Sapevi che puoi anche integrare WhatsApp nel tuo sito web ? Questo può aiutarti a migliorare la comunicazione con i tuoi clienti, aumentare il tasso di conversione, fidelizzare il pubblico e rafforzare l'immagine del tuo marchio. In questo articolo ti mostreremo come integrare WhatsApp sul tuo sito web in pochi semplici passaggi.
Ecco un breve tutorial video per integrare WhatsApp sul tuo sito web con un plugin !
Cos'è l'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web?
Integrare WhatsApp sul tuo sito web comporta l'aggiunta di un pulsante o widget che consenta ai tuoi visitatori di aprire una nuova conversazione sull'applicazione direttamente dalla tua pagina web . In questo modo potranno contattarti facilmente e velocemente, senza dover uscire dal tuo sito o cercare il tuo numero di telefono. Puoi integrare WhatsApp sul tuo sito web in due modi:
- Utilizzando clicca per chattare , che utilizza le API dell'app per generare un collegamento alla tua pagina WhatsApp Business o al numero di telefono WhatsApp2.
- Utilizzando un servizio di terze parti come Callbell, che permette di creare un widget multicanale personalizzabile che integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct2.
Quali sono i vantaggi di integrare WhatsApp sul tuo sito web?
Integrare WhatsApp sul tuo sito web ha molti vantaggi per il tuo business online. Ecco alcuni dei principali:
- Faciliti la comunicazione con i tuoi clienti potenziali ed esistenti, offrendo loro un canale diretto, immediato e sicuro per farti domande, richiedere un preventivo, presentare un reclamo o fornire feedback.
- Aumenti il tuo tasso di conversione , riducendo i tempi di risposta, risolvendo le obiezioni, fornendo offerte personalizzate e stimolando l'azione.
- Fidelizzerai il tuo pubblico creando un rapporto di fiducia e vicinanza con i tuoi clienti, inviando loro notifiche, promozioni, consigli o contenuti esclusivi.
- Rafforzi l'immagine del tuo marchio , dimostrando che sei all'avanguardia della tecnologia, che ti preoccupi della soddisfazione dei tuoi clienti e che sei disponibile e reattivo.
Come integrare WhatsApp sul tuo sito web con la funzione “click-to-chat”?
Click -to-chat è il modo più semplice e veloce per integrare WhatsApp nel tuo sito web. Non richiede competenze tecniche particolari né registrazione ad un servizio di terze parti. Ecco come farlo:
- Crea una pagina WhatsApp Business o un numero di telefono WhatsApp che desideri utilizzare per comunicare con i tuoi clienti.
- Genera un collegamento alla tua pagina o numero utilizzando il seguente formato: https://wa.me/phonenumber (ad esempio: https://wa.me/33612345678). Puoi anche aggiungere un messaggio predefinito utilizzando il parametro text (ad esempio: https://wa.me/33612345678?text=Hello,%20I%20am%20interested%20by%20your%20service).
- Aggiungi il link a un pulsante o a un'immagine del tuo sito web, utilizzando l'apposito codice HTML (ad esempio: <a href=“https://wa.me/33612345678”>Contattaci tramite WhatsApp</a> ).
- Prova come funziona il pulsante o l'immagine facendo clic su di esso da un dispositivo mobile o da un computer. Se tutto va bene, dovresti vedere una nuova conversazione aperta su WhatsApp con la tua pagina o numero.
Come integrare WhatsApp sul tuo sito web con un servizio di terze parti come Callbell?
Se desideri avere maggiore controllo e personalizzazione sull'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web, puoi optare per un servizio di terze parti come Callbell. Callbell è una piattaforma che permette di creare un widget multicanale che integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct. Potrai quindi offrire ai tuoi visitatori la scelta del canale di comunicazione che preferiscono. Ecco come farlo:
- Crea un account gratuito su Callbell e accedi alla tua dashboard.
- Crea un widget scegliendo il nome, il colore, la posizione e le icone dei canali che desideri integrare.
- Collega la tua pagina WhatsApp Business o il numero di telefono WhatsApp al widget seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Copia il codice HTML fornito da Callbell e incollalo nel codice sorgente del tuo sito web, prima del tag .
- Testa come funziona il widget visitando il tuo sito web da un dispositivo mobile o da un computer. Se tutto va bene, dovresti vedere il widget apparire in basso a destra o a sinistra dello schermo.
Quale servizio dovresti scegliere per integrare WhatsApp sul tuo sito web?
| Servizio | Benefici | Svantaggi |
| Gratuito, popolare, sicuro, multiformato | Richiede l'installazione dell'app, limitata a 256 caratteri per messaggio, nessuna personalizzazione del widget | |
| Campanello | Gratuito, multicanale, personalizzabile, facile da installare | Richiede un account Callbell, dipende dalle API di altri servizi |
| Chat dal vivo | Professionale, completo, integrabile con altri strumenti | A pagamento, complesso da configurare, nessuna crittografia end-to-end |
Vedi anche: WhatsApp: effettua chiamate gratuite all'estero
Domande frequenti sull'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web
L'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web è gratuita?
Sì, l'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web è gratuita, sia che utilizzi la funzione clicca per chattare o un servizio di terze parti come Callbell. Devi però avere un account WhatsApp Business o un numero di telefono WhatsApp attivo per poter comunicare con i tuoi clienti.
L'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web è sicura?
Sì, integrare WhatsApp sul tuo sito web è sicuro perché WhatsApp utilizza la crittografia end-to-end per proteggere i dati e i messaggi scambiati tra te e i tuoi clienti. Ciò significa che nessuno potrà intercettare o leggere le tue conversazioni, nemmeno WhatsApp o Callbell.
L'integrazione di WhatsApp sul tuo sito web è compatibile con tutti i dispositivi?
Sì, incorporare WhatsApp sul tuo sito web è compatibile con tutti i dispositivi mobili e i computer che possono accedere a Internet e WhatsApp. Tuttavia, va notato che per utilizzare la funzione “click-to-chat”, i tuoi visitatori devono avere WhatsApp installato sul loro dispositivo. Per utilizzare il widget Callbell è necessario avere accesso a uno dei canali offerti.
Come gestire le conversazioni con i clienti su WhatsApp?
Puoi gestire le conversazioni dei clienti su WhatsApp utilizzando l'app WhatsApp Business o il servizio API WhatsApp Business. Questi strumenti ti consentono di creare un profilo aziendale, impostare messaggi automatici, ordinare ed etichettare le chat, visualizzare statistiche e gestire più agenti.
Quali sono gli svantaggi di integrare WhatsApp sul tuo sito web?
Uno degli svantaggi di integrare WhatsApp sul tuo sito web è che devi essere disponibile e reattivo per rispondere ai messaggi dei clienti. Se non lo fai, rischi di perdere il loro interesse o la loro fiducia. È inoltre necessario rispettare le regole e le migliori pratiche di WhatsApp, come non inviare messaggi non richiesti o spam.
Quali sono le alternative a WhatsApp per integrare una chat sul tuo sito web?
Se non vuoi utilizzare WhatsApp per integrare la chat sul tuo sito web, puoi optare per altre soluzioni come Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct o servizi dedicati come LiveChat, Zendesk o Intercom. Queste soluzioni offrono funzionalità simili o migliori a WhatsApp, ma potrebbero avere costi o complessità maggiori.
Conclusione
Integrare WhatsApp sul tuo sito web è un'ottima strategia per migliorare la comunicazione con i tuoi clienti, aumentare il tasso di conversione, fidelizzare il tuo pubblico e rafforzare l'immagine del tuo marchio. Puoi farlo facilmente e gratuitamente utilizzando la funzione “click-to-chat” o un servizio di terze parti come Callbell. Non aspettare oltre e approfitta dei vantaggi di WhatsApp per potenziare la tua attività online!
Spero quindi che questo articolo ti sia piaciuto e che soddisfi le tue aspettative. Per favore fatemi sapere se avete commenti o suggerimenti. Sono sempre attento alle tue esigenze e mi impegno a fornirti contenuti di qualità. Grazie per la fiducia e a presto!
