Hai ricevuto un messaggio su Instagram e vorresti rispondere, ma non succede nulla. Non puoi inviare emoji, like o commenti. Ti stai chiedendo perché e come risolvere il problema.
Si tratta di un bug dell'applicazione, di una restrizione del destinatario o di un errore da parte tua?
In questo articolo spiegheremo le possibili cause di questo blocco e le soluzioni per porvi rimedio.
Problema di connessione
La prima cosa da verificare è di avere una connessione internet stabile e sufficientemente veloce per usare Instagram. Se la connessione è debole, lenta o instabile, potresti non essere in grado di inviare o ricevere like, commenti o risposte.
Per risolvere questo problema, prova i seguenti metodi:
- Passa alla modalità aereo e poi disattivala
- Riavvia il telefono
- Avvicinati al router Wi-Fi
- Cambia rete Wi-Fi
Problema di aggiornamento
La seconda cosa da verificare è di avere installata sul telefono la versione più recente di Instagram. Se la versione è obsoleta, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili o potrebbero non funzionare correttamente.
Per risolvere questo problema, devi accedere allo store del tuo telefono (Google Play Store o App Store) e verificare se è disponibile un aggiornamento di Instagram da scaricare e installare.
Problema dei parametri
La terza cosa da verificare è di aver attivato le impostazioni necessarie per reagire ai messaggi di Instagram. Nello specifico, è necessario assicurarsi che:
- è stato concesso l'accesso ai dati mobili o al Wi-Fi.
- è stato autorizzato a inviare notifiche
- Abbiamo attivato la modalità pubblica o riservata per i commenti.
- abbiamo bloccato né limitato l'autore del messaggio né le persone che vi hanno risposto.
- abbiamo disabilitato i commenti o le reazioni sul nostro account.
Per risolvere questo problema, devi accedere alle impostazioni del tuo telefono e alle impostazioni del tuo account Instagram e verificare che tutto sia configurato correttamente.
Problema di bug
La quarta cosa da verificare è che non ci sia un bug su Instagram che impedisca agli utenti di rispondere ai messaggi. È possibile che l'app di Instagram presenti dei problemi temporanei che influiscono su alcune funzionalità.
Per risolvere questo problema, prova a chiudere e riavviare l'applicazione Instagram, a cancellare la cache e i dati dell'applicazione oppure a disinstallarla e reinstallarla.
problema di restrizione
La quinta cosa da verificare è di non essere soggetti a restrizioni imposte da Instagram. Può capitare che le proprie attività su Instagram vengano temporaneamente limitate se si violano le regole del social network, ad esempio inviando troppi like, commenti o messaggi in un breve periodo di tempo, utilizzando bot o applicazioni di terze parti, oppure pubblicando contenuti inappropriati.
Per risolvere questo problema, è necessario attendere che la restrizione venga rimossa (potrebbero essere necessarie alcune ore o alcuni giorni) e rispettare i termini di servizio di Instagram.
Un conto privato
Una sesta possibile ragione per cui potresti non essere in grado di rispondere a un messaggio su Instagram è che il destinatario del messaggio ha un account privato.
Esistono infatti due tipi di account su Instagram: pubblici e privati. Gli account pubblici sono accessibili a tutti, mentre gli account privati sono visibili solo alle persone che sono state accettate come follower dal proprietario dell'account.
Se provi a rispondere a un messaggio inviato da un account privato al quale non sei iscritto, potresti non riuscirci.
Dipende dalla scelta del titolare dell'account; può attivare o disattivare la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi nelle impostazioni sulla privacy. Se ha disattivato questa opzione, non potrai inviargli emoticon o adesivi in risposta ai suoi messaggi.
Per scoprire se il destinatario del messaggio ha un account privato, puoi provare a visitare il suo profilo e verificare se compare l' icona di un lucchetto . Se vedi un lucchetto, significa che l'account è privato e devi seguire il proprietario per interagire con lui.
Domande frequenti
Quali sono le condizioni per poter reagire a un messaggio di Instagram?
Per poter reagire a un messaggio di Instagram, devi soddisfare le seguenti condizioni:
- Assicurati di avere installata sul tuo dispositivo la versione più recente dell'app Instagram. Le reazioni ai post sono una funzionalità introdotta a febbraio 2020, quindi se la tua app non è aggiornata, non potrai utilizzarla.
- È necessaria una connessione internet . Se la connessione è troppo debole o instabile, l'applicazione non funzionerà correttamente e alcune funzionalità non saranno disponibili.
- Devi essere iscritto all'account del destinatario oppure quest'ultimo deve avere un pubblico. Se il destinatario ha un account privato e non ha accettato la tua richiesta di follow, non potrai rispondergli.
Quali sono altri possibili motivi per cui non riesco a rispondere a un messaggio di Instagram?
Se soddisfi i requisiti per rispondere a un post di Instagram ma non ci riesci, il problema potrebbe essere dovuto a un'altra causa. Ecco alcuni esempi di possibili cause:
- Il destinatario del messaggio ha disattivato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi nelle proprie impostazioni sulla privacy. Pertanto, non potrai inviargli emoticon o adesivi in risposta al suo messaggio.
- L'app di Instagram presenta un bug o un errore che impedisce il corretto funzionamento delle reazioni ai messaggi. In questo caso, dovrai attendere che gli sviluppatori dell'app risolvano il problema oppure contattare l'assistenza di Instagram per segnalarlo e richiedere supporto.
- Sei stato bloccato dal destinatario del messaggio oppure lo hai bloccato tu. In questo caso, non potrai più comunicare con lui/lei in alcun modo su Instagram, nemmeno rispondendo ai messaggi.
Come posso sapere se il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere risposte ai messaggi?
Per scoprire se il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere risposte ai messaggi, puoi eseguire il seguente test:
- Apri l'app di Instagram e tocca l'icona della busta nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona la conversazione in cui desideri rispondere a un messaggio.
- Tieni premuto sul messaggio a cui vuoi rispondere.
- Controlla se le emoticon e gli adesivi vengono visualizzati nella parte inferiore dello schermo.
- Se non vengono visualizzati, significa che il destinatario del messaggio ha disabilitato la possibilità di ricevere reazioni ai messaggi.
Come posso contattare l'assistenza di Instagram per segnalare un problema con le reazioni ai messaggi?
Se ritieni che il problema con le reazioni ai messaggi sia dovuto a un bug di Instagram, puoi contattare l'assistenza di Instagram per segnalare il problema e richiedere assistenza. Per contattare l'assistenza di Instagram, segui questi passaggi:
- Apri l'app Instagram e tocca l'icona che rappresenta il tuo profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona l' Impostazioni.
- Fai clic sull'opzione Aiuto e poi su Segnala un problema.
- Seleziona l'opzione "Qualcosa non funziona" e descrivi il problema che stai riscontrando con le reazioni ai messaggi.
- Invia la tua segnalazione al supporto di Instagram e attendi la risposta.
