Vinted è una piattaforma che ti permette di acquistare e vendere abbigliamento di seconda mano. È anche un mini social network in cui puoi chattare con altri membri chiamati “vinties”. Ma cosa fare quando Vinted non funziona? Come risolvere bug e interruzioni che possono verificarsi sul sito o sull'applicazione? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti.
Controlla se il problema riguarda Vinted o la tua connessione
La prima cosa da fare quando riscontri un bug su Vinted è verificare se il problema proviene dalla piattaforma o dalla tua connessione Internet. Per fare ciò, puoi:
- sito TotalBug che elenca i problemi e i guasti attuali su Vinted. Lì troverai i resoconti degli utenti, le date e gli orari degli incidenti, nonché commenti e possibili soluzioni¹.
- Prova ad accedere a Vinted da un altro dispositivo (computer, tablet, smartphone) o da un altro browser (Chrome, Firefox, Safari, ecc.). Se il bug persiste, significa che il problema riguarda Vinted e non l'hardware o il software.
- Metti alla prova la tua connessione Internet utilizzando un sito come Speedtest che misura la tua velocità. Se la tua connessione è troppo lenta o instabile, potrebbe influire sul tuo accesso a Vinted. Puoi quindi provare a riavviare il modem o cambiare rete (Wi-Fi, 4G, ecc.).
Segui i consigli del centro assistenza Vinted
Se il problema non deriva dalla tua connessione, puoi consultare il centro assistenza che offre articoli esplicativi sulle diverse funzionalità e sui problemi comuni che potresti riscontrare sulla piattaforma. Lì troverai risposte a domande come:
- Come creare un account o accedere?
- Come acquistare o vendere un oggetto?
- Come utilizzare il sistema di pagamento sicuro?
- Come gestire le tue impostazioni o il tuo profilo?
- Come posso segnalare un problema o una controversia?
Puoi anche utilizzare il modulo per contattare il supporto Vinted se non riesci a trovare la soluzione al tuo problema nel Centro assistenza. Dovrai indicare il tuo indirizzo email, l'oggetto della tua richiesta, il numero della transazione interessata (se applicabile) e descrivere il problema riscontrato. Riceverai quindi una risposta via email nel più breve tempo possibile.
Attendi finché il bug non viene risolto
Se il problema proviene da Vinted e colpisce un gran numero di utenti, la piattaforma potrebbe essere vittima di un'interruzione generale o di un bug importante. In questo caso non c'è molto da fare se non attendere che i tecnici di Vinted risolvano il problema. Puoi seguire l'evoluzione della situazione sul sito TotalBug o sui social network di Vinted (Facebook, Twitter, Instagram) dove spesso comunicano gli incidenti attuali.
Ecco alcuni esempi di bug e interruzioni che hanno interessato Vinted in passato:
- Il 30 dicembre 2022 Vinted non era accessibile né tramite il sito web né tramite l'applicazione mobile. L'interruzione è iniziata intorno alle 18:45¹.
- Il 3 novembre 2022 era impossibile effettuare ricerche su Vinted né sul sito né sull'applicazione mobile. Non era la prima volta che si verificava questo tipo di bug. In genere il problema si è risolto rapidamente¹.
- Il 23 marzo 2022 alcuni utenti non sono riusciti a connettersi a Vinted (applicazione e sito) a causa di un bug generale su Android. È stato necessario aggiornare l'app o svuotare la cache per risolvere il problema.
- Il 14 gennaio 2022 molti utenti non sono più riusciti a connettersi a Vinted già dal primo pomeriggio.
Cosa fare se il bug non proviene da Vinted?
Ecco le soluzioni se hai ancora problemi con Vinted se non c'è interruzione di corrente!
Controlla la tua connessione Internet
Se riscontri problemi di connessione Internet, puoi provare le seguenti soluzioni:
- Controlla che il tuo modem o router funzioni correttamente e che non ci siano interruzioni di corrente o cavi scollegati.
- Verifica che la tua rete Wi-Fi o 4G sia sufficientemente potente e stabile. Come detto sopra, puoi utilizzare un sito come Speedtest per misurare la velocità del tuo flusso.
- Prova a cambiare rete o a passare alla modalità aereo e quindi a disattivarla. Questo a volte può risolvere i problemi di connessione.
- Riavvia il tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) e prova a connetterti nuovamente a Vinted.
Problema con l'app mobile o il sito web
Se riscontri un problema con l'app mobile o il sito Web Vinted, puoi provare le seguenti soluzioni:
- Verifica di avere la versione più recente dell'app o del browser. Puoi aggiornare l'applicazione dal Play Store (Android) o dall'App Store (iOS) e il browser dal suo sito Web ufficiale (Chrome, Firefox, Safari, ecc.).
- Svuota la cache e i cookie della tua applicazione o del tuo browser. Ciò potrebbe migliorare le prestazioni e risolvere alcuni bug. Puoi trovare istruzioni per svuotare la cache e cancellare i cookie nel centro assistenza Vinted.
- Disinstallare e reinstallare l'applicazione o il browser Vinted . Ciò può rimuovere file corrotti o obsoleti che potrebbero causare problemi.
- Contatta il supporto Vinted se il problema persiste. È possibile utilizzare il modulo per contattare il supporto Vinted e descrivere il problema riscontrato.
Un problema con il tuo account
Se hai un problema con il tuo account, ad esempio:
- Non riesci ad accedere perché ti viene detto che il tuo nome utente o la tua password non sono validi.
- Non riesci ad accedere perché ti viene detto che il tuo account non è attivato.
- Non puoi modificare le tue impostazioni o il tuo profilo.
- Non puoi accedere ai tuoi messaggi, transazioni o notifiche.
Puoi provare le seguenti soluzioni:
- Verifica di aver inserito correttamente nome utente e password. Prestare attenzione alle lettere maiuscole, minuscole e ai caratteri speciali. Se hai dimenticato la password, puoi richiederne il ripristino cliccando su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso.
- Verifica di aver attivato il tuo account facendo clic sul collegamento di attivazione inviato via e-mail al momento della registrazione. Se non hai ricevuto l'e-mail di attivazione, puoi richiedere di inviarla nuovamente facendo clic su "Invia nuovamente e-mail di attivazione" nella pagina di accesso.
- Verifica di aver rispettato le regole e le condizioni d'uso di Vinted. Se hai violato queste regole, il tuo account potrebbe essere sospeso o eliminato dai moderatori di Vinted. Puoi consultare le regole e le condizioni d'uso sul centro assistenza Vinted.
- Contatta il supporto Vinted se il problema persiste. È possibile utilizzare il modulo per contattare il supporto Vinted e descrivere il problema riscontrato.
Conclusione
Vinted è una piattaforma molto popolare per l'acquisto e la vendita di abbigliamento di seconda mano. Ma come qualsiasi sito Web o applicazione mobile, non è immune da bug o guasti che possono disturbare gli utenti. Se riscontri un problema su Vinted, puoi verificare se il problema riguarda Vinted o la tua connessione, consultare il centro assistenza o contattare il supporto Vinted, oppure attendere la risoluzione del bug. Sperando che questo articolo ti sia stato utile, non esitare a condividerlo con i tuoi amici Vinties!
