Martedì 6 luglio l'operatore di telefonia mobile Free ha lanciato una nuova offerta Free Flex. Quest'ultimo non corrisponde ad un box o ad un piano mobile. Free Flex corrisponde ad una nuova tipologia di servizio, ancora poco conosciuta in Francia: il noleggio con opzione di acquisto.
Cos'è l'offerta Free Flex?
Secondo l'operatore, l'offerta Free Flex è un nuovo modo di “regalarsi il cellulare” e si riassume in 5 principi importanti: Accessibilità, trasparenza, flessibilità, libertà e, infine, responsabilità.
L'offerta è semplice, non consiste più nel pagare il cellulare in un colpo solo, ma nel noleggiarlo, e dopo un certo tempo considerare l'importo accumulato come un acquisto. In verità l’acquisto è spalmato su 24 mesi, quindi è accessibile a tutte le tasche. Inoltre non si accumulano pacchetti, quindi il pagamento del piano mobile e il noleggio del telefono sono separati, quindi non ci sono costi aggiuntivi, questo è il principio della trasparenza .
Con l'offerta Free Flex il cliente ha due scelte: restituire il telefono dopo 24 mesi e quindi sceglierne un altro oppure effettuare l'acquisto definitivo pagando le restanti mensilità e l'opzione acquisto, così sarai proprietario del tuo cellulare telefono.
Questa possibilità di scelta libera corrisponde al principio di flessibilità elaborato da Xavier Niel, il capo di Freemobile.
Ovviamente questo piano è senza impegno come tutti i piani mobili gratuiti, quindi puoi terminarlo quando vuoi, principio di libertà .
Allora cosa significa responsabilità? E' semplice, i vostri cellulari vengono semplicemente riciclati, vale a dire? Tutti i tuoi dati personali vengono cancellati e i telefoni vengono nuovamente confezionati per essere rimessi sul mercato. Quindi non abbiamo la seguente uguaglianza: un telefono = un utente, ma un telefono = più utenti. Free quindi promuove consapevolmente l’economia circolare, è il principio della responsabilità.
È questa la migliore offerta di noleggio di cellulari sul mercato?
Al momento della stesura di questo articolo è ancora troppo presto per saperlo. Tuttavia, se confrontiamo attualmente i piani di telefonia mobile sul mercato utilizzando ad esempio un comparatore di piani di telefonia mobile , notiamo che Free è lungi dall'essere al primo posto. Gli operatori storici, infatti, sono ancora avvantaggiati con milioni di clienti che hanno un piano mobile associato ad un telefono agevolato.
L'offerta Free Flex è ancora giovane, e anche se sembra allettante, probabilmente ci vorrà ancora un po' di tempo per avere la prospettiva necessaria per un giudizio oggettivo. Quindi trovata pubblicitaria o vera e propria rivoluzione nel mercato del noleggio degli smartphone? La pazienza è la virtù più grande!
Obiettivo di Free Flex
Abbattere la concorrenza nel mercato del noleggio di cellulari. Possiamo sintetizzare questo approccio con la frase pronunciata da Thomas Reynaud durante la presentazione dell'offerta: “Sfido la concorrenza a rispondere a Free Flex senza perdere dal 10 al 15% del proprio fatturato”. D'altronde Free non fa altro che portare avanti la politica che l'Azienda ha applicato nel mercato della telefonia mobile fin dal suo clamoroso ingresso nel 2012 con la sua offerta mobile a soli 2€.
Inoltre, l'azienda punta anche a porre fine alla politica di sussidi agli smartphone che spingerebbe i consumatori a rinnovare anticipatamente il proprio smartphone. Ciò consente di ridurre l'impronta di carbonio dei consumatori, come spiega Xavier Niel (CEO di Free) in un'intervista per l'IFP: “ L'interesse è sia per il consumatore, dandogli la libertà di non essere più impegnato. È anche una scelta per l’ambiente perché non stiamo spingendo il consumatore a rinnovare il proprio terminale troppo in fretta ”
Ma uno studio dell’Arcep (Autorità di regolamentazione delle comunicazioni e poste elettroniche) sull’obsolescenza dei prodotti sembra contraddire questa verità. La durata dell’uso individuale degli smartphone, infatti, sarebbe aumentata tra il 2013 e il 2019, da 6 a 12 mesi, per un totale di 23 e 37 mesi.
Il problema è che questa durata resta nettamente inferiore alla vita potenziale di un terminale mobile, che sarebbe compresa tra 5 e 8 anni. Normalmente, ci sono due rischi che accorciano questa durata di vita: l’obsolescenza del software e l’obsolescenza culturale.
Per concludere: Free Flex, una rivoluzione?
L'offerta di noleggio smartphone di Free sembra molto allettante, ma UFC-que-choisir ci mette comunque in guardia sui rischi legati a questo tipo di offerta. Spetterà quindi a tutti giudicare se questa LOA è fatta per loro oppure no.
Questo principio di noleggio con acquisto è certamente nuovo o addirittura rivoluzionario per il mercato francese, ma come sempre non lo è realmente da un punto di vista globale. In effetti, le conseguenze combinate dell’obsolescenza pianificata e dell’obsolescenza culturale hanno spinto alcuni venditori a innovare il percorso del noleggio.
Infatti, Apple offre già il noleggio dei suoi Mac e iPhone con l'idea di cambiare smartphone spesso a causa dell'obsolescenza commerciale che Apple provoca intenzionalmente.
Tuttavia, ciò che Xavier Niel offre con Free resta una novità in Francia, ed è molto probabile che, come all'epoca del piano Free da 2€, anche la maggior parte dei venditori di smartphone inizieranno a proporre un piano dello stesso tipo. Per evitare di perdere quote di mercato in futuro.
