Otrzymałeś wiadomość na Instagramie i chcesz na nią odpowiedzieć, ale nic się nie dzieje. Nie możesz wysyłać emotikonów, polubień ani komentarzy. Zastanawiasz się, dlaczego tak się dzieje i jak rozwiązać ten problem.

Czy jest to błąd aplikacji, ograniczenie odbiorcy czy błąd z Twojej strony?

W tym artykule wyjaśnimy możliwe przyczyny tej blokady i rozwiązania pozwalające ją usunąć.

Problem z połączeniem

Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest stabilne i wystarczające połączenie internetowe do korzystania z Instagrama . Jeśli połączenie jest słabe, wolne lub niestabilne, możesz nie być w stanie wysyłać ani odbierać polubień, komentarzy i odpowiedzi.

Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące metody:

• Przełącz na tryb samolotowy i wyłącz go
• Uruchom ponownie telefon
• Podejdź bliżej routera Wi-Fi 
• Przełącz sieci Wi-Fi

Problem z aktualizacją

Drugą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy na telefonie jest zainstalowana najnowsza wersja Instagrama . Jeśli wersja jest nieaktualna, niektóre funkcje mogą być niedostępne lub działać nieprawidłowo.

Aby rozwiązać ten problem, musisz przejść do sklepu internetowego w swoim telefonie ( Google Play Store lub App Store ) i sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja Instagrama do pobrania i zainstalowania.

Problem z parametrami

Trzecią rzeczą, którą należy sprawdzić, jest aktywacja niezbędnych ustawień, aby reagować na wiadomości na Instagramie . W szczególności należy upewnić się, że:

• uzyskał dostęp do danych mobilnych lub Wi-Fi.
• uzyskał zezwolenie na wysyłanie powiadomień
• Włączyliśmy tryb publiczny lub ograniczony dla komentarzy
• zablokowaliśmy ani nie ograniczyliśmy autora wiadomości ani osób, które na nią odpowiedziały.
• Nie wyłączyliśmy możliwości komentowania i reakcji na naszym koncie.

Aby rozwiązać ten problem, należy przejść do ustawień telefonu i ustawień konta na Instagramie, a następnie sprawdzić, czy wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Problem z błędem

Czwartą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy obecnie na Instagramie nie ma błędu , który uniemożliwia użytkownikom odpowiadanie na wiadomości . Możliwe, że w aplikacji Instagram występują tymczasowe usterki, które wpływają na niektóre funkcje.

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zamknąć i ponownie uruchomić aplikację Instagram , wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji lub odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

problem ograniczeń

Piątą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy nie podlegasz ograniczeniom nałożonym przez Instagram . Może się zdarzyć, że Twoje możliwości działania na Instagramie zostaną tymczasowo ograniczone, jeśli naruszysz zasady serwisu społecznościowego, na przykład wysyłając zbyt wiele polubień, komentarzy lub wiadomości w krótkim czasie, korzystając z botów lub aplikacji firm trzecich albo publikując nieodpowiednie treści.

Aby rozwiązać ten problem, musisz poczekać na zniesienie ograniczenia (może to potrwać kilka godzin lub dni) i zastosować się do warunków korzystania z usługi Instagram .

Prywatne konto

Szóstym możliwym powodem, dla którego nie możesz odpowiedzieć na wiadomość na Instagramie, jest to, że odbiorca wiadomości ma prywatne konto.

Na Instagramie istnieją dwa rodzaje kont: publiczne i prywatne . Konta publiczne są dostępne dla wszystkich, natomiast konta prywatne są widoczne tylko dla osób, które zostały zaakceptowane jako obserwujące przez właściciela konta.

Jeśli spróbujesz odpowiedzieć na wiadomość wysłaną z prywatnego konta , którego nie subskrybujesz, możesz nie być w stanie tego zrobić.

Zależy to od decyzji właściciela konta; może on włączyć lub wyłączyć możliwość otrzymywania reakcji na wiadomości w swoich ustawieniach prywatności. Jeśli wyłączy tę opcję, nie będziesz mógł wysyłać mu emotikonów ani naklejek w odpowiedzi na jego wiadomości.

Aby sprawdzić, czy odbiorca wiadomości ma prywatne konto, możesz odwiedzić jego profil i sprawdzić, czy widzisz ikonę kłódki . Jeśli widzisz kłódkę, oznacza to, że konto jest prywatne i musisz obserwować właściciela, aby móc z nim rozmawiać.

Często zadawane pytania

Jakie są warunki, aby móc zareagować na wiadomość na Instagramie?

Aby móc zareagować na wiadomość na Instagramie, musisz spełnić następujące warunki:

• Upewnij się, że na Twoim urządzeniu jest najnowsza wersja aplikacji Instagram. Reakcje na posty to funkcja wprowadzona w lutym 2020 roku, więc jeśli Twoja aplikacja jest nieaktualna, nie będziesz mógł z niej korzystać.
• Potrzebujesz połączenia internetowego . Jeśli Twoje połączenie jest zbyt słabe lub przerywane, aplikacja nie będzie działać poprawnie, a niektóre funkcje będą niedostępne.
• Musisz być subskrybentem konta odbiorcy lub on musi mieć publiczne . Jeśli odbiorca ma konto prywatne i nie zaakceptował Twojej prośby o dodanie do obserwowanych, nie będziesz mógł wysyłać mu odpowiedzi.

Jakie są inne możliwe powody, dla których nie mogę odpowiedzieć na wiadomość na Instagramie?

Jeśli spełniasz wymagania, aby odpowiedzieć na post na Instagramie, ale nadal nie możesz, problem może mieć inną przyczynę. Oto kilka przykładów możliwych przyczyn:

• Odbiorca wiadomości wyłączył możliwość otrzymywania reakcji na wiadomości w swoich ustawieniach prywatności. W związku z tym nie będziesz mógł wysyłać mu emotikonów ani naklejek w odpowiedzi na jego wiadomości.
• W aplikacji Instagram występuje błąd , który uniemożliwia prawidłowe działanie reakcji na wiadomości. W takim przypadku należy poczekać na rozwiązanie problemu przez twórców aplikacji lub skontaktować się z pomocą techniczną Instagrama, aby zgłosić problem i poprosić o pomoc.
• Zostałeś zablokowany przez odbiorcę wiadomości lub sam go zablokowałeś. W takim przypadku nie będziesz mógł się z nim w żaden sposób komunikować na Instagramie, w tym odpowiadać na wiadomości.

Jak mogę sprawdzić, czy odbiorca wiadomości wyłączył możliwość otrzymywania odpowiedzi na wiadomości?

Aby dowiedzieć się, czy odbiorca wiadomości wyłączył możliwość otrzymywania odpowiedzi na wiadomości, możesz wykonać następujący test:

• Otwórz aplikację Instagram i dotknij ikony koperty w prawym górnym rogu ekranu.
• Wybierz konwersację , w której chcesz odpowiedzieć na wiadomość.
• Naciśnij i przytrzymaj wiadomość , na którą chcesz odpowiedzieć.
• Sprawdź, czy emotikony i naklejki są wyświetlane na dole ekranu.

• Jeżeli nie są widoczne, oznacza to, że odbiorca wiadomości wyłączył możliwość otrzymywania reakcji na wiadomości.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Instagrama, aby zgłosić problem z reakcjami na wiadomości?

Jeśli uważasz, że problem z reakcjami na wiadomości jest spowodowany błędem na Instagramie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Instagrama, aby zgłosić problem i poprosić o pomoc. Aby skontaktować się z pomocą techniczną Instagrama, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz aplikację Instagram i dotknij ikony przedstawiającej Twój profil w prawym dolnym rogu ekranu.
• Kliknij trzy poziome linie w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia .
• Kliknij Pomoc , a następnie Zgłoś problem .

• Wybierz opcję Coś nie działa i opisz problem, który napotykasz w reakcjach na wiadomości.
• Wyślij raport do obsługi klienta Instagrama i poczekaj na odpowiedź.