Hai notato un addebito sulla tua carta di credito chiamato “ uber trip ”? Non ricordi di aver utilizzato il servizio di trasporto Uber di recente? Ti chiedi se sei vittima di una truffa o di un errore? Niente panico, ti spiegheremo cosa significa questa dicitura e come reagire a questa situazione.

Cos'è un viaggio Uber?

Un viaggio uber è semplicemente il nome dato ad un viaggio effettuato con Uber, la famosa piattaforma per mettere in contatto autisti e passeggeri. Quando usi Uber paghi la corsa direttamente tramite l'app, senza bisogno di contanti o carta di credito. L'importo del viaggio viene quindi addebitato sul conto associato all'applicazione, generalmente pochi minuti dopo la fine del viaggio.

Sull'estratto conto della tua carta di credito vedrai la dicitura “ uber trip ” seguita da un codice alfanumerico che corrisponde al numero del viaggio. Ad esempio, " uber trip 4F5G6H7J" . Questo codice ti consente di identificare facilmente la corsa in questione e di trovarla nella cronologia dei viaggi sull'applicazione Uber.

Perché ricevo un addebito per la corsa Uber anche se non ho utilizzato Uber?

Se vedi un addebito per una corsa Uber sulla tua carta di credito anche se non hai utilizzato Uber, le possibili spiegazioni potrebbero essere diverse:

• Hai condiviso il tuo account Uber con qualcuno
• Sei stato vittima di hacking o frode

Cosa fare in caso di addebito corsa Uber ingiustificato?

Se pensi di essere vittima di un addebito ingiustificato della corsa Uber , ecco i passaggi da seguire:

Contatta il servizio clienti Uber

La prima cosa che dovresti fare è contattare il servizio clienti Uber per segnalare il problema e richiedere un rimborso. Puoi farlo tramite l'app Uber, selezionando la corsa in questione e cliccando su “ Aiuto ”, scegliendo poi l' opzione Penso di aver ricevuto un addebito per errore Puoi anche contattare Uber telefonicamente al numero +33 9 77 55 01 47 o via e-mail all'indirizzo support@uber.com . Spiega chiaramente la situazione e fornisci le prove necessarie (screenshot dell'addebito diretto, estratto conto, ecc.). Il servizio clienti Uber dovrebbe elaborare la tua richiesta il prima possibile e rimborsarti se l'addebito risulta ingiustificato.

Contatta la tua banca

Se non sei soddisfatto del servizio clienti di Uber o se ritieni che la tua carta di credito sia stata hackerata o clonata, contatta la tua banca per cancellare la tua carta e bloccare addebiti fraudolenti. Puoi anche chiedere alla tua banca di rimborsarti le somme indebitamente ritirate, invocando il diritto al rimborso in caso di operazione di pagamento non autorizzata , previsto dal Codice monetario e finanziario. Dovrai poi fornire alla tua banca la ricevuta dell'avvenuto reclamo alle autorità competenti.

Presenta un reclamo

Se sei vittima di hacking o frode, è importante presentare una denuncia alla polizia o alla gendarmeria per far valere i tuoi diritti e cercare di identificare i responsabili. Dovrai poi fornire tutti gli elementi in tuo possesso (estratto conto della carta di credito, storico Uber, ecc.) e spiegare i fatti. La denuncia verrà poi trasmessa al Pubblico Ministero che deciderà il seguito da intraprendere.

Come evitare addebiti ingiustificati per le corse Uber?

Per evitare addebiti ingiustificati delle corse Uber , ecco alcuni consigli da seguire:

Proteggi il tuo account Uber

Scegli una password sicura e univoca per il tuo account Uber e non condividerla con nessuno. Abilita la verifica in due passaggi per aumentare la sicurezza del tuo account. Esci dall'app Uber quando non la usi e non lasciare il telefono incustodito. Non fare clic su collegamenti o allegati sospetti che potrebbero contenere virus o malware. Un antivirus sul tuo smartphone potrebbe aiutarti a identificare le minacce o la presenza di bot hacker!

Proteggi la tua carta di credito

Non fornire mai il numero della tua carta di credito , la data di scadenza o il codice di sicurezza a persone o siti non attendibili. Non lasciare la tua carta di credito in bella vista e controlla che non sia stata alterata o danneggiata. Controlla regolarmente i tuoi estratti conto e segnala eventuali addebiti sospetti alla tua banca.

Utilizza un servizio di pagamento sicuro

Se non desideri utilizzare la tua carta di credito per pagare le tue corse Uber, puoi optare per un servizio di pagamento sicuro come PayPal , Apple Pay o Google Pay . Questi servizi ti permettono di pagare senza dover fornire i tuoi dati bancari e offrono protezione in caso di controversia.

Adotta buoni riflessi

• Controlla il prezzo stimato della tua corsa prima di ordinarla nell'app Uber. Se il prezzo finale è diverso, chiedi spiegazioni all'autista o a Uber.
• Verificare l' identità dell'autista e del veicolo prima di salire . Assicurati che corrispondano alle informazioni visualizzate nell'app Uber.
• Rispettare le regole e le condizioni di utilizzo del servizio Uber . Non causare danni al veicolo del conducente, non consumare alcol o droghe durante la corsa, non essere aggressivo o irrispettoso nei confronti del conducente o degli altri passeggeri.

Domande frequenti

Perché ci sono prelievi in ​​sospeso sul mio conto?

Potresti visualizzare un addebito in sospeso sul tuo conto bancario anche se non hai effettuato una corsa con Uber. Si tratta di un'autorizzazione di addebito diretto temporanea , che non è un addebito vero e proprio. Uber richiede questa autorizzazione per verificare la validità del tuo metodo di pagamento quando crei un account, aggiungi una carta di credito o modifichi le informazioni di pagamento. Questa autorizzazione è generalmente di importo limitato ( 1€ o meno ) e scompare dopo pochi giorni.

Come fai a sapere se un addebito Uber è giustificato o meno?

Un addebito Uber è giustificato se hai effettuato una corsa con Uber e l' importo corrisponde al prezzo stimato o finale della corsa. Puoi controllare i dettagli della corsa e la ricevuta nell'app Uber o nella tua casella di posta. Se non hai effettuato una corsa con Uber o l'importo è diverso dal prezzo stimato o finale, si tratta di un addebito ingiusto.

Cosa devo fare se non riconosco una corsa Uber sul mio estratto conto?

Se non riconosci una corsa Uber sul tuo estratto conto, qualcuno potrebbe aver utilizzato il tuo account Uber o la tua carta di credito a tua insaputa. In questo caso ti consigliamo di contattare Uber e la tua banca il prima possibile per segnalare il problema e richiedere un rimborso. Devi anche modificare la password Uber e verificare le informazioni di pagamento.

Quali sono i termini per ottenere il rimborso di un addebito ingiustificato da parte di Uber?

I termini per ottenere il rimborso di un addebito ingiustificato da parte di Uber possono variare a seconda dei casi. In genere, Uber elaborerà la tua richiesta entro 48 ore e ti rimborserà entro 5 giorni lavorativi . Tuttavia, il rimborso potrebbe richiedere più tempo a seconda della banca o del metodo di pagamento utilizzato.

Come evitare le spese di cancellazione di Uber?

Le spese di cancellazione Uber sono quelle che paghi se annulli una corsa dopo l'orario consentito o dopo che l'autista ha iniziato a dirigersi verso di te. Per evitare queste commissioni, è necessario rispettare le seguenti regole:

• Annulla il tuo viaggio entro 2 minuti dall'ordine. Oltre a ciò, ti verranno addebitate le spese di cancellazione.
• Preparati a salire a bordo quando arriva l'autista . Se fai attendere l'autista per più di 5 minuti, ti verrà addebitata una penale di cancellazione.
• Verifica la posizione dell'autista e contattalo se necessario . Se l'autista non riesce a trovarti o a raggiungerti, può annullare il viaggio e addebitarti una penale.

Come ottenere una fattura Uber?

Se hai bisogno di una fattura Uber per sostenere le spese di viaggio o per scopi contabili, puoi scaricarla dall'app Uber o dal sito web Uber. Ecco i passaggi da seguire:

• Dall'applicazione Uber, seleziona la corsa interessata e clicca su “ Ricevuto ”. È quindi possibile fare clic su " Scarica fattura" e scegliere il formato ( PDF o CSV) .
• Dal sito Uber, accedi al tuo account e clicca su “ Le mie gare ”. Potrai quindi scegliere il viaggio in questione e cliccare su “ Visualizza ricevuta ”. Successivamente potrai cliccare su “ Scarica fattura ” e scegliere il formato (PDF o CSV).

Come posso modificare le mie informazioni di pagamento su Uber?

Se desideri modificare le informazioni di pagamento su Uber, ad esempio aggiungere, rimuovere o modificare una carta di credito, un conto PayPal o un altro metodo di pagamento per evitare addebiti ingiustificati, puoi farlo dall'app Uber o dal sito web Uber. Ecco i passaggi da seguire:

• Dall'applicazione Uber, clicca sull'icona del menu in alto a sinistra e scegli “ Pagamento ”. Potrai quindi cliccare su “ Aggiungi metodo di pagamento ” oppure sul metodo di pagamento esistente che desideri modificare o rimuovere.
• Dal sito Uber, accedi al tuo account e clicca sull'icona del menu in alto a destra e scegli “ Pagamento ”. Potrai quindi cliccare su “Aggiungi metodo di pagamento” oppure sul metodo di pagamento esistente che desideri modificare o rimuovere.

In conclusione, corsa Uber è il nome dato a una corsa effettuata con Uber e che appare sull'estratto conto della tua carta di credito. Se noti un addebito ingiustificato della Corsa Uber, devi contattare il servizio clienti Uber, la tua banca e le autorità competenti per richiedere un rimborso e far valere i tuoi diritti. Per evitare addebiti ingiustificati delle corse Uber, devi proteggere il tuo account Uber, la tua carta di credito e utilizzare un servizio di pagamento sicuro.