för dig vad denna formulering betyder och hur du ska reagera på den här situationen.

Vad är en uberresa?

En uber-resa är helt enkelt namnet på en resa som genomförs med Uber, den berömda plattformen för att koppla ihop förare och passagerare. När du använder Uber betalar du för din resa direkt via appen, utan behov av kontanter eller kreditkort. Resans belopp debiteras sedan från ditt konto som är kopplat till ansökan, vanligtvis några minuter efter resans slut.

På ditt kreditkortsutdrag kommer du att se formuleringen " uber trip " följt av en alfanumerisk kod som motsvarar resans nummer. Till exempel " uber trip 4F5G6H7J" . Den här koden låter dig enkelt identifiera den aktuella resan och hitta den i din resehistorik i Uber-appen.

Varför har jag en Uber Trip-avgift trots att jag inte använde Uber?

Om du ser en Uber Trip-debitering på ditt kreditkort trots att du inte har använt Uber, kan det finnas flera möjliga förklaringar:

• Du delade ditt Uber-konto med någon
• Du har blivit utsatt för hackning eller bedrägeri

Vad ska man göra i händelse av en omotiverad Uber-resaavgift?

Om du tror att du har drabbats av en omotiverad uber-resaavgift , följer här stegen:

Kontakta Ubers kundtjänst

Det första du bör göra är att kontakta Uber kundtjänst för att rapportera problemet och begära en återbetalning. Du kan göra detta via Uber-appen genom att välja den aktuella resan och klicka på " Hjälp " och sedan välja alternativet Jag tror att jag debiterades av misstag Du kan också kontakta Uber per telefon på +33 9 77 55 01 47 eller via e-post på support@uber.com . Förklara situationen tydligt och tillhandahåll nödvändiga bevis (skärmdump av autogiro, kontoutdrag, etc.). Uber kundtjänst bör behandla din förfrågan så snart som möjligt och återbetala dig om debiteringen visar sig vara omotiverad.

Kontakta din bank

Om du inte är nöjd med Ubers kundtjänst eller om du tror att ditt kreditkort har blivit hackat eller klonat, kontakta din bank för att avbryta ditt kort och blockera bedrägliga avgifter. Du kan också be din bank att ersätta dig för otillbörligt uttagna belopp och åberopa rätten till återbetalning i händelse av en obehörig betalningstransaktion enligt den monetära och finansiella lagen. Du måste då förse din bank med ett kvitto för att lämna in ett klagomål till de behöriga myndigheterna.

Lämna in ett klagomål

Om du utsätts för hacking eller bedrägeri är det viktigt att lämna in ett klagomål till polisen eller gendarmeriet för att hävda dina rättigheter och försöka identifiera de ansvariga. Du måste då tillhandahålla alla delar i din ägo (kreditkortsutdrag, Uber-historik, etc.) och förklara fakta. Klagomålet går sedan vidare till åklagaren som avgör vad som ska göras.

Hur undviker man omotiverade Uber-resaavgifter?

För att undvika orättfärdiga avgifter för Uber-resor , här är några tips att följa:

Skydda ditt Uber-konto

Välj ett säkert, unikt lösenord för ditt Uber-konto och dela det inte med någon. Aktivera tvåstegsverifiering för att öka säkerheten för ditt konto. Logga ut från Uber-appen när du inte använder den och lämna inte din telefon utan uppsikt. Klicka inte på misstänkta länkar eller bilagor som kan innehålla virus eller skadlig programvara. Ett antivirus på din smartphone kan hjälpa dig att identifiera hot eller förekomsten av hackerrobotar!

Skydda ditt kreditkort

Ge aldrig ditt kreditkortsnummer , utgångsdatum eller säkerhetskod till personer eller webbplatser som inte är betrodda. Lämna inte ditt kreditkort synligt och kontrollera att det inte har ändrats eller skadats. Övervaka dina kontoutdrag regelbundet och rapportera eventuella misstänkta debiteringar till din bank.

Använd en säker betaltjänst

Om du inte vill använda ditt kreditkort för att betala för dina Uber-resor kan du välja en säker betalningstjänst som PayPal , Apple Pay eller Google Pay . Dessa tjänster låter dig betala utan att behöva uppge dina bankuppgifter och erbjuder skydd i händelse av en tvist.

Anta bra reflexer

• Kontrollera det uppskattade priset på din resa innan du beställer den i Uber-appen. Om det slutliga priset är ett annat, fråga föraren eller Uber om en förklaring.
• Kontrollera identiteten på föraren och fordonet innan du går ombord . Se till att de matchar informationen som visas i Uber-appen.
• Respektera reglerna och villkoren för användning av Uber-tjänsten . Förorsak inte skada på förarens fordon, drick inte alkohol eller droger under färden, var inte aggressiv eller respektlös mot föraren eller andra passagerare.

Vanliga frågor

Varför finns det väntande uttag på mitt konto?

Du kan se en väntande debitering på ditt bankkonto även om du inte har åkt med Uber. Detta är en tillfällig autogiroauktorisering , som inte är en faktisk debitering. Uber begär detta tillstånd för att verifiera giltigheten av din betalningsmetod när du skapar ett konto, lägger till ett kreditkort eller ändrar din betalningsinformation. Denna auktorisering gäller vanligtvis ett litet belopp ( 1 € eller mindre ) och försvinner efter några dagar.

Hur vet du om en Uber-debitering är motiverad eller inte?

En Uber-debitering är motiverad om du tagit en resa med Uber och beloppet motsvarar resans beräknade eller slutliga pris. Du kan kontrollera resedetaljerna och kvittot i Uber-appen eller i din brevlåda. Om du inte åkte med Uber eller om beloppet skiljer sig från det beräknade eller slutliga priset är detta en orättvis avgift.

Vad ska jag göra om jag inte känner igen en Uber-resa på mitt kontoutdrag?

Om du inte känner igen en Uber-resa på ditt kontoutdrag kan någon ha använt ditt Uber-konto eller kreditkort utan din vetskap. I det här fallet bör du kontakta Uber och din bank så snart som möjligt för att rapportera problemet och begära en återbetalning. Du måste också ändra ditt Uber-lösenord och verifiera din betalningsinformation.

Vilka är tidsfristerna för att få tillbaka en omotiverad debitering från Uber?

Tidsfristerna för att få tillbaka en omotiverad debitering från Uber kan variera beroende på fallet. Vanligtvis kommer Uber att behandla din begäran inom 48 timmar och återbetala dig inom 5 arbetsdagar . Återbetalningen kan dock ta längre tid beroende på din bank eller vilken betalningsmetod som används.

Hur undviker man Ubers avbokningsavgifter?

Ubers avbokningsavgifter är avgifter du betalar om du avbokar en resa efter den tillåtna tiden eller efter att föraren har börjat gå din väg. För att undvika dessa avgifter måste du respektera följande regler:

• Avboka din resa inom 2 minuter efter beställning. Utöver det kommer du att debiteras avbokningsavgifter.
• Var redo att gå ombord när föraren anländer . Om du låter föraren vänta mer än 5 minuter debiteras du en avbokningsavgift.
• Verifiera förarens plats och kontakta dem vid behov . Om föraren inte kan hitta eller nå dig kan han eller hon avboka resan och debitera dig en avbokningsavgift.

Hur får man en Uber-faktura?

Om du behöver en Uber-faktura för att täcka dina resekostnader eller för redovisningsändamål kan du ladda ner den från Uber-appen eller från Ubers webbplats. Här är stegen att följa:

• Från Uber-applikationen, välj den aktuella resan och klicka på " Mottaget ". Du kan sedan klicka på " Ladda ner faktura" och välja format ( PDF eller CSV ) .
• Från Ubers webbplats, logga in på ditt konto och klicka på " Mina lopp ". Du kan sedan välja den aktuella resan och klicka på " Visa kvitto ". Du kan sedan klicka på " Ladda ner faktura " och välja format (PDF eller CSV).

Hur ändrar jag min betalningsinformation på Uber?

Om du vill ändra din betalningsinformation på Uber, som att lägga till, ta bort eller ändra ett kreditkort, PayPal-konto eller annan betalningsmetod för att undvika obefogade avgifter, kan du göra det från Uber-appen eller från Ubers webbplats. Här är stegen att följa:

• Från Uber-applikationen klickar du på menyikonen uppe till vänster och väljer " Betalning ". Du kan sedan klicka på " Lägg till betalningsmetod " eller på den befintliga betalningsmetod som du vill ändra eller ta bort.
• Från Ubers webbplats, logga in på ditt konto och klicka på menyikonen uppe till höger och välj " Betalning ". Du kan sedan klicka på "Lägg till betalningsmetod" eller på den befintliga betalningsmetod som du vill ändra eller ta bort.

Sammanfattningsvis är en uberresa namnet på en resa som tagits med Uber och som visas på ditt kreditkortsutdrag. Om du upptäcker en omotiverad Uber Trip-avgift måste du kontakta Ubers kundtjänst, din bank och de behöriga myndigheterna för att begära en återbetalning och hävda dina rättigheter. För att undvika omotiverade Uber-reseavgifter måste du skydda ditt Uber-konto, ditt kreditkort och använda en säker betaltjänst.