Smartphone

Play Butik: Hvad skal man gøre i tilfælde af en serverfejl?

Ved

Vil du downloade eller opdatere en app på din Android-smartphone, men Play Butik viser en serverfejlmeddelelse ? Bare rolig, der findes løsninger til at løse dette problem og få adgang til Google App Store igen.

Hvad er en serverfejl i Play Butik?

En serverfejl i Play Butik er en funktionsfejl , der forhindrer korrekt funktion af download- og opdateringstjenesten Android-applikationer

Det viser sig normalt som en advarselsmeddelelse på smartphoneskærmen, f.eks. " Fejl ved hentning af oplysninger fra serveren " eller " Der er opstået en serverfejl. Prøv igen ." Disse meddelelser ledsages ofte af en fejlkode , f.eks. RH-01, DF-DFERH-01, 495, 504 osv.

Der er mange mulige årsager til en serverfejl i Play Butik. Det kan være et problem med internetforbindelsen , en fejl i Play Butik eller downloadhåndteringen , en konflikt med den Google-konto, der er knyttet til smartphonen, eller en inkompatibilitet mellem versionen af Play Butik og Android-operativsystemet.

Hvordan løser man en serverfejl i Play Butik?

Heldigvis findes der løsninger til at løse en serverfejl i Play Butik og genvinde adgang til Android-apps. Her er de forskellige mulige løsninger, der skal testes i rækkefølge, indtil problemet er løst.

Tjek internetforbindelsen

Det første du skal gøre er at kontrollere , at din smartphone er korrekt forbundet til internettet , enten via Wi-Fi eller mobildata. Hvis forbindelsen er svag eller ustabil, kan du prøve at flytte tættere på Wi-Fi-routeren, skifte netværk eller genstarte din smartphone .

Du kan også kontrollere, at flytilstand ikke er aktiveret, og at mobildata er tilladt i Play Butik .

Relateret artikel : Google Play-tjenesten er stoppet – Hvordan retter man fejlen på Android?

Ryd cachen og dataene i Play Butik og Download Manager

Den anden løsning er at rydde cachen og dataene i Play Butik og downloadhåndteringen.

Cachen er et midlertidigt lager , der fremskynder indlæsning af applikationer, men det kan nogle gange blive beskadiget eller forældet og forårsage fejl.
Data omfatter personlige oplysninger og applikationsrelaterede indstillinger, som også kan være en kilde til konflikt.

Følg disse trin for at rydde cachen og dataene i Play Butik og Download Manager:

Gå til din smartphones indstillinger Applikationer " eller " Applikationshåndtering ".
appen Google Play Butik , og tryk på den.
Tryk på " Lager ", derefter på " Ryd cache " og " Ryd data ".
Gå tilbage og søg efter appen “ Download Manager ” eller “ Download Services ”, og tryk på den.
Tryk på " Lager ", derefter på " Ryd cache " og " Ryd data ".
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Afinstaller Play Butik-opdateringer

Den tredje løsning er at afinstallere Play Butik-opdateringerne . Den seneste version af Play Butik er muligvis ikke kompatibel med din smartphone eller indeholder en fejl , der forårsager serverfejl.

For at vende tilbage til den oprindelige version fra Play Butik skal du følge disse trin:

Gå til din smartphones indstillinger Applikationer " eller " Applikationshåndtering ".
appen Google Play Butik , og tryk på den.
Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, og tryk derefter på " Afinstaller opdateringer ".
Bekræft dit valg ved at trykke på “ OK ”.
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Fjern og tilføj Google-kontoen

Den fjerde løsning er at fjerne og gentilføje den Google-konto, der er knyttet til din smartphone. Din Google-konto er muligvis ikke synkroniseret , eller der kan være et godkendelsesproblem, der forhindrer Play Butik i at fungere korrekt.

Følg disse trin for at fjerne og tilføje Google-kontoen:

Gå til din smartphones indstillinger Konti " eller " Brugere og konti ".
Tryk på den Google-konto, du vil slette, tryk derefter på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, og tryk derefter på " Slet konto ".
Bekræft dit valg ved at trykke på “ OK ”.
Gå tilbage, og tryk på “ Tilføj en konto ”, og tryk derefter på “ Google ”.
instruktionerne på skærmen
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Nulstil programindstillinger

Den femte løsning er at nulstille app-præferencer . Nogle apps er muligvis blevet deaktiveret , eller nogle indstillinger er muligvis blevet ændret , hvilket påvirker Play Butiks funktionalitet.

Følg disse trin for at nulstille programindstillinger:

Gå til din smartphones indstillinger Applikationer " eller " Applikationshåndtering ".
Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen, og tryk derefter på “ Nulstil apppræferencer ”.
Bekræft dit valg ved at trykke på “ Nulstil applikationer ”.
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Installer en ældre version af Play Butik

Den sjette løsning er at installere en ældre version af Play Butik . Det er muligt, at den nuværende version af Play Butik er inkompatibel med din smartphone eller indeholder en fejl , der forårsager serverfejl.

Følg disse trin for at installere en ældre version af Play Butik:

Gå til et websted APK- filer fra Play Butik, f.eks. APKMirror eller APKPure .
Find den version af Play Butik , du vil installere, og sørg for, at den er kompatibel med din smartphone og din version af Android.
Download APK-filen til din smartphone, og accepter eventuelle sikkerhedsadvarsler.
Åbn APK-filen, og installer den. Tillad ukendte kilder, hvis det er nødvendigt.
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Godt at vide : Hvordan finder man de bedste flyrejser med Google Flights?

Nulstil telefonen til fabriksindstillingerne

Den endelige løsning, som skal bruges som en sidste udvej, er at nulstille telefonen til fabriksindstillingerne . Denne handling sletter alle data og indstillinger fra din smartphone, hvilket kan løse de mest vedvarende problemer. Advarsel: Denne løsning er uigenkaldelig , og du skal absolut sikkerhedskopiere dine personlige data, før du fortsætter.

For at nulstille telefonen til fabriksindstillingerne skal du følge disse trin:

Gå til din smartphones indstillinger System " eller " Sikkerhedskopiering og nulstilling ".
Tryk på “ Nulstil telefon ” eller “ Gendan fabriksindstillinger ”.
Bekræft dit valg ved at trykke på “ Nulstil telefon ” eller “ Slet alt ”.
Vent på, at processen er færdig, og at din smartphone genstarter.
Konfigurer din smartphone, som du gjorde første gang, og åbn Play Butik.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan finder jeg ud af, hvad Play Butik-fejlkoden er?

Fejlkoden i Play Butik sæt bogstaver og tal , du oplever. Den vises normalt i parentes efter advarselsmeddelelsen, for eksempel " Fejl ved hentning af oplysninger fra server ( RH-01 )".

Hvad betyder de forskellige Play Butik-fejlkoder?

De forskellige Play Butik-fejlkoder svarer til specifikke problemer, der kan påvirke tjenestens funktionalitet. Her er nogle eksempler på almindelige fejlkoder og deres betydning:

RH-01 : Fejl ved hentning af oplysninger fra serveren. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan få adgang til dine Google-kontooplysninger.
DF-DFERH-01 : Fejl ved hentning af oplysninger fra serveren. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan få adgang til programoplysninger.
495 Fejl ved download eller opdatering af apps. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan downloade eller opdatere apps på grund af en internetforbindelse eller et cacheproblem.
504 Fejl ved installation af apps. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan installere appsene på grund af et kompatibilitets- eller hukommelsesproblem.