Wist u dat u WhatsApp ook in uw website kunt integreren ? Dit kan u helpen de communicatie met uw klanten te verbeteren, uw conversiepercentage te verhogen, de loyaliteit van uw publiek op te bouwen en uw merkimago te versterken. In dit artikel laten we u in een paar eenvoudige stappen zien hoe u WhatsApp op uw website kunt integreren.
Hier is een korte video-tutorial voor het integreren van WhatsApp op uw website met een plug-in !
Wat is WhatsApp-integratie op uw website?
Als u WhatsApp op uw website wilt integreren, voegt u een knop of widget waarmee uw bezoekers rechtstreeks vanaf uw webpagina een nieuw gesprek in de applicatie kunnen openen . Zo kunnen ze gemakkelijk en snel contact met u opnemen, zonder dat u uw site hoeft te verlaten of naar uw telefoonnummer hoeft te zoeken. Je kunt WhatsApp op twee manieren op je website integreren:
- Met behulp van de click-to-chat- , die de API's van de app gebruikt om een link naar uw WhatsApp Business-pagina of WhatsApp2-telefoonnummer te genereren.
- Door gebruik te maken van een service van derden, zoals Callbell, waarmee u een aanpasbare, meerkanaalswidget kunt maken die WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram en Instagram Direct2 integreert.
Wat zijn de voordelen van het integreren van WhatsApp op uw website?
Het integreren van WhatsApp op uw website heeft veel voordelen voor uw online bedrijf. Hier zijn enkele van de belangrijkste:
- U faciliteert de communicatie met uw potentiële en bestaande klanten, door hen een direct, instant en veilig kanaal te bieden waar zij u vragen kunnen stellen, een offerte kunnen aanvragen, een klacht kunnen indienen of feedback kunnen geven.
- Je verhoogt je conversie , verkort de responstijd, lost bezwaren op, doet gepersonaliseerde aanbiedingen en zet aan tot actie.
- U bouwt loyaliteit op bij uw publiek door een vertrouwensrelatie en nabijheid met uw klanten te creëren, door hen meldingen, promoties, advies of exclusieve inhoud te sturen.
- U versterkt uw merkimago door te laten zien dat u voorop loopt op het gebied van technologie, dat u de tevredenheid van uw klanten belangrijk vindt en dat u beschikbaar en responsief bent.
Hoe integreer je WhatsApp op je website met de ‘click-to-chat’-functie?
Click -to-chat is de gemakkelijkste en snelste manier om WhatsApp in uw website te integreren. Er zijn geen speciale technische vaardigheden of registratie bij een externe service vereist. Hier leest u hoe u het moet doen:
- Maak een WhatsApp Business-pagina of WhatsApp-telefoonnummer aan dat u wilt gebruiken om met uw klanten te communiceren.
- Genereer een link naar uw pagina of nummer met het volgende formaat: https://wa.me/telefoonnummer (bijvoorbeeld: https://wa.me/33612345678). U kunt ook een vooraf gedefinieerd bericht toevoegen met behulp van de tekstparameter (bijvoorbeeld: https://wa.me/33612345678?text=Hallo,%20I%20am%20interested%20by%20your%20service).
- Voeg de link toe aan een knop of afbeelding op uw website, met behulp van de juiste HTML-code (bijvoorbeeld: <a href=“https://wa.me/33612345678”>Neem contact met ons op via WhatsApp</a> ).
- Test hoe de knop of afbeelding werkt door erop te klikken vanaf een mobiel apparaat of computer. Als alles goed gaat, zie je een nieuw gesprek geopend op WhatsApp met jouw pagina of nummer.
Hoe integreer je WhatsApp op je website met een dienst van derden zoals Callbell?
Als je meer controle en maatwerk wilt hebben over de WhatsApp-integratie op je website, kun je kiezen voor een dienst van derden zoals Callbell. Callbell is een platform waarmee je een multi-channel widget kunt maken die WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram en Instagram Direct integreert. U kunt uw bezoekers dus de keuze bieden welk communicatiekanaal zij verkiezen. Hier leest u hoe u het moet doen:
- Maak een gratis account aan op Callbell en log in op je dashboard.
- Maak een widget door de naam, kleur, positie en iconen te kiezen van de kanalen die je wilt integreren.
- Koppel uw WhatsApp Business-pagina of WhatsApp-telefoonnummer aan de widget door de instructies op het scherm te volgen.
- Kopieer de HTML-code van Callbell en plak deze in de broncode van uw website, vóór de tag .
- Test hoe de widget werkt door uw website te bezoeken vanaf een mobiel apparaat of computer. Als alles goed gaat, zou je de widget rechtsonder of links op je scherm moeten zien verschijnen.
Welke dienst moet u kiezen om WhatsApp op uw website te integreren?
| Dienst | Voordelen | Nadelen |
| WhatsAppen | Gratis, populair, veilig, multi-formaat | Vereist app-installatie, beperkt tot 256 tekens per bericht, geen aanpassing van widgets |
| Belbel | Gratis, meerkanaals, aanpasbaar, eenvoudig te installeren | Vereist een Callbell-account, afhankelijk van de API's van andere services |
| Live chat | Professioneel, compleet, integreerbaar met andere tools | Betaald, complex om te configureren, geen end-to-end-codering |
Zie ook: WhatsApp: internationaal gratis bellen
Veelgestelde vragen over het integreren van WhatsApp op uw website
Is WhatsApp-integratie op uw website gratis?
Ja, het integreren van WhatsApp op uw website is gratis, of u nu de click-to-chat-functie gebruikt of een dienst van derden zoals Callbell. U moet echter een WhatsApp Business-account of een actief WhatsApp-telefoonnummer hebben om met uw klanten te kunnen communiceren.
Is WhatsApp-integratie op uw website veilig?
Ja, het integreren van WhatsApp op uw website is veilig omdat WhatsApp gebruik maakt van end-to-end-encryptie om de gegevens en berichten die tussen u en uw klanten worden uitgewisseld, te beschermen. Dit betekent dat niemand jouw gesprekken kan onderscheppen of lezen, ook niet WhatsApp of Callbell.
Is de WhatsApp-integratie op uw website compatibel met alle apparaten?
Ja, het embedden van WhatsApp op uw website is compatibel met alle mobiele apparaten en computers die toegang hebben tot internet en WhatsApp. Houd er echter rekening mee dat om de ‘click-to-chat’-functie te gebruiken, uw bezoekers WhatsApp op hun apparaat moeten hebben geïnstalleerd. Om de Belbel-widget te gebruiken, moeten ze toegang hebben tot een van de aangeboden kanalen.
Hoe beheer je gesprekken met klanten op WhatsApp?
U kunt klantgesprekken op WhatsApp beheren met behulp van de WhatsApp Business-app of de WhatsApp Business API-service. Met deze tools kunt u een bedrijfsprofiel aanmaken, automatische berichten instellen, chats sorteren en labelen, statistieken bekijken en meerdere agenten beheren.
Wat zijn de nadelen van het integreren van WhatsApp op uw website?
Een van de nadelen van het integreren van WhatsApp op uw website is dat u beschikbaar en responsief moet zijn om op berichten van klanten te reageren. Als u dat niet doet, loopt u het risico hun interesse of vertrouwen te verliezen. Je moet ook de WhatsApp-regels en best practices respecteren, zoals het niet versturen van ongevraagde of spamberichten.
Wat zijn de alternatieven voor WhatsApp om een chat op uw website te integreren?
Als u WhatsApp niet wilt gebruiken om chat op uw website te integreren, kunt u kiezen voor andere oplossingen zoals Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct of speciale diensten zoals LiveChat, Zendesk of Intercom. Deze oplossingen bieden vergelijkbare of betere functionaliteit als WhatsApp, maar kunnen hogere kosten of complexiteit met zich meebrengen.
Conclusie
WhatsApp integreren op uw website is een uitstekende strategie om de communicatie met uw klanten te verbeteren, uw conversiepercentage te verhogen, uw publiek te behouden en uw merkimago te versterken. U kunt dit eenvoudig en gratis doen met behulp van de ‘click-to-chat’-functie of een service van derden zoals Callbell. Wacht niet langer en profiteer van de voordelen van WhatsApp om uw online activiteit een boost te geven!
Ik hoop dus dat je dit artikel leuk vond en dat het aan je verwachtingen voldoet. Laat het me weten als u opmerkingen of suggesties heeft. Ik houd altijd rekening met uw behoeften en streef ernaar u hoogwaardige inhoud te bieden. Bedankt voor uw vertrouwen en tot snel!
