O TikTok está fechando sozinho constantemente sem motivo aparente? Felizmente, existem soluções para resolver esse problema e voltar a aproveitar a criação e a visualização de vídeos no TikTok.

Neste artigo, explicamos as possíveis causas da falha do TikTok e como solucioná-la.

Por que o TikTok continua fechando sozinho?

Dentre os problemas enfrentados pelos usuários do TikTok, o mais frequente e irritante é o travamento do aplicativo , ou seja, o fato de o TikTok fechar sozinho, sem motivo aparente.

Possíveis causas da queda do TikTok

Esse problema pode ter diversas causas, como:

• Um problema de compatibilidade

O TikTok pode não ser compatível com a versão do sistema operacional, modelo ou marca do smartphone.

Por exemplo, o TikTok pode não funcionar corretamente em modelos mais antigos de iPhone ou Android , ou em smartphones de marcas menos conhecidas.

• Um problema de memória

O TikTok pode consumir muita RAM ou ROM no smartphone, o que pode fazer com que o aplicativo fique lento ou pare de funcionar.

Por exemplo, o TikTok pode fechar se o smartphone tiver muitos aplicativos abertos em segundo plano ou se não houver mais espaço de armazenamento suficiente disponível.

• Um problema de atualização

O TikTok pode não estar atualizado, o que pode causar erros ou mau funcionamento no aplicativo.

Por exemplo, o TikTok pode fechar se o smartphone não tiver a versão mais recente do aplicativo instalada ou se o aplicativo não for compatível com a versão mais recente do sistema operacional.

• Um problema de vírus

O TikTok pode ser infectado por um vírus, malware ou software malicioso, o que pode danificar ou corromper o aplicativo.

Por exemplo, o TikTok pode ser encerrado se o smartphone tiver baixado um arquivo suspeito ou se o smartphone não tiver proteção antivírus.

Quais são as soluções para corrigir a falha do TikTok?

Felizmente, existem soluções para corrigir travamentos do TikTok, que variam de simples a complexas, dependendo da situação. Aqui estão alguns exemplos:

• Reinicie o aplicativo : A primeira coisa a fazer é fechar completamente o TikTok e, em seguida, abri-lo novamente. Isso pode ser suficiente para reiniciar o aplicativo e fazê-lo funcionar normalmente de novo.

• Feche outros aplicativos : A segunda coisa a fazer é fechar quaisquer outros aplicativos em execução em segundo plano que possam estar deixando o TikTok lento ou interferindo nele. Isso pode liberar RAM ou ROM no seu smartphone, o que pode melhorar o desempenho do TikTok.
• Verifique sua conexão com a internet : A terceira coisa a fazer é verificar a qualidade e a estabilidade da sua conexão com a internet, que podem afetar a velocidade e o tempo de carregamento do TikTok. Isso pode envolver trocar de rede, ativar o modo avião ou reiniciar o roteador.
• Limpe o cache do aplicativo : A quarta coisa a fazer é limpar o cache do TikTok, que pode conter dados desatualizados ou corrompidos que podem causar erros ou lentidão no aplicativo. Isso pode ser feito acessando as configurações do seu smartphone, depois aplicativos, selecionando o TikTok e tocando em “ Limpar cache ”.

• Analise o smartphone com um antivírus : A quinta coisa a fazer é analisar o smartphone com um antivírus, que pode detectar e eliminar vírus, malware ou software malicioso que podem prejudicar o funcionamento correto do TikTok.
• Atualize o aplicativo : A sexta coisa a fazer é atualizar o TikTok , o que pode corrigir erros ou vulnerabilidades de segurança, ou adicionar melhorias ou novos recursos ao aplicativo. Isso pode ser feito acessando a loja de aplicativos do seu smartphone , procurando por TikTok e clicando em " Atualizar ".

Você também pode consultar este artigo antes de prosseguir com os passos abaixo: Problema no TikTok? O que fazer para resolver problemas e interrupções?

Soluções avançadas para resolver o problema

Desinstale e reinstale o aplicativo

A sétima coisa a fazer é reinstalar o TikTok , o que pode remover arquivos danificados ou infectados e restaurar as configurações padrão do aplicativo.

• Acesse as Configurações do smartphone
• Selecione " Aplicações "
• Em seguida, selecione " TikTok "
• Clique em “ Desinstalar ”.

A maneira mais fácil é ir diretamente à loja de aplicativos do seu smartphone, pesquisar por " TikTok " e clicar em " Desinstalar ". Depois, você poderá " Reinstalar " o aplicativo pela loja.

Reinicie o smartphone

A oitava coisa a fazer é reiniciar o smartphone , o que pode restaurar as configurações de fábrica , apagar dados pessoais ou atualizar o sistema operacional do smartphone.

• Acesse as Configurações do smartphone
• Em seguida, em “ Backup e restauração ”
• Clique em “ Redefinir ”

Aviso: Esta operação pode apagar todos os dados e aplicativos do smartphone, por isso é aconselhável fazer um backup antes de realizá-la.

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do TikTok

Se, apesar de todas essas soluções, o problema de travamento do TikTok persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte ao cliente do TikTok, que poderá fornecer assistência personalizada e resolver o problema. Veja como entrar em contato com o suporte ao cliente do TikTok:

Informações de contato e horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente do TikTok pode ser contatado por e-mail, telefone ou correio. Aqui estão os detalhes de contato do serviço de atendimento ao cliente do TikTok:
E-mail: feedback@tiktok.com
Telefone: +33 1 76 44 01 00
Correio: TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapura 048583
O serviço de atendimento ao cliente do TikTok está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Paris.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Quais as consequências da queda do TikTok para minha conta e meus dados?

A falha do TikTok pode ter consequências insignificantes ou significativas para sua conta e seus dados, dependendo do momento e da frequência do problema.

Por exemplo:

• Se o TikTok for desativado enquanto você estiver criando ou publicando um vídeo, você poderá perder seu trabalho ou sua visibilidade .
• Se o TikTok travar enquanto você estiver assistindo ou comentando em um vídeo, você poderá perder seu histórico ou suas interações .
• Se o TikTok travar enquanto você estiver editando ou excluindo sua conta ou dados, você poderá perder o acesso ou o controle . Portanto, é recomendável que você faça backups regulares da sua conta e dos seus dados e verifique o status deles após uma falha do TikTok.

Como posso saber se o problema de travamento do TikTok vem do meu smartphone ou do aplicativo?

Existem várias maneiras de determinar se o problema de travamento do TikTok se origina no seu smartphone ou no aplicativo.

Verifique se o problema ocorre apenas com o TikTok ou com outros aplicativos também :

• Se o problema ocorrer com outros aplicativos, pode ser que a origem esteja no seu smartphone.
• Se o problema ocorrer apenas com o TikTok, pode ser devido ao aplicativo.

Verifique se o problema ocorre em outros smartphones ou em outras versões do aplicativo :

• Se o problema ocorrer em outros smartphones ou em outras versões do aplicativo, ele pode ter origem no próprio aplicativo.
• Se o problema ocorrer apenas no seu smartphone ou na sua versão do aplicativo, pode ser devido ao seu smartphone.

Como podemos evitar que o TikTok encerre suas atividades por conta própria no futuro?

Existem diversas maneiras de impedir que o TikTok seja desativado por conta própria no futuro.

• Mantenha seu smartphone e aplicativo atualizados instalando as versões mais recentes do sistema operacional e do TikTok.
• Otimize seu smartphone e seus aplicativos liberando espaço de armazenamento, fechando aplicativos desnecessários, verificando a conexão com a internet, limpando o cache dos aplicativos, etc.
• Proteja seu smartphone e seu aplicativo usando um software antivírus, evitando arquivos suspeitos, respeitando os termos de serviço do TikTok, etc.