O Tik Tok continua fechando sozinho sem motivo aparente? Felizmente, existem soluções para resolver este problema e voltar a gostar de criar e assistir vídeos no TikTok.

Neste artigo, explicamos as possíveis causas do travamento do TikTok e como corrigi-lo.

Por que o TikTok fecha sozinho?

Dentre os problemas encontrados pelos usuários do TikTok, o mais frequente e incômodo é o travamento do aplicativo , ou seja, o fato do TikTok fechar sozinho, sem motivo aparente.

Possíveis causas da falha do TikTok

Este problema pode ter diversas causas, como:

• Um problema de compatibilidade

O TikTok pode não ser compatível com a versão, modelo ou marca do sistema operacional do smartphone.

Por exemplo, o TikTok pode não funcionar corretamente em modelos mais antigos de iPhone ou Android , ou em smartphones de marcas menos conhecidas.

• Um problema de memória

O TikTok pode consumir muita RAM ou memória interna (ROM) do smartphone, o que pode fazer com que o aplicativo fique lento ou pare.

Por exemplo, o TikTok pode fechar se o smartphone tiver muitos aplicativos abertos em segundo plano ou se o smartphone não tiver mais espaço de armazenamento disponível.

• Um problema de atualização

O TikTok pode não estar atualizado, o que pode causar erros ou mau funcionamento do aplicativo.

Por exemplo, o TikTok pode fechar se o smartphone não tiver a versão mais recente do aplicativo instalada ou se o aplicativo não estiver adaptado à versão mais recente do sistema operacional.

• Um problema de vírus

O TikTok pode estar infectado por vírus, malware ou software malicioso, que pode danificar ou corromper o aplicativo.

Por exemplo, o TikTok pode fechar se o smartphone tiver baixado um arquivo suspeito ou se o smartphone não tiver proteção antivírus.

Quais são as soluções para resolver o travamento do TikTok?

Felizmente, existem soluções para corrigir o problema de travamento do TikTok, que podem ser simples ou avançadas, dependendo do caso. Aqui estão alguns exemplos de soluções:

• Reinicie o aplicativo : A primeira coisa que você precisa fazer é fechar completamente o TikTok e reiniciá-lo. Isso pode ser suficiente para redefinir o aplicativo e fazê-lo funcionar normalmente.

• Feche outros aplicativos : A segunda coisa a fazer é fechar todos os outros aplicativos em execução em segundo plano, o que pode tornar lento ou interferir no TikTok. Isso pode liberar RAM ou memória interna (ROM) do smartphone, o que pode melhorar o desempenho do TikTok.
• Verifique a conexão com a internet : A terceira coisa a fazer é verificar a qualidade e estabilidade da conexão com a internet, o que pode influenciar na velocidade e no carregamento do TikTok. Isso pode envolver a mudança de rede, a mudança para o modo avião ou a reinicialização do roteador.
• Limpe o cache do aplicativo : A quarta coisa a fazer é limpar o cache do TikTok, que pode conter dados desatualizados ou corrompidos, o que pode causar erros ou lentidão no aplicativo. Isso pode ser feito acessando as configurações do smartphone, depois os aplicativos, selecionando TikTok e clicando em “ Limpar cache ”.

• Faça a varredura do smartphone com um antivírus : A quinta coisa a fazer é fazer a varredura do smartphone com um antivírus, que pode detectar e eliminar vírus, malware ou software malicioso, que podem prejudicar o bom funcionamento do TikTok.
• Atualizar o aplicativo : A sexta coisa a fazer é atualizar o TikTok , que pode corrigir bugs ou falhas de segurança, ou trazer melhorias ou novos recursos para o aplicativo. Isso pode ser feito acessando a loja do smartphone , pesquisando por TikTok e clicando em “ Atualizar ”.

Você também pode consultar este artigo antes de prosseguir com as etapas abaixo: Bug do TikTok? O que fazer para resolver problemas e avarias?

Soluções avançadas para resolver o problema

Desinstale e reinstale o aplicativo

A sétima coisa a fazer é reinstalar o TikTok , que pode remover arquivos danificados ou infectados, e retornar o aplicativo às configurações padrão.

• Vá para o smartphone Configurações
• Selecione " Aplicativos "
• Então, selecionando " Tiktok "
• Clique em “ Desinstalar ”

A maneira mais fácil é ir diretamente para a loja do smartphone, procurar " Tiktok " e clique em " desinstalar ". Depois de poder " instalá -lo" novamente, já está na loja.

Reinicialize o smartphone

A oitava coisa a fazer é redefinir o smartphone , o que pode restaurar as configurações de fábrica , ou apagar dados pessoais, ou atualizar o sistema operacional do smartphone.

• Vá para o smartphone Configurações
• Então em " Backup e Reset "
• Clique em “ Redefinir ”

Observe que esta operação pode excluir todos os dados e aplicativos do smartphone, por isso é aconselhável fazer um backup antes de realizá-la.

Entre em contato com o atendimento ao cliente da TikTok

Se apesar de todas essas soluções o problema de travamento do TikTok persistir, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente do TikTok, que poderá fornecer assistência personalizada e resolver o problema. Veja como entrar em contato com o atendimento ao cliente da TikTok:

Detalhes de contato e horário de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da TikTok pode ser contatado por e-mail, telefone ou correio.
Aqui estão os detalhes de contato do atendimento ao cliente TikTok: E-mail: feedback@tiktok.com
Telefone: +33 1 76 44 01 00
Correio: TikTok Pte.
Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapura 048583 O atendimento ao cliente TikTok está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, horário de Paris.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Quais são as consequências da falha do TikTok na minha conta e nos meus dados?

A falha do TikTok pode ter um impacto insignificante ou significativo em sua conta e dados, dependendo do momento e da frequência do problema.

Por exemplo:

• Se o TikTok desligar enquanto você cria ou publica um vídeo, você pode perder seu trabalho ou visibilidade .
• Se o TikTok fechar enquanto você assiste ou comenta um vídeo, você poderá perder seu histórico ou interação .
• Se o TikTok fechar enquanto você edita ou exclui sua conta ou dados, você pode perder seu acesso ou controle . Portanto, é recomendável fazer backup regularmente de sua conta e de seus dados e verificar seu status após uma falha do TikTok.

Como posso saber se o problema de travamento do TikTok vem do meu smartphone ou do aplicativo?

Existem várias maneiras de descobrir se o problema de travamento do TikTok vem do seu smartphone ou aplicativo.

Verifique se o problema ocorre apenas com o TikTok ou com outros aplicativos :

• Se o problema ocorrer com outros aplicativos, pode ser causado pelo seu smartphone.
• Se o problema ocorrer apenas com o TikTok, pode ser causado pelo aplicativo.

Verifique se o problema ocorre em outros smartphones ou outras versões do aplicativo :

• Se o problema ocorrer em outros smartphones ou outras versões do aplicativo, pode ser causado pelo aplicativo.
• Se o problema ocorrer apenas no seu smartphone ou na sua versão do aplicativo, pode ser causado pelo seu smartphone.

Como evitar que o TikTok feche sozinho no futuro?

Existem várias maneiras de evitar que o TikTok desligue sozinho no futuro.

• Mantenha seu smartphone e aplicativo atualizados , instalando as versões mais recentes do sistema operacional e do TikTok.
• Otimize seu smartphone e seu aplicativo , liberando espaço de armazenamento, fechando aplicativos desnecessários, verificando a conexão com a internet, limpando o cache de aplicativos, etc.
• Proteja seu smartphone e seu aplicativo , utilizando antivírus, evitando arquivos suspeitos, respeitando os termos de uso do TikTok, etc.