Hai ricevuto un messaggio su Instagram e vuoi reagire, ma non succede nulla. Non puoi inviare emoji, Mi piace o commenti. Ti stai chiedendo perché e come risolvere questo problema.

Si tratta di un bug dell'applicazione, di una restrizione del destinatario o di un errore da parte tua?

In questo articolo spiegheremo le possibili cause di questo blocco e le soluzioni per porvi rimedio.

Problema di connessione

La prima cosa da verificare è che tu abbia una connessione internet stabile e sufficiente per utilizzare Instagram . Se la connessione è debole, lenta o instabile, potrebbe non essere possibile inviare o ricevere Mi piace, commenti o risposte.

Per risolvere questo problema, provare i seguenti metodi:

• Passa alla modalità aereo e poi disattivala
• Riavvia il telefono
• Avvicinati al router Wi-Fi 
• Cambia rete Wi-Fi

Problema di aggiornamento

La seconda cosa da verificare è che sul tuo telefono sia installata l'ultima versione di Instagram . Se la versione non è aggiornata, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente.

Per risolvere questo problema, devi andare sullo store del tuo telefono ( Google Play Store o App Store ) e verificare se c'è un aggiornamento di Instagram da scaricare e installare.

Problema di impostazioni

La terza cosa da verificare è che tu abbia attivato le impostazioni necessarie per reagire ai messaggi di Instagram . In particolare è necessario garantire che:

• Abbiamo consentito a Instagram di accedere ai dati mobili o al Wi-Fi
• Abbiamo consentito a Instagram di inviare notifiche
• Abbiamo attivato la modalità pubblica o riservata per i commenti
• Non abbiamo bloccato o limitato l'autore del messaggio o le persone che hanno reagito ad esso
• Non abbiamo disabilitato commenti o reazioni sul nostro account

Per risolvere questo problema, devi andare nelle impostazioni del tuo telefono e del tuo account Instagram e verificare che tutto sia configurato correttamente.

Problema di bug

oggi su Instagram non ci sia un che impedisca di reagire ai messaggi . Può succedere che l' applicazione Instagram riscontri malfunzionamenti temporanei che incidono su alcune funzionalità.

Per risolvere questo problema, prova a chiudere e riavviare l'app Instagram , a svuotare la cache e i dati dell'app oppure a disinstallare e reinstallare l'app.

Problema di restrizione

La quinta cosa da verificare è che non sei soggetto ad una restrizione imposta da Instagram . Può capitare che tu sia temporaneamente limitato nelle tue azioni su Instagram se hai violato le regole del social network, ad esempio inviando troppi like, commenti o messaggi in poco tempo, utilizzando bot o applicazioni di terze parti , oppure pubblicare contenuti inappropriati.

Per risolvere questo problema, devi attendere che la restrizione venga rimossa (l'operazione potrebbe richiedere alcune ore o alcuni giorni) e rispettare i termini di utilizzo di Instagram .

Un conto privato

Una sesta possibile causa per cui non riesci a reagire a un messaggio Instagram è che il destinatario del messaggio ha un account privato.

Esistono infatti due tipi di account su Instagram: account pubblici e account privati . Gli account pubblici sono accessibili a tutti, mentre gli account privati ​​sono visibili solo alle persone che sono state accettate come follower dal proprietario dell'account.

Se stai tentando di rispondere a un messaggio inviato da un account privato a cui non sei iscritto, potresti non essere in grado di farlo.

Ciò dipende dalla scelta del titolare dell'account, che può attivare o disattivare la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi nelle proprie impostazioni sulla privacy. Se ha disattivato questa opzione, non potrai inviargli emoticon o adesivi in ​​risposta ai suoi messaggi.

Per sapere se il destinatario del messaggio ha o meno un account privato, puoi provare a visitare il suo profilo e vedere se vedi un lucchetto oppure no. Se vedi un lucchetto significa che l'account è privato e devi richiedere di seguire il proprietario per poter interagire con lui.

Domande frequenti

Quali sono le condizioni per poter reagire a un messaggio Instagram?

Per poter reagire a un messaggio Instagram, devi soddisfare le seguenti condizioni:

• Avere l' ultima versione dell'app Instagram installata sul tuo dispositivo. Post Reactions è una funzionalità lanciata a febbraio 2020, quindi se la tua app è obsoleta, non potrai utilizzarla.
• Avere una connessione internet stabile e sufficientemente veloce Se la tua connessione è troppo debole o disconnessa, l'applicazione non funzionerà correttamente e alcune opzioni non saranno disponibili.
• Essere iscritto all'account del destinatario del messaggio o che il destinatario abbia un pubblico . Se il destinatario del messaggio ha un account privato e non ti ha accettato come iscritto, non potrai inviargli reazioni ai messaggi.

Quali sono altri possibili motivi per cui non riesco a reagire a un messaggio di Instagram?

Se soddisfi i requisiti per poter rispondere a un messaggio Instagram, ma non riesci comunque a farlo, potrebbe esserci un'altra ragione del problema. Ecco alcuni esempi di possibili ragioni:

• Il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi nelle proprie impostazioni sulla privacy. In questo caso non potrai inviargli emoticon o adesivi in ​​risposta ai suoi messaggi.
• L'applicazione Instagram presenta un bug o un errore che impedisce il corretto funzionamento delle reazioni ai messaggi. In questo caso dovrai attendere che il problema venga risolto dagli sviluppatori dell'app oppure contattare il supporto di Instagram per segnalare il problema e chiedere aiuto.
• Sei stato bloccato dal destinatario del messaggio o lo hai bloccato tu. In questo caso non potrai più comunicare con lui in alcun modo su Instagram, nemmeno attraverso le reazioni ai messaggi.

Come faccio a sapere se il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi?

Per scoprire se il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi, puoi fare il seguente test:

• Apri l'app Instagram e tocca l'icona della busta in alto a destra sullo schermo.
• Seleziona la conversazione in cui vuoi reagire a un messaggio.
• Premi a lungo sul messaggio a cui vuoi reagire.
• Controlla se le emoticon e gli adesivi vengono visualizzati nella parte inferiore dello schermo o meno.

• Se non compaiono significa che il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi.

Come posso contattare il supporto di Instagram per segnalare un problema con le reazioni ai post?

Se ritieni che il problema con le reazioni ai post sia dovuto a un bug di Instagram, puoi contattare l'assistenza di Instagram per segnalare loro il problema e chiedere aiuto. Per contattare il supporto di Instagram è necessario seguire i seguenti passaggi:

• Apri l'app Instagram e tocca l'icona che rappresenta il tuo profilo in basso a destra sullo schermo.
• Tocca le tre linee orizzontali in alto a destra dello schermo e scegli l' Impostazioni .
• Tocca l' Guida quindi Segnala un problema .

• opzione Qualcosa non funziona e descrivi il problema che riscontri con le reazioni ai post.
• Invia la tua segnalazione al supporto di Instagram e attendi la loro risposta.