TikTok è una delle app più popolari del momento, con oltre 2 miliardi di download e più di 1 miliardo di utenti attivi al mese! Ma come qualsiasi servizio online, non è immune da bug o interruzioni che possono rovinare l'esperienza sia per i creatori che per gli spettatori. Cosa fare se TikTok non funziona correttamente? Come risolvere i bug su TikTok?
Quali sono i bug più comuni su TikTok?
Bug, problemi e interruzioni su TikTok possono manifestarsi in vari modi, a seconda della causa e della gravità del malfunzionamento. Ecco alcuni esempi dei problemi più frequenti:
- L'applicazione non si avvia o si chiude bruscamente.
- L'applicazione è lenta o non risponde.
- L'applicazione visualizza un messaggio di errore o un codice di errore.
- L'applicazione utilizza troppa batteria o troppi dati mobili.
- L'applicazione non consente agli utenti di effettuare l'accesso o di creare un account.
- L'applicazione non consente di pubblicare o guardare video.
- L'applicazione non consente l'utilizzo di alcune funzionalità, come filtri, effetti, duetti, commenti, messaggi, ecc.
- L'applicazione non rispetta le impostazioni di privacy e sicurezza.
Quali sono le possibili cause?
I bug su TikTok possono avere diverse cause, che possono essere legate all'applicazione stessa, al dispositivo o alla connessione Internet. Ecco alcune possibili cause:
- Un aggiornamento dell'applicazione che non è stato eseguito o è stato eseguito in modo errato.
- Una versione dell'applicazione non compatibile con il tuo dispositivo o sistema operativo.
- Mancanza di spazio di archiviazione o RAM sul dispositivo.
- Un'applicazione di terze parti che entra in conflitto con TikTok o utilizza troppe risorse.
- Un problema di rete o di connessione Internet che impedisce il corretto funzionamento dell'applicazione.
- Un problema tecnico o di manutenzione sui server di TikTok.
Come posso sapere se TikTok non funziona?
Prima di provare a risolvere un problema su TikTok, dovresti verificare se il problema deriva dall'app stessa o dalla tua connessione internet. Per farlo, puoi consultare siti web come https://downdetector.fr/statut/tiktok/, che raccoglie le segnalazioni degli utenti e indica se TikTok è inattivo o meno. Puoi anche controllare piattaforme di social media come Twitter o Facebook per vedere se altri stanno riscontrando lo stesso problema.
Se scopri che TikTok è effettivamente inattivo, non c'è molto che tu possa fare se non attendere il ripristino del servizio. In genere, i team di TikTok sono reattivi e comunicano le cause e la durata delle interruzioni sul loro account ufficiale https://twitter.com/tiktok_support o sul loro centro assistenza.
Come risolvere i bug su TikTok?
Se riscontri un bug, un problema o un'interruzione su TikTok, puoi provare diverse soluzioni per risolverlo. Ecco alcuni passaggi da seguire:
1. Controlla la tua connessione Internet
La prima cosa da fare è verificare che la tua connessione internet sia sufficiente e stabile per usare TikTok. Puoi testare la velocità e la qualità della tua connessione utilizzando un sito web o un'app dedicata. Se la tua connessione è lenta o instabile, puoi provare:
- Avvicinati al router Wi-Fi o cambia posizione se sei connesso al Wi-Fi.
- Attiva la modalità aereo e poi disattivala se stai utilizzando i dati mobili.
- Se il problema persiste, riavvia il router o il dispositivo Wi-Fi.
2. Aggiorna l'app TikTok
La seconda cosa da fare è verificare di avere l'ultima versione dell'app TikTok. Gli aggiornamenti risolvono bug, migliorano le prestazioni e aggiungono nuove funzionalità. Per aggiornare l'app TikTok, puoi:
- Apri il Play Store (Android) o l'App Store (iOS) sul tuo dispositivo.
- Cerca TikTok nella barra di ricerca.
- Fare clic sul pulsante "Aggiorna" se è disponibile un aggiornamento.
3. Forza la chiusura dell'app TikTok
La terza cosa da fare è forzare la chiusura dell'app TikTok. Questo libera RAM e riavvia l'app da zero. Per forzare la chiusura dell'app TikTok, puoi:
- Apri le impostazioni del tuo dispositivo.
- Vai alla sezione "Applicazioni" o "Gestione applicazioni".
- Seleziona TikTok dall'elenco delle applicazioni.
- Fare clic sul pulsante "Forza arresto" o "Forza chiusura".
4. Cancella la cache e i dati dell'app TikTok
La quarta cosa da fare è cancellare la cache e i dati dell'app TikTok. In questo modo si rimuovono file temporanei e dati obsoleti che possono causare bug o problemi. Per cancellare la cache e i dati dell'app TikTok, puoi:
- Apri le impostazioni del tuo dispositivo.
- Vai alla sezione "Applicazioni" o "Gestione applicazioni".
- Seleziona TikTok dall'elenco delle applicazioni.
- Fare clic sul pulsante "Svuota cache" o "Elimina cache".
- Fare clic sul pulsante "Cancella dati" o "Elimina dati".
Attenzione: questa operazione potrebbe eliminare alcune informazioni, come la cronologia, le preferenze o i dati di accesso. Sarà quindi necessario accedere nuovamente al proprio account dopo aver cancellato la cache e i dati.
5. Disinstallare e reinstallare l'app TikTok
La quinta cosa da fare è disinstallare e reinstallare l'app TikTok. Questo rimuoverà tutti i file e le impostazioni relative all'app e inizierà con un'installazione pulita. Per disinstallare e reinstallare l'app TikTok, puoi:
- Apri il Play Store (Android) o l'App Store (iOS) sul tuo dispositivo.
- Cerca TikTok nella barra di ricerca.
- Fare clic sul pulsante "Disinstalla" o "Elimina".
- Attendere il completamento della disinstallazione.
- Fare clic sul pulsante "Installa" o "Ottieni".
- Attendere il completamento dell'installazione.
6. Contatta l'assistenza TikTok
La sesta cosa da fare è contattare l'assistenza TikTok se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato o se si sospetta che il problema risieda nei server di TikTok. È possibile contattare l'assistenza TikTok utilizzando i seguenti metodi:
- Apri l'app TikTok sul tuo dispositivo.
- Vai alla sezione "Io" nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fare clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Vai alla sezione "Aiuto e feedback".
- Seleziona l'opzione "Segnala un problema" o "Contattaci".
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
Puoi anche contattare l'assistenza TikTok via e-mail all'indirizzo feedback@tiktok.com o telefonicamente al numero +1 888 975 0568.
Conclusione
TikTok è un'app divertente e creativa, ma non è esente da bug, problemi tecnici o interruzioni che possono compromettere l'esperienza utente. Fortunatamente, esistono soluzioni semplici ed efficaci per risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati su questa piattaforma. Seguendo i passaggi descritti in questo articolo, dovresti riuscire a goderti TikTok al meglio e senza interruzioni.
Vedi anche: Bug di Instagram
