Martedì 6 luglio, l'operatore di telefonia mobile Free ha lanciato una nuova offerta, Free Flex. Questa offerta non è né un decoder a banda larga né un piano di telefonia mobile. Free Flex rappresenta un nuovo tipo di servizio, ancora relativamente sconosciuto in Francia: il noleggio con riscatto.
In cosa consiste l'offerta Free Flex?
Secondo l'operatore, l'offerta Free Flex è un nuovo modo di "possedere il proprio cellulare" e può essere riassunta attraverso 5 principi importanti: accessibilità, trasparenza, flessibilità, libertà e, infine, responsabilità.
L'offerta è semplice: invece di pagare il cellulare in anticipo, lo si noleggia e, dopo un certo periodo, si può considerare l'importo accumulato come un acquisto. In realtà, l'acquisto è ripartito su 24 mesi, rendendolo accessibile è fondamentale la trasparenza.
Con l'offerta Free Flex il cliente ha due possibilità: restituire il telefono dopo 24 mesi e sceglierne un altro, oppure procedere all'acquisto definitivo pagando le rate mensili rimanenti e l'opzione di acquisto, tornando così proprietario del suo cellulare.
Questa possibilità di scelta libera corrisponde al principio di flessibilità sottolineato da Xavier Niel, responsabile di Free mobile.
Naturalmente, come tutti i piani gratuiti per dispositivi mobili, questo piano non è vincolante, quindi puoi disdirlo quando vuoi, nel rispetto del principio di libertà.
Cosa significa quindi responsabilità? È semplice: i vostri telefoni cellulari vengono semplicemente riciclati. Cosa significa? Tutti i vostri dati personali vengono cancellati e i telefoni vengono ricondizionati per essere rimessi sul mercato. Pertanto, non abbiamo più l'equazione un telefono = un utente, ma piuttosto un telefono = più utenti. In questo modo, Free promuove consapevolmente l'economia circolare; questo è il principio di responsabilità.
È questa la migliore offerta di noleggio di telefoni cellulari sul mercato?
Al momento in cui scriviamo, è ancora troppo presto per saperlo con certezza. Tuttavia, confrontando i piani tariffari per cellulari attualmente sul mercato utilizzando uno strumento di comparazione , ad esempio, è chiaro che Free è ben lungi dall'essere la scelta migliore. Infatti, gli operatori affermati mantengono ancora il vantaggio con milioni di clienti che hanno un piano tariffario abbinato a un telefono a prezzo scontato.
L'offerta Free Flex è ancora nuova e, anche se sembra allettante, probabilmente ci vorrà del tempo per acquisire la prospettiva necessaria per un giudizio obiettivo. Si tratta quindi di una trovata pubblicitaria o di una vera e propria rivoluzione nel mercato del noleggio di smartphone? La pazienza è una virtù!
Obiettivo di Free Flex
Rompere la concorrenza nel mercato del noleggio di telefoni cellulari. Questo approccio può essere riassunto dalla dichiarazione di Thomas Reynaud durante la presentazione dell'offerta: "Sfido la concorrenza a rispondere a Free Flex senza perdere dal 10 al 15% del fatturato". Inoltre, Free sta semplicemente proseguendo la strategia che l'azienda ha applicato al mercato della telefonia mobile fin dal suo ingresso esplosivo nel 2012 con la sua offerta mobile a soli 2 euro.
Inoltre, l'azienda punta anche a porre fine alla politica di sovvenzioni per gli smartphone che incoraggia i consumatori ad aggiornare i propri telefoni prematuramente. Ciò ridurrebbe l'impronta di carbonio dei consumatori, come ha spiegato Xavier Niel (CEO di Free) in un'intervista a IFP: " Il vantaggio è duplice: per il consumatore, perché gli dà la libertà di non essere più vincolato da un contratto, e per l'ambiente, perché non spinge i consumatori a sostituire i propri dispositivi troppo presto "
Tuttavia, uno studio dell'Arcep (Autorità francese di regolamentazione delle comunicazioni elettroniche e delle poste) sull'obsolescenza dei prodotti sembra contraddire questa ipotesi. Infatti, la durata media della vita degli smartphone è aumentata tra il 2013 e il 2019, passando da 6 a 12 mesi, per un totale di 23-37 mesi.
Il problema è che questa durata rimane significativamente inferiore alla potenziale durata di vita di un dispositivo mobile, che si aggira tra i 5 e gli 8 anni. Normalmente, due sono i rischi che riducono questa durata: l'obsolescenza del software e l'obsolescenza culturale.
In conclusione: Free Flex, una rivoluzione?
L'offerta di noleggio smartphone di Free sembra molto allettante, ma UFC-Que Choisir ci mette in guardia sui rischi associati a questo tipo di proposta. Sarà quindi compito di ogni singolo individuo decidere se questo contratto di noleggio sia adatto alle proprie esigenze.
Questo principio del rent-to-own è certamente nuovo, persino rivoluzionario, per il mercato francese, ma come sempre, non è poi così nuovo da una prospettiva globale. In effetti, gli effetti combinati dell'obsolescenza programmata e dell'obsolescenza culturale hanno spinto alcuni rivenditori a innovare esplorando il modello del noleggio.
Infatti, Apple offre già il noleggio dei suoi Mac e iPhone con l'idea di cambiare spesso smartphone a causa dell'obsolescenza di marketing che Apple crea intenzionalmente.
Tuttavia, ciò che Xavier Niel propone con Free resta senza precedenti in Francia, ed è molto probabile che, come è successo con il piano Free da 2 €, anche la maggior parte dei venditori di smartphone inizierà a proporre piani simili per evitare di perdere quote di mercato in futuro.
