Hai provato a inviare un messaggio a uno dei tuoi contatti su Facebook Messenger, ma hai ricevuto una strana notifica: "Questa persona non è disponibile su Messenger". Cosa significa? La persona ti ha bloccato? Il suo account è stato disattivato? C'è un problema con l'app? In questo articolo spiegheremo i diversi motivi per cui questo messaggio potrebbe apparire e come risolverlo.
Quali sono le possibili cause del messaggio "questa persona non è disponibile su Messenger"?
Esistono diversi scenari che potrebbero spiegare perché vedi questo messaggio quando provi a contattare qualcuno su Messenger. Ecco i più comuni:
La persona ti ha bloccato su Messenger o Facebook
In tal caso, non potrai inviare messaggi o chiamarli. Non potrai nemmeno vedere il loro profilo, la loro foto, il loro stato o la loro storia. Visualizzerai il messaggio "Questa persona non è al momento disponibile" o "Questa persona non è disponibile su Messenger", a seconda del tipo di blocco.
Esistono due tipi di blocco: il blocco tramite Messenger e il blocco tramite Facebook. Il blocco tramite Messenger impedisce la comunicazione tra te e la persona sull'app di messaggistica, ma rimani amico su Facebook e puoi vedere i suoi post. Il blocco tramite Facebook impedisce qualsiasi interazione tra te e la persona sul social network, incluso Messenger.
Per scoprire se qualcuno ti ha bloccato, puoi controllare se riesci a vedere il suo profilo, la sua foto, i suoi messaggi passati o inviargli una richiesta di amicizia su Facebook. Se non riesci a fare queste cose, è molto probabile che ti abbia bloccato.
La persona ha disattivato il proprio account Facebook o Messenger
In tal caso, la persona non potrà più utilizzare l'app o ricevere messaggi. Il suo profilo sarà invisibile a tutti, incluso te. Visualizzerai il messaggio "Questa persona non è attualmente disponibile" o "Questa persona non è disponibile su Messenger", a seconda dell'app che stai utilizzando.
La disattivazione dell'account è un'opzione che consente all'utente di sospendere temporaneamente il proprio account. L'utente può riattivarlo in qualsiasi momento accedendo nuovamente all'applicazione con il proprio nome utente e password. I contatti e i messaggi verranno quindi ripristinati.
Per scoprire se qualcuno ha disattivato il proprio account, puoi chiedere ad amici in comune se possono vedere il suo profilo. Se possono, significa che non ti hanno bloccato, ma hanno disattivato il loro account³.
La persona ha eliminato il proprio account Facebook o Messenger
In tal caso, la persona non potrà più utilizzare l'app né recuperare i propri dati. Il suo profilo verrà eliminato definitivamente dalla piattaforma, insieme a tutti i suoi messaggi e contatti. Se provi a inviarle un messaggio, visualizzerai il messaggio "Questa persona non è disponibile su Messenger".
L'eliminazione dell'account è un'opzione che consente a una persona di abbandonare definitivamente Facebook e Messenger. È necessario inviare una richiesta specifica e attendere 30 giorni prima che il proprio account venga eliminato. Durante questo periodo, è possibile annullare la richiesta se si cambia idea.
Per scoprire se qualcuno ha eliminato il proprio account, puoi provare a cercare il suo nome su Facebook. Se non riesci a trovarlo, probabilmente significa che ha eliminato il suo account o ti ha bloccato.
La persona sta riscontrando problemi di connessione o di applicazione
In tal caso, la persona non sarà temporaneamente in grado di accedere a Messenger a causa di un bug, un aggiornamento, una connessione di rete debole o altri problemi tecnici. Se provi a inviarle un messaggio, vedrai il messaggio "Questa persona non è disponibile su Messenger", ma il problema potrebbe risolversi rapidamente.
I problemi di connessione o di applicazione sono spesso al di fuori del controllo di una persona. Possono riguardare tutti gli utenti o solo alcuni. Possono essere risolti controllando la connessione Internet, aggiornando l'applicazione, chiudendola e riavviandola, cancellando la cache e i dati oppure disinstallandola e reinstallandola.
Per scoprire se qualcuno sta riscontrando problemi di connessione o con l'app, puoi provare a inviargli un messaggio vocale o una foto. Se il messaggio viene inviato ma non letto, è probabile che l'utente abbia problemi di accesso a Messenger.
Come risolvere il problema del messaggio "questa persona non è disponibile su Messenger"?
Se sei sicuro che la persona non ti abbia bloccato e che il suo account non sia disattivato o eliminato, potrebbe trattarsi di un problema di connessione o dell'applicazione . In tal caso, ecco alcune possibili soluzioni:
Controlla la tua connessione Internet
Assicurati di avere una copertura di rete sufficiente o di essere connesso a una rete Wi-Fi stabile. Prova a cambiare la modalità di connessione, se necessario. Ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Se la tua connessione è debole o instabile, potrebbe impedirti di inviare e ricevere messaggi su Messenger. Puoi testare la tua connessione utilizzando un sito web o un'app diversa.
Controlla gli aggiornamenti dell'app
Assicurati di avere l'ultima versione di Messenger installata sul tuo dispositivo. Vai sul Play Store o sull'App Store e cerca Messenger. Se è disponibile un aggiornamento, installalo. Gli aggiornamenti possono correggere bug o errori che influenzano il funzionamento dell'app. Possono anche includere miglioramenti o nuove funzionalità.
Chiudere e riavviare l'applicazione
L'app potrebbe essere bloccata o avere un bug. Prova a chiuderla completamente e a riaprirla. Puoi anche forzarne l'arresto nelle impostazioni del dispositivo. Vai su Impostazioni, poi App, poi Messenger. Tocca "Arresto forzato". Questo potrebbe riavviare l'app e risolvere il problema. Puoi anche riavviare il dispositivo per liberare la RAM.
Cancella la cache e i dati dell'applicazione
L'app potrebbe essere intasata da dati non necessari, rallentandola. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo, poi ad App, quindi a Messenger. Tocca "Svuota cache" e "Cancella dati". Tieni presente che questa operazione potrebbe eliminare le conversazioni salvate. Questo può liberare spazio e migliorare le prestazioni dell'app. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente al tuo account in seguito.
Disinstallare e reinstallare l'applicazione
L'app potrebbe essere corrotta o danneggiata. Prova a disinstallarla completamente dal dispositivo e poi a reinstallarla dal Play Store o dall'App Store. Questo potrebbe ripristinare l'app e risolvere il problema. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente al tuo account in seguito.
Vedi anche: Come disattivare il tuo account Facebook senza perdere l'accesso a Messenger?
Domande frequenti
Come puoi sapere se una persona ti ha bloccato o se il suo account è disattivato?
Non esiste un modo infallibile per sapere se qualcuno ti ha bloccato o se il suo account è stato disattivato, poiché i messaggi sono gli stessi in entrambi i casi. Tuttavia, ci sono alcuni indizi che possono aiutarti a distinguere:
- Controlla se riesci a vedere il profilo della persona su Facebook . Se riesci a vederlo, significa che non ti ha bloccato su Facebook, ma forse solo su Messenger. Se non riesci a vederlo, significa che ti ha bloccato su Facebook o ha disattivato o eliminato il suo account.
- Controlla se riesci a vedere l'immagine del profilo della persona su Messenger . Se la vedi, significa che non ti ha bloccato su Messenger, ma forse solo su Facebook. Se non la vedi, significa che ti ha bloccato su Messenger o ha disattivato o eliminato il suo account.
- Controlla se riesci a vedere i vecchi messaggi scambiati con quella persona su Messenger . Se li vedi, significa che non ti ha bloccato su Messenger, ma forse solo su Facebook. Se non li vedi, significa che ti ha bloccato su Messenger o ha eliminato il suo account.
- Verifica se puoi inviare una richiesta di amicizia a quella persona su Facebook . Se puoi, significa che non ti ha bloccato su Facebook, ma forse solo su Messenger. Se non puoi, significa che ti ha bloccato su Facebook o ha disattivato o eliminato il suo account.
Come posso evitare di visualizzare il messaggio "questa persona non è disponibile su Messenger"?
Per evitare di visualizzare questo messaggio, puoi prendere alcune precauzioni: assicurati che la tua connessione internet sia stabile e di avere la versione più recente dell'app Messenger. Evita di bloccare o rimuovere persone senza motivo. Rispetta le regole e i termini di servizio di Facebook e Messenger.
Come dovrei reagire se vedo il messaggio "questa persona non è disponibile su Messenger"?
Se vedi questo messaggio, puoi provare a contattare la persona tramite un altro canale, come telefono, email o un'altra app. Puoi anche chiedere a un amico comune se sta bene o se sta riscontrando problemi con il suo account. Se pensi che la persona ti abbia bloccato, puoi provare a scoprire il motivo e risolvere il conflitto in modo amichevole.
Come posso segnalare un problema con il messaggio "questa persona non è disponibile su Messenger"?
Se ritieni che ci sia un bug o un errore nel messaggio "Questa persona non è disponibile su Messenger", puoi segnalarlo a Facebook. Per farlo, vai alle impostazioni dell'app Messenger, poi a "Guida" e infine a "Segnala un problema". Puoi quindi descrivere il problema e inviare uno screenshot, se necessario. Facebook esaminerà la tua segnalazione e cercherà di risolvere il problema.
Conclusione
Il messaggio "Questa persona non è disponibile su Messenger" può avere diverse cause e soluzioni. È importante identificare la fonte del problema e provare diversi metodi per risolverlo. Se nessuna soluzione funziona, la persona potrebbe non voler comunicare con te o potrebbe aver abbandonato definitivamente la piattaforma. In questo caso, devi rispettare la sua decisione e andare avanti.
