Você tentou enviar uma mensagem para um dos seus contatos no Facebook Messenger, mas recebeu uma notificação estranha: "Esta pessoa não está disponível no Messenger". O que isso significa? A pessoa bloqueou você? A conta dela foi desativada? Há algum problema com o aplicativo? Neste artigo, explicaremos os diferentes motivos pelos quais essa mensagem pode aparecer e como resolvê-la.
Quais são as possíveis causas da mensagem "esta pessoa não está disponível no Messenger"?
Existem vários cenários que podem explicar por que você vê essa mensagem ao tentar contatar alguém no Messenger. Aqui estão os mais comuns:
Essa pessoa te bloqueou no Messenger ou no Facebook
Nesse caso, você não poderá enviar mensagens nem ligar para essa pessoa. Você também não poderá ver o perfil, a foto, o status ou os stories dela. Você verá a mensagem "Essa pessoa está indisponível no momento" ou "Essa pessoa está indisponível no Messenger", dependendo do tipo de bloqueio.
Existem dois tipos de bloqueio: bloqueio via Messenger e bloqueio via Facebook. O bloqueio via Messenger impede a comunicação entre você e a pessoa no aplicativo de mensagens, mas vocês continuam amigos no Facebook e você pode ver as publicações dela. O bloqueio via Facebook impede toda a interação entre você e a pessoa na rede social, inclusive no Messenger.
Para descobrir se alguém te bloqueou, você pode verificar se consegue ver o perfil, a foto, as mensagens antigas ou enviar um pedido de amizade no Facebook. Se não conseguir fazer nada disso, é bem provável que a pessoa tenha te bloqueado.
A pessoa desativou sua conta do Facebook ou do Messenger
Nesse caso, a pessoa não poderá mais usar o aplicativo nem receber mensagens. O perfil dela ficará invisível para todos, inclusive para você. Você verá a mensagem "Essa pessoa está indisponível no momento" ou "Essa pessoa está indisponível no Messenger", dependendo do aplicativo que estiver usando.
A desativação da conta é uma opção que permite ao usuário pausar temporariamente sua conta. Ele pode reativá-la a qualquer momento, acessando o aplicativo novamente com seu nome de usuário e senha. Seus contatos e mensagens serão restaurados.
Para descobrir se alguém desativou a conta, você pode perguntar a amigos em comum se eles conseguem ver o perfil dessa pessoa. Se conseguirem, significa que ela não bloqueou você, mas desativou a conta³.
A pessoa excluiu sua conta do Facebook ou do Messenger
Nesse caso, a pessoa nunca mais poderá usar o aplicativo nem recuperar seus dados. O perfil dela será excluído permanentemente da plataforma, juntamente com todas as mensagens e contatos. Você verá a mensagem "Essa pessoa não está disponível no Messenger" se tentar enviar uma mensagem para ela.
A exclusão de conta é uma opção que permite que uma pessoa saia permanentemente do Facebook e do Messenger. Ela precisa enviar uma solicitação específica e aguardar 30 dias para que sua conta seja excluída. Durante esse período, ela pode cancelar a solicitação caso mude de ideia.
Para descobrir se alguém excluiu a conta, você pode tentar pesquisar o nome da pessoa no Facebook. Se não encontrar, provavelmente significa que ela excluiu a conta ou bloqueou você.
A pessoa está enfrentando problemas de conexão ou com o aplicativo
Nesse caso, a pessoa ficará temporariamente impossibilitada de acessar o Messenger devido a um bug, atualização, conexão de rede fraca ou outro problema técnico. Você verá a mensagem "Esta pessoa não está disponível no Messenger" se tentar enviar uma mensagem para ela, mas o problema pode se resolver sozinho rapidamente.
Problemas de conexão ou com aplicativos geralmente estão fora do controle do usuário. Eles podem afetar todos os usuários ou apenas alguns. Podem ser resolvidos verificando a conexão com a internet, atualizando o aplicativo, fechando e reiniciando-o, limpando o cache e os dados ou desinstalando e reinstalando-o.
Para descobrir se alguém está com problemas de conexão ou com o aplicativo, você pode tentar enviar uma mensagem de voz ou uma foto. Se a mensagem for enviada, mas não lida, provavelmente significa que a pessoa está com dificuldades para acessar o Messenger.
Como resolver o problema da mensagem "esta pessoa não está disponível no Messenger"?
Se você tem certeza de que a pessoa não bloqueou você e que a conta dela não foi desativada ou excluída, pode ser um problema de conexão ou do aplicativo . Nesse caso, aqui estão algumas possíveis soluções:
Verifique sua conexão com a internet
Certifique-se de ter cobertura de rede suficiente ou de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável. Se necessário, tente alternar o modo de conexão. Por exemplo, mude de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa. Se a sua conexão estiver fraca ou instável, isso pode impedir o envio e o recebimento de mensagens no Messenger. Você pode testar sua conexão usando um site ou aplicativo diferente.
Verifique se há atualizações do aplicativo
Certifique-se de ter a versão mais recente do Messenger instalada no seu dispositivo. Acesse a Play Store ou a App Store e procure por Messenger. Se houver uma atualização disponível, instale-a. As atualizações podem corrigir bugs ou erros que afetam o funcionamento do aplicativo. Elas também podem incluir melhorias ou novos recursos.
Feche e reinicie o aplicativo
O aplicativo pode estar travado ou apresentar algum bug. Tente fechá-lo completamente e abri-lo novamente. Você também pode forçar a parada nas configurações do seu dispositivo. Acesse Configurações, depois Aplicativos e, em seguida, Messenger. Toque em "Forçar parada". Isso pode reiniciar o aplicativo e resolver o problema. Você também pode reiniciar o dispositivo para liberar memória RAM.
Limpe o cache e os dados do aplicativo
O aplicativo pode estar sobrecarregado com dados desnecessários, o que o torna mais lento. Acesse as configurações do seu dispositivo, depois aplicativos e, em seguida, Messenger. Toque em "Limpar cache" e "Limpar dados". Lembre-se de que isso pode excluir suas conversas salvas. Isso pode liberar espaço e melhorar o desempenho do aplicativo. Talvez seja necessário fazer login novamente na sua conta depois disso.
Desinstale e reinstale o aplicativo
O aplicativo pode estar corrompido ou danificado. Tente desinstalá-lo completamente do seu dispositivo e reinstalá-lo pela Play Store ou App Store. Isso pode redefinir o aplicativo e resolver o problema. Talvez seja necessário fazer login novamente na sua conta depois disso.
Veja também: Como desativar sua conta do Facebook sem perder o acesso ao Messenger?
Perguntas frequentes
Como saber se a pessoa bloqueou você ou se a conta dela foi desativada?
Não existe uma maneira infalível de saber se alguém bloqueou você ou se a conta dessa pessoa foi desativada, já que as mensagens são as mesmas em ambos os casos. No entanto, existem algumas pistas que podem ajudar a diferenciar:
- Verifique se consegue ver o perfil da pessoa no Facebook . Se conseguir, significa que ela não o bloqueou no Facebook, mas talvez apenas no Messenger. Se não conseguir, significa que ela o bloqueou no Facebook, desativou ou excluiu a conta.
- Verifique se consegue ver a foto de perfil da pessoa no Messenger . Se conseguir, significa que ela não o bloqueou no Messenger, mas talvez apenas no Facebook. Se não conseguir, significa que ela o bloqueou no Messenger ou desativou ou excluiu a conta.
- Verifique se consegue ver as mensagens antigas que trocou com a pessoa no Messenger . Se conseguir vê-las, significa que ela não o bloqueou no Messenger, mas talvez apenas no Facebook. Se não as conseguir ver, significa que ela o bloqueou no Messenger ou excluiu a conta.
- Verifique se você consegue enviar um pedido de amizade para a pessoa no Facebook . Se conseguir, significa que ela não bloqueou você no Facebook, mas talvez apenas no Messenger. Se não conseguir, significa que ela bloqueou você no Facebook ou desativou ou excluiu a conta.
Como posso evitar ver a mensagem "esta pessoa não está disponível no Messenger"?
Para evitar ver esta mensagem, você pode tomar algumas precauções: certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e que você tenha a versão mais recente do aplicativo Messenger. Evite bloquear ou remover pessoas sem motivo. Respeite as regras e os termos de serviço do Facebook e do Messenger.
Como devo reagir se vir a mensagem "essa pessoa não está disponível no Messenger"?
Se você vir esta mensagem, pode tentar entrar em contato com a pessoa por outro meio, como telefone, e-mail ou outro aplicativo. Você também pode perguntar a um amigo em comum se ela está bem ou se está tendo algum problema com a conta. Se você acha que a pessoa bloqueou você, pode tentar descobrir o motivo e resolver o conflito amigavelmente.
Como faço para reportar um problema com a mensagem “esta pessoa não está disponível no Messenger”?
Se você acha que há um bug ou erro na mensagem "Esta pessoa não está disponível no Messenger", pode reportá-lo ao Facebook. Para isso, acesse as configurações do aplicativo Messenger, depois "Ajuda" e, em seguida, "Reportar um problema". Você poderá descrever o problema e enviar uma captura de tela, se necessário. O Facebook analisará seu relatório e tentará resolver o problema.
Conclusão
A mensagem "Esta pessoa não está disponível no Messenger" pode ter diversas causas e soluções. É importante identificar a origem do problema e tentar diferentes métodos para resolvê-lo. Se nada funcionar, a pessoa pode não querer se comunicar com você ou pode ter saído da plataforma permanentemente. Nesse caso, você deve respeitar a decisão dela e seguir em frente.
