¿El placer de ver Netflix y sus innumerables películas y series se ve repentinamente interrumpido por una pantalla negra en tu Smart TV Samsung ? ¡Nada más molesto, especialmente cuando estás en medio de un video que te encanta!
Netflix envía muchos datos a tu televisor y ante esta afluencia de datos ciertos modelos de televisores pueden saturarse, en particular el Samsung Smart TV. En estos casos, de repente te muestra una pantalla negra.
¿Qué hacer en este momento?
A continuación se ofrecen algunos consejos que le permitirán restaurar su pantalla para que pueda disfrutar mirando nuevamente.
¡Resuelve rápidamente el problema de la pantalla negra entre Netflix y tu Samsung Smart TV!
Aquí hay algunos pasos a seguir para resolver su problema:
1. Desenchufe/reenchufe su Samsung SmartTV
- Desenchufe su televisor y vuelva a enchufarlo después de un minuto...
- Luego reinicie su aplicación Netflix. ¡Los misterios de la tecnología hacen que a veces esta solución sea la correcta!
2. Reinstale la aplicación Netflix
Como todas las aplicaciones, la aplicación Netflix se actualiza periódicamente. Es posible que este último no se haya realizado correctamente en tu Samsung Smart TV: por lo tanto, puedes desinstalar y luego reinstalar la aplicación Netflix.
- Para desinstalar su aplicación: use la tecla Inicio , luego Configuración (rueda dentada), luego Asistencia , luego Diagnóstico automático y finalmente Restablecer smart hub . Todo lo que tienes que hacer es ingresar tu código PIN
- Para reinstalar Netflix, seleccione Aplicaciones para configurar todo nuevamente.
Si puedes volver a ver tu película, entonces esta solución fue la correcta.
Si aún no funciona después de estos pasos, ¡aquí tienes la tercera solución rápida!
3. Borrar la memoria caché
Los televisores no pueden almacenar muchos datos. Sin embargo, al igual que los ordenadores, los televisores cuentan con lo que se llama memoria caché. Esta memoria contiene toda la información de conexión, como por ejemplo cookies. Por lo tanto, debe eliminar esta información innecesaria.
Para liberar la mayor cantidad de memoria posible en tu televisor, puedes limpiar su memoria caché . Para hacer esto, enciende tu televisor y mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos . Luego comprueba si Netflix está funcionando.
Si aún tiene el problema de la pantalla negra, es posible que el problema no provenga de su televisor inteligente Samsung. Aquí hay algunas vías para explorar.
El problema de la pantalla negra de Netflix también puede deberse a problemas de conexión o de red
A continuación se ofrecen algunos consejos que también pueden ayudarle a resolver los problemas de pantalla negra.
4. Experimenta con otros electrodomésticos de tu hogar
Los demás dispositivos que utilizas en casa también reciben Netflix: computadora, teléfono y tablet te ayudarán a tener otra respuesta. Si ellos tampoco reciben Netflix, puede ser un problema directamente relacionado con esta plataforma. En este caso, tenga paciencia, estos problemas son raros y rápidamente se tienen en cuenta.
5. Marque su casilla de Internet
WIFI puede ser la causa de tu problema:
- Demasiados dispositivos conectados a la caja de Internet,
- Desconectando la caja de Internet,
- Su red de Internet ofrece baja velocidad.
Revise los dispositivos conectados y rehaga las conexiones. Si los problemas persisten o se repiten con regularidad, comuníquese con su operador de livebox, es posible que deba cambiarlo.
¡Tienes muchas ganas de ver el final de tu película o serie! Tenga la seguridad de que existen algunas soluciones alternativas que le permitirán alcanzar sus objetivos.
Otras soluciones para dejar de tener la pantalla negra de Netflix con tu Smart TV Samsung
Si después de todas estas manipulaciones sigues teniendo este problema de pantalla negra, te quedan dos soluciones:
6. Conecta otro dispositivo a tu Samsung Smart TV
¡Puedes conectar tu computadora al televisor usando un cable HDMI la tecnología inalámbrica Miracast que te permitirá conectar tu PC sin HDMI !
La operación también se puede realizar con una tableta o un teléfono. Así, tu televisor sólo servirá como pantalla y ya no habrá problemas de compatibilidad entre tu televisor y Netflix.
¡Te invitamos sin dudarlo a hacerte con un Chromecast si quieres compartir la pantalla de tu smartphone o PC en tu Samsung! Lo encontrarás a la venta aquí:
Visite el sitio de Netflix para ver dispositivos compatibles
Finalmente, para una solución a más largo plazo, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio técnico de Samsung. De hecho, se publicó un mensaje de Netflix en el sitio web de Samsung: “ Netflix ha anunciado que, debido a limitaciones técnicas, a partir del 2 de diciembre de 2019, el servicio de streaming Netflix ya no estará disponible en ciertos dispositivos electrónicos de consumo, incluidos los dispositivos Samsung. ” Los televisores en cuestión son únicamente Smart TV Samsung fabricados en 2010 y 2011. Si este es el caso de su televisor, puede consultar la página dedicada a los dispositivos compatibles .
Normalmente, después de todas estas soluciones propuestas solo te queda disfrutar de tu vídeo. Buena pelicula !
