Vinted è una piattaforma per l'acquisto e la vendita di abiti di seconda mano. È anche un mini social network dove puoi chattare con altri membri chiamati "Vinties". Ma cosa fare quando Vinted non funziona? Come risolvere i bug e le interruzioni che possono verificarsi sul sito web o sull'app? Ecco alcuni suggerimenti utili.
Controlla se il problema riguarda Vinted o la tua connessione Internet
La prima cosa da fare quando si riscontra un bug su Vinted è verificare se il problema riguarda la piattaforma o la connessione internet. Per farlo, puoi:
- Visita il di TotalBug , che elenca i problemi e le interruzioni attuali su Vinted. Lì troverai le segnalazioni degli utenti, le date e gli orari degli incidenti, nonché commenti e possibili soluzioni¹.
- Prova ad accedere a Vinted da un altro dispositivo (computer, tablet, smartphone) o da un altro browser (Chrome, Firefox, Safari, ecc.). Se il problema persiste, significa che il problema riguarda Vinted e non l'hardware o il software.
- Verifica la tua connessione Internet utilizzando un sito come Speedtest , che misura la velocità della tua larghezza di banda. Se la tua connessione è troppo lenta o instabile, ciò può influire sull'accesso a Vinted. Puoi quindi provare a riavviare il modem o a cambiare rete (Wi-Fi, 4G, ecc.).
Segui i consigli nel centro assistenza Vinted
Se il problema non riguarda la tua connessione, puoi consultare il centro assistenza , che offre articoli esplicativi sulle varie funzionalità e sui problemi comuni che potresti riscontrare sulla piattaforma. Lì troverai risposte a domande come:
- Come posso creare un account o effettuare l'accesso?
- Come acquistare o vendere un articolo?
- Come posso utilizzare il sistema di pagamento sicuro?
- Come posso gestire le mie impostazioni o il mio profilo?
- Come segnalare un problema o una controversia?
Puoi anche utilizzare il modulo di contatto per contattare l'assistenza Vinted se non riesci a trovare una soluzione al tuo problema nel centro assistenza. Dovrai fornire il tuo indirizzo email, l'oggetto della tua richiesta, il numero di transazione pertinente (se applicabile) e una descrizione del problema riscontrato. Riceverai una risposta via email il prima possibile.
Attendi che il bug venga risolto
Se il problema ha origine da Vinted e riguarda un gran numero di utenti, la piattaforma potrebbe essere interessata da un'interruzione generale o da un bug importante. In questo caso, non c'è molto da fare se non attendere che i team tecnici di Vinted risolvano il problema. È possibile seguire la situazione sul sito web di TotalBug o sui canali social di Vinted (Facebook, Twitter, Instagram), dove vengono pubblicati frequentemente aggiornamenti sugli incidenti in corso.
Ecco alcuni esempi di bug e interruzioni che hanno interessato Vinted in passato:
- Il 30 dicembre 2022, Vinted non era accessibile né tramite il sito web né tramite l'applicazione mobile. L'interruzione è iniziata intorno alle 18:45.¹.
- Il 3 novembre 2022, era impossibile effettuare ricerche su Vinted, né sul sito web né sull'app mobile. Non era la prima volta che si verificava un bug di questo tipo. In genere, il problema è stato risolto rapidamente.¹.
- Il 23 marzo 2022, alcuni utenti non sono riusciti ad accedere a Vinted (sia all'app che al sito web) a causa di un bug diffuso su Android. Aggiornando l'app o svuotando la cache, il problema è stato risolto.
- Il 14 gennaio 2022, molti utenti non sono riusciti a connettersi a Vinted dal primo pomeriggio.
Cosa succede se il bug non proviene da Vinted?
Ecco le soluzioni se riscontri ancora problemi nell'utilizzo di Vinted, supponendo che non ci siano interruzioni in corso!
Controlla la tua connessione Internet
Se riscontri problemi di connessione a Internet, puoi provare le seguenti soluzioni:
- Controlla che il modem o il router funzioni correttamente e che non ci siano interruzioni di corrente o cavi scollegati.
- Verifica che la tua rete Wi-Fi o 4G sia sufficientemente potente e stabile. Come accennato in precedenza, puoi utilizzare un sito come Speedtest per misurare la velocità della tua connessione Internet.
- Prova a cambiare rete o ad attivare la modalità aereo e poi a disattivarla. A volte questo può risolvere i problemi di connessione.
- Riavvia il tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) e prova ad accedere nuovamente a Vinted.
Problema con l'app mobile o il sito web
Se riscontri problemi con l'app mobile o il sito web Vinted, puoi provare le seguenti soluzioni:
- Verifica di avere la versione più recente dell'applicazione o del browser. Puoi aggiornare l'applicazione dal Play Store (Android) o dall'App Store (iOS), mentre il browser dal suo sito web ufficiale (Chrome, Firefox, Safari, ecc.).
- Cancella la cache e i cookie dell'app o del browser. Questo può migliorare le prestazioni e risolvere alcuni bug. Puoi trovare istruzioni su come cancellare la cache e i cookie nel Centro assistenza Vinted.
- Disinstalla e reinstalla l'app o il browser Vinted. Questo potrebbe rimuovere file danneggiati o obsoleti che potrebbero causare problemi.
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza Vinted. Puoi utilizzare il modulo di contatto per descrivere il problema riscontrato.
Un problema relativo al tuo account
Se riscontri un problema relativo al tuo account, ad esempio:
- Non riesci ad accedere perché ti è stato comunicato che il tuo nome utente o la tua password non sono validi.
- Non riesci ad accedere perché ti viene comunicato che il tuo account non è attivato.
- Non è possibile modificare le impostazioni o il profilo.
- Non puoi accedere ai tuoi messaggi, alle tue transazioni o alle tue notifiche.
Puoi provare le seguenti soluzioni:
- Verifica di aver inserito correttamente nome utente e password. Fai attenzione a maiuscole, minuscole e caratteri speciali. Se hai dimenticato la password, puoi richiederne il reset cliccando su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di login.
- Verifica di aver attivato il tuo account cliccando sul link di attivazione che ti è stato inviato via email al momento della registrazione. Se non hai ricevuto l'email di attivazione, puoi richiederne il reinvio cliccando su "Reinvia email di attivazione" nella pagina di accesso.
- Assicurati di aver rispettato le regole e i termini di utilizzo di Vinted. Se hai violato queste regole, il tuo account potrebbe essere sospeso o eliminato dai moderatori di Vinted. Puoi consultare le regole e i termini di utilizzo nel Centro assistenza di Vinted.
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza Vinted. Puoi utilizzare il modulo di contatto per descrivere il problema riscontrato.
Conclusione
Vinted è una piattaforma molto popolare per l'acquisto e la vendita di abiti di seconda mano. Tuttavia, come qualsiasi sito web o app mobile, non è immune a bug o interruzioni che possono creare disagi agli utenti. Se riscontri un problema su Vinted, puoi verificare se il problema riguarda Vinted o la tua connessione internet, consultare il centro assistenza o contattare l'assistenza di Vinted, oppure semplicemente attendere che il bug venga risolto. Ci auguriamo che questo articolo ti sia stato utile; condividilo con i tuoi amici di Vinted!
