WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti. Ma come ogni applicazione, non è immune da bug o guasti che possono comprometterne il funzionamento. Cosa fare se WhatsApp non funziona? Come risolvere i problemi più comuni? Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti a ritrovare una comunicazione fluida con i tuoi contatti.
Come sapere se WhatsApp non è disponibile oggi?
Può capitare che WhatsApp sia vittima di un disservizio diffuso che colpisce tutti o alcuni utenti. In questo caso è inutile provare a riparare l'applicazione sul tuo smartphone, perché il problema proviene dai server o dai router di Meta, la società proprietaria di WhatsApp. Per scoprire se WhatsApp non funziona, ci sono diversi modi:
- sito Downdetector , che tiene traccia dei rapporti di interruzione in tempo reale per molti servizi online. Se noti un notevole aumento delle segnalazioni di errori riguardanti WhatsApp, è probabile che si sia verificata un'interruzione.
- Controlla gli account WhatsApp ufficiali sui social network, come Twitter o Facebook , per vedere se il servizio comunica il problema e fornisce informazioni sulla sua risoluzione.
- Chiedi ai tuoi contatti se anche loro hanno difficoltà ad usare WhatsApp. Se è così, il problema è diffuso e non isolato.
In caso di interruzione di WhatsApp, generalmente è necessario attendere che il servizio risolva il problema e riporti online i suoi server. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti o diverse ore, a seconda della gravità del problema. L'ultima grande interruzione di WhatsApp è avvenuta il 25 ottobre 2022 ed è durata circa un'ora.
Come risolvere problemi e bug di WhatsApp?
Se WhatsApp non è inattivo ma riscontri ancora problemi o bug nell'utilizzo dell'applicazione, esistono diverse soluzioni possibili:
Controlla la connessione Internet
WhatsApp richiede una connessione Internet stabile per funzionare correttamente. Se non riesci a inviare o ricevere messaggi, verifica che lo smartphone sia connesso al WiFi o ai dati mobili. Puoi anche provare a passare da una modalità all'altra per vedere se questo migliora la situazione. Se sei in viaggio, assicurati di avere una buona copertura di rete.
Chiudi e riapri WhatsApp
A volte può essere sufficiente un semplice riavvio dell'applicazione per risolvere il problema. Per fare ciò, chiudi WhatsApp premendo il pulsante “home” o facendo scorrere l'applicazione verso l'alto sullo schermo. Successivamente, riapri WhatsApp facendo tap sulla sua icona. Controlla se il problema persiste o meno.
Riavvia lo smartphone
Se chiudere e riaprire WhatsApp non ti basta, puoi provare a riavviare il tuo smartphone. Ciò può liberare RAM e correggere alcuni bug. Per riavviare lo smartphone, premi a lungo il pulsante power supply e scegli l'opzione "spegni" o "riavvia". Quindi riaccendi lo smartphone e avvia WhatsApp.
Aggiorna WhatsApp
È importante avere sempre la versione più recente di WhatsApp, poiché potrebbe contenere correzioni per la sicurezza e le prestazioni, nonché nuove funzionalità. Per aggiornare WhatsApp, vai sul Play Store o sull'App Store e cerca l'app. Se è disponibile un aggiornamento, premere il pulsante “aggiorna” e attendere il completamento del download e dell'installazione. Apri quindi WhatsApp e controlla se il problema è stato risolto.
Disinstalla e reinstalla WhatsApp
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, puoi provare a disinstallare e reinstallare WhatsApp. Questo può aiutare a rimuovere file corrotti o obsoleti che potrebbero causare problemi. Prima di disinstallare WhatsApp, assicurati di aver eseguito il backup delle conversazioni e dei file multimediali, sul cloud (Google Drive o iCloud) o sulla memoria interna o esterna del tuo smartphone. Per disinstallare WhatsApp, premi a lungo la sua icona e scegli l'opzione “disinstalla”. Successivamente vai sul Play Store o sull’App Store e scarica nuovamente WhatsApp. Apri l'app e segui le istruzioni per ripristinare i tuoi dati e attivare il tuo account.
Svuota la cache dell'app
La cache dell'applicazione è uno spazio di archiviazione temporaneo che contiene dati utili al funzionamento di WhatsApp. Ma a volte questi dati possono essere obsoleti o danneggiati e causare bug. Per svuotare la cache dell'app, attenersi alla seguente procedura:
- Su Android, vai su Impostazioni > Applicazioni > WhatsApp. Nella sezione Spazio di archiviazione, tocca Cancella cache¹.
- Su iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Spazio di archiviazione iPhone. Quindi seleziona Scarica app. Potrai quindi reinstallare WhatsApp: tutti i documenti e i dati associati verranno conservati¹.
Controlla lo spazio di archiviazione disponibile
WhatsApp necessita di spazio di archiviazione sufficiente per salvare i messaggi e i file multimediali che invii o ricevi. Se il tuo smartphone ha poco spazio, ciò potrebbe ostacolare il corretto funzionamento dell'applicazione. Per verificare lo spazio di archiviazione disponibile, vai su Impostazioni > Spazio di archiviazione. Se vedi che il tuo spazio è quasi pieno, fai pulizia eliminando file di grandi dimensioni o applicazioni inutilizzate. Puoi anche trasferire determinati file su una scheda SD o su un servizio cloud.
Conclusione
WhatsApp è un'applicazione molto pratica per comunicare con i propri cari o colleghi, ma non è immune da guasti o bug. Fortunatamente, esistono soluzioni semplici per risolvere la maggior parte dei problemi e ripristinare un'esperienza fluida e piacevole. Se segui i consigli che ti abbiamo dato in questo articolo, dovresti riuscire a utilizzare WhatsApp senza preoccupazioni.
Vedi anche: Bug di Facebook Messenger
