Il nuovo modello di noleggio mobile di Free: Free Flex

Martedì 6 luglio, l'operatore di telefonia mobile Free ha lanciato una nuova offerta, Free Flex. Questa offerta non è né un decoder a banda larga né un piano di telefonia mobile. Free Flex rappresenta un nuovo tipo di servizio, ancora relativamente sconosciuto in Francia: il noleggio con riscatto.

In cosa consiste l'offerta Free Flex?

Secondo l'operatore, l'offerta Free Flex è un nuovo modo di "possedere il proprio cellulare" e può essere riassunta attraverso 5 principi importanti: accessibilità, trasparenza, flessibilità, libertà e, infine, responsabilità.

L'offerta è semplice: invece di pagare in anticipo il tuo cellulare, lo noleggi e, dopo un certo periodo, puoi considerare l'importo accumulato come un acquisto. In realtà, l'acquisto è dilazionato su 24 mesi, rendendolo accessibile a tutti. Inoltre, non si accumulano più piani; il pagamento del piano mobile e il noleggio del telefono sono separati, quindi non ci sono costi aggiuntivi: è tutta una questione di trasparenza .

Con l'offerta Free Flex il cliente ha due possibilità: restituire il telefono dopo 24 mesi e sceglierne un altro, oppure procedere all'acquisto definitivo pagando le rate mensili rimanenti e l'opzione di acquisto, tornando così proprietario del suo cellulare.

Questa possibilità di scelta libera corrisponde al principio di flessibilità sottolineato da Xavier Niel, responsabile di Free mobile.

Naturalmente, questo piano non è vincolante come tutti i piani mobili gratuiti, quindi puoi disdirlo quando vuoi, principio di libertà .

Cosa significa responsabilità? È semplice: i vostri cellulari vengono semplicemente riciclati. Cosa significa? Tutti i vostri dati personali vengono cancellati e i telefoni vengono ricondizionati per essere rimessi sul mercato. Pertanto, non abbiamo l'equazione un telefono = un utente, ma piuttosto un telefono = più utenti. In questo modo, Free promuove consapevolmente l'economia circolare; questo è il principio di responsabilità.

È questa la migliore offerta di noleggio di telefoni cellulari sul mercato?

Al momento in cui scriviamo, è ancora troppo presto per saperlo con certezza. Tuttavia, confrontando i piani mobili attualmente sul mercato utilizzando, ad esempio, uno strumento di comparazione dei piani mobili , è chiaro che Free è ben lungi dall'essere la scelta migliore. In effetti, gli operatori affermati detengono ancora un vantaggio, con milioni di clienti che hanno un piano mobile abbinato a un telefono a tariffa agevolata.

L'offerta Free Flex è ancora nuova e, anche se sembra allettante, probabilmente ci vorrà del tempo per acquisire la prospettiva necessaria per un giudizio obiettivo. Si tratta quindi di una trovata pubblicitaria o di una vera e propria rivoluzione nel mercato del noleggio di smartphone? La pazienza è una virtù!

Obiettivo di Free Flex

Rompere la concorrenza nel mercato del noleggio di telefoni cellulari. Questo approccio può essere riassunto dalla dichiarazione di Thomas Reynaud durante la presentazione dell'offerta: "Sfido la concorrenza a rispondere a Free Flex senza perdere dal 10 al 15% del fatturato". Inoltre, Free sta semplicemente proseguendo la strategia che l'azienda ha applicato al mercato della telefonia mobile fin dal suo ingresso esplosivo nel 2012 con la sua offerta mobile a soli 2 euro.

Inoltre, l'azienda mira anche a porre fine alla politica di sussidi per gli smartphone che incoraggia i consumatori ad aggiornare prematuramente i propri telefoni. Ciò ridurrebbe l'impronta di carbonio dei consumatori, come ha spiegato Xavier Niel (CEO di Free) in un'intervista all'IFP: " Il vantaggio è duplice: per il consumatore, dandogli la libertà di non essere più vincolato da un contratto, e per l'ambiente, perché non spinge i consumatori a sostituire i propri dispositivi troppo rapidamente "

Tuttavia, uno studio dell'Arcep (Autorità francese di regolamentazione delle comunicazioni elettroniche e delle poste) sull'obsolescenza dei prodotti sembra contraddire questa ipotesi. Infatti, la durata media della vita degli smartphone è aumentata tra il 2013 e il 2019, passando da 6 a 12 mesi, per un totale di 23-37 mesi.

Il problema è che questa durata rimane significativamente inferiore alla potenziale durata di vita di un dispositivo mobile, che si aggira tra i 5 e gli 8 anni. Normalmente, due sono i rischi che riducono questa durata: l'obsolescenza del software e l'obsolescenza culturale.

In conclusione: Free Flex, una rivoluzione?

L'offerta di noleggio smartphone di Free sembra molto allettante, ma UFC-Que Choisir ci mette in guardia dai rischi associati a questo tipo di offerta. Spetterà quindi a ciascun individuo valutare se questo contratto di noleggio sia adatto alle proprie esigenze o meno.

Questo principio del rent-to-own è certamente nuovo, persino rivoluzionario, per il mercato francese, ma come sempre, non è poi così nuovo da una prospettiva globale. In effetti, gli effetti combinati dell'obsolescenza programmata e dell'obsolescenza culturale hanno spinto alcuni rivenditori a innovare esplorando il modello del noleggio.

Infatti, Apple offre già il noleggio dei suoi Mac e iPhone con l'idea di cambiare spesso smartphone a causa dell'obsolescenza di marketing che Apple crea intenzionalmente.

Tuttavia, ciò che Xavier Niel propone con Free resta senza precedenti in Francia, ed è molto probabile che, come è successo con il piano Free da 2 €, anche la maggior parte dei venditori di smartphone inizierà a proporre piani simili per evitare di perdere quote di mercato in futuro.