Facebook Messenger è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 1,3 miliardi di utenti attivi mensili. Ti consente di comunicare facilmente con amici, familiari o contatti professionali, inviando messaggi di testo, foto, video, chiamate vocali o video o persino adesivi e GIF. Ma come ogni applicazione, non è immune da bug o guasti che possono comprometterne il corretto funzionamento. Cosa fare se hai un problema con Messenger? Come risolverlo? Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti.
Controlla lo stato del servizio Facebook Messenger
Prima di tentare di risolvere un problema su Facebook Messenger, devi innanzitutto verificare se il servizio non è inattivo o in fase di manutenzione. Questo perché Facebook Messenger potrebbe subire interruzioni globali o regionali che impediscono agli utenti di accedere o utilizzare determinate funzionalità.
Per sapere se Facebook Messenger è down potete consultare il sito DownDetector, che raccoglie le testimonianze degli utenti e mostra una mappa delle zone interessate. Puoi anche seguire l' account Facebook Twitter ufficiale (@Facebook), che comunica regolarmente sugli incidenti attuali e sulle soluzioni proposte.
Se Facebook Messenger non funziona, non c'è molto che puoi fare se non aspettare che il servizio venga riparato. In genere, le interruzioni non durano più di qualche ora . Se Facebook Messenger non funziona, puoi provare le seguenti soluzioni per risolvere il tuo problema.
Problemi comuni con Messenger:
Problema 1: non riesco a vedere i miei messaggi su Messenger o ad accedere all'app Messenger
Se non riesci a visualizzare i tuoi messaggi su Messenger o a connetterti a Internet, il problema potrebbe riguardare il server di Facebook, la tua connessione Internet o l'applicazione stessa. Ecco cosa puoi fare per provare a risolvere il problema:
- Controlla che la tua connessione Internet funzioni correttamente . Puoi provare ad accedere a un altro sito Web o app per verificarlo. Se la tua connessione è debole o instabile, prova ad avvicinarti al router, a cambiare rete Wi-Fi o a utilizzare i dati mobili.
- Verifica che il tuo account Facebook sia attivo e di aver inserito le credenziali corrette .
Puoi provare ad accedere a Facebook da un browser web o un'altra applicazione per verificarlo. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla. - Controlla che l'app Messenger sia aggiornata e non sia stata disinstallata o disabilitata per errore . Puoi verificare la disponibilità degli aggiornamenti su Google Play Store o App Store a seconda del tuo dispositivo. Se l'app è stata disinstallata o disabilitata, puoi reinstallarla o riattivarla seguendo le istruzioni.
Problema 2: non riesco a rispondere ai messaggi su Messenger
Se hai problemi a rispondere ai messaggi su Messenger, il problema potrebbe riguardare il destinatario, le impostazioni sulla privacy o l'app stessa. Ecco cosa puoi fare per provare a risolvere il problema:
- Verifica che il destinatario non abbia disattivato o cancellato il proprio account Facebook . Puoi provare a contattarlo con un altro mezzo o controllare il suo profilo Facebook per verificarlo. Se l'account viene disattivato o eliminato, non potrai inviargli messaggi su Messenger.
- Assicurati di non aver bloccato il destinatario e che nemmeno lui abbia bloccato te . Puoi controllare l' elenco delle persone che hai bloccato o che ti hanno bloccato. Se hai bloccato o sei stato bloccato dal destinatario, non potrai inviargli messaggi su Messenger.
- Verifica di non essere in una chat di gruppo in cui i membri hanno abbandonato la conversazione . Puoi controllare il numero di partecipanti alla chat toccando il nome del gruppo nella parte superiore dello schermo. Se tutti i membri hanno abbandonato la conversazione, non potrai inviare loro messaggi su Messenger.
- Assicurati che i tuoi post non violino gli standard della community di Facebook . Potete consultare le regole da seguire su Facebook. Se i tuoi messaggi vengono contrassegnati come offensivi, offensivi o inappropriati, potresti essere temporaneamente impedito di inviare messaggi su Messenger.
Vedi anche : Bug di Instagram
Maggiori dettagli per la risoluzione dei problemi di Messenger:
Controlla la tua connessione Internet
La prima cosa da fare se non riesci a vedere i tuoi messaggi su Messenger o a connetterti a Internet è controllare la tua connessione . Potresti trovarti in un'area con rete debole o assente oppure il tuo Wi-Fi potrebbe essere difettoso. Puoi provare a passare alla modalità aereo e poi a disattivarla o a riavviare il tuo Internet Box. Puoi anche testare la tua connessione aprendo un altro sito Web o un'applicazione che richiede una connessione Internet. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi Internet.
Aggiorna l'app Messenger
Un'altra possibile causa di un bug su Messenger è che la tua applicazione non è aggiornata . È importante verificare regolarmente se è disponibile una nuova versione dell'applicazione e scaricarla. Ciò ti consente di beneficiare delle funzionalità e delle patch di sicurezza più recenti. Per aggiornare Messenger, vai su Play Store o App Store a seconda del tuo sistema operativo, cerca Messenger e fai clic su Aggiorna se l'opzione viene offerta. Altrimenti significa che la tua app è già aggiornata.
Chiudi e riavvia l'app Messenger
A volte basta chiudere e riavviare l'app Messenger per risolvere un bug . Ciò cancella la cache e la RAM dell'applicazione, che possono essere saturate dai dati accumulati. Per chiudere Messenger, tocca due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo a seconda del modello di iPhone, oppure tocca il pulsante quadrato in basso a destra dello schermo a seconda del modello di iPhone.'Android. Quindi trascina l'anteprima di Messenger verso l'alto per chiuderla. Per riavviare Messenger, tocca semplicemente la sua icona nella schermata iniziale.
Disinstalla e reinstalla l'app Messenger
Se le soluzioni precedenti non hanno funzionato, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app Messenger . Ciò aiuta a rimuovere eventuali file corrotti o obsoleti che potrebbero causare malfunzionamenti. Per disinstallare Messenger, tocca e tieni premuta la sua icona sulla schermata iniziale finché non viene visualizzato un menu, quindi scegli Elimina app su iPhone o Disinstalla su Android. Per reinstallare Messenger, vai su Play Store o App Store e cerca Messenger. Quindi fare clic su Installa e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Controlla le impostazioni sulla privacy
Se hai problemi a rispondere ai messaggi su Messenger, il problema potrebbe riguardare le tue impostazioni sulla privacy . Potresti aver bloccato la persona a cui vuoi rispondere, oppure lei potrebbe aver bloccato te. Per verificare se hai bloccato qualcuno, apri Messenger e tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra. Quindi seleziona Privacy, quindi Persone bloccate. Vedrai l'elenco delle persone che hai bloccato su Messenger. Per sbloccare qualcuno, tocca Sblocca accanto al suo nome. Per verificare se qualcuno ti ha bloccato, prova a inviargli un messaggio. Se vedi un messaggio di errore o il messaggio rimane in sospeso, è probabile che quella persona ti abbia bloccato.
Segnala un problema a Facebook
Se nessuna delle soluzioni fornite ha risolto il tuo problema con Messenger, è possibile che si tratti di un bug diffuso che interessa più utenti . In questo caso puoi segnalare il problema a Facebook, che potrà tenerne conto e correggerlo. Per segnalare un problema, apri Messenger e tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra. Quindi seleziona Segnala un problema, quindi scegli il tipo di problema che stai riscontrando. Descrivi il problema in dettaglio, aggiungi screenshot se possibile e premi Invia.
Conclusione
Facebook Messenger è un'applicazione molto pratica per rimanere in contatto con i propri cari o colleghi, ma non è esente da bug o interruzioni. Se riscontri un problema con Messenger, niente panico. Esistono soluzioni semplici ed efficaci per risolverlo. Controlla la connessione Internet, aggiorna l'app, chiudi e riavvia l'app, disinstalla e reinstalla l'app, controlla le impostazioni sulla privacy o segnala il problema a Facebook. Con questi suggerimenti, dovresti essere in grado di sfruttare appieno Messenger senza preoccupazioni.
