WhatsApp, 2 milyarı aşkın kullanıcısı ile dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biridir. Ancak herhangi bir uygulama gibi, çalışmasını etkileyebilecek hatalara veya arızalara karşı bağışık değildir. WhatsApp çalışmazsa ne yapmalı? En sık karşılaşılan sorunlar nasıl çözülür? Kişilerinizle yeniden akıcı bir iletişim kurmanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarını ve püf noktalarını burada bulabilirsiniz.
WhatsApp'ın bugün kapalı olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
WhatsApp, tüm kullanıcıları veya bazı kullanıcıları etkileyen yaygın bir kesintinin kurbanı olabilir. Bu durumda akıllı telefonunuzdaki uygulamayı onarmaya çalışmanın bir anlamı yok çünkü sorun WhatsApp'ın sahibi olan Meta'nın sunucularından veya yönlendiricilerinden kaynaklanıyor. WhatsApp'ın kapalı olup olmadığını öğrenmenin birkaç yolu vardır:
- Birçok çevrimiçi hizmet için gerçek zamanlı kesinti raporlarını izleyen Downdetector sitesini WhatsApp ile ilgili hata raporlarında büyük bir artış görüyorsanız muhtemelen bir kesinti var demektir.
- Hizmetin sorun hakkında iletişim kurup kurmadığını ve çözümüne ilişkin bilgi sağlayıp sağlamadığını görmek için Twitter veya Facebook gibi sosyal ağlardaki resmi WhatsApp hesaplarını kontrol edin
- Kişilerinize onların da WhatsApp'ı kullanırken zorluk yaşayıp yaşamadıklarını sorun. Eğer öyleyse, sorun yaygın ve izole değil.
WhatsApp kesintisi durumunda, genellikle hizmetin yama yapmasını ve sunucularını tekrar çevrimiçi hale getirmesini beklemeniz gerekir. Bu, sorunun ciddiyetine bağlı olarak birkaç dakika veya birkaç saat sürebilir. Son büyük WhatsApp kesintisi 25 Ekim 2022'de yaşandı ve yaklaşık bir saat sürdü.
WhatsApp sorunları ve hataları nasıl düzeltilir?
WhatsApp kapalı değilse ancak uygulamayı kullanırken hâlâ sorunlar veya hatalar yaşıyorsanız birkaç olası çözüm vardır:
İnternet bağlantısını kontrol edin
WhatsApp'ın düzgün çalışması için istikrarlı bir internet bağlantısı gerekir. Mesaj gönderip alamıyorsanız akıllı telefonunuzun WiFi'ye veya mobil veriye bağlı olup olmadığını kontrol edin. Durumun iyileşip iyileşmediğini görmek için modlar arasında geçiş yapmayı da deneyebilirsiniz. Seyahat ediyorsanız, iyi bir ağ kapsama alanına sahip olduğunuzdan emin olun.
WhatsApp'ı kapatıp yeniden açın
Bazen uygulamanın basit bir şekilde yeniden başlatılması sorunu çözmek için yeterli olabilir. Bunun için “ana sayfa” tuşuna basarak veya uygulamayı ekranınızda yukarı doğru kaydırarak WhatsApp’ı kapatın. Ardından simgesine dokunarak WhatsApp'ı yeniden açın. Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Akıllı telefonu yeniden başlatın
WhatsApp'ı kapatıp yeniden açmak yeterli değilse akıllı telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Bu, RAM'i boşaltabilir ve belirli hataları düzeltebilir. Akıllı telefonunuzu yeniden başlatmak için power supply düğmesine uzun basın ve “kapat” veya “yeniden başlat” seçeneğini seçin. Ardından akıllı telefonunuzu tekrar açın ve WhatsApp'ı başlatın.
WhatsApp'ı güncelleyin
Güvenlik ve performans düzeltmelerinin yanı sıra yeni özellikler de içerebileceğinden WhatsApp'ın her zaman en son sürümüne sahip olmanız önemlidir. WhatsApp'ı güncellemek için Play Store'a veya App Store'a gidin ve uygulamayı arayın. Bir güncelleme mevcutsa “güncelle” butonuna basın ve indirme ve kurulumun tamamlanmasını bekleyin. Daha sonra WhatsApp'ı açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
WhatsApp'ı kaldırıp yeniden yükleyin
Önceki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa WhatsApp'ı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Bu, sorunlara neden olabilecek bozuk veya güncel olmayan dosyaların kaldırılmasına yardımcı olabilir. WhatsApp'ı kaldırmadan önce konuşmalarınızı ve multimedya dosyalarınızı buluta (Google Drive veya iCloud) veya akıllı telefonunuzun dahili veya harici belleğine yedeklediğinizden emin olun. WhatsApp'ı kaldırmak için simgesine uzun basın ve "kaldır" seçeneğini seçin. Daha sonra Play Store veya App Store'a gidin ve WhatsApp'ı tekrar indirin. Uygulamayı açın ve verilerinizi geri yüklemek ve hesabınızı etkinleştirmek için talimatları izleyin.
Uygulama önbelleğini temizle
Uygulama önbelleği, WhatsApp'ın çalışması için yararlı verileri içeren geçici bir depolama alanıdır. Ancak bazen bu veriler eski veya bozuk olabilir ve hatalara neden olabilir. Uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
- Android'de Ayarlar > Uygulamalar > WhatsApp'a gidin. Depolama bölümünde Önbelleği temizle¹'ye dokunun.
- iPhone'da Ayarlar > Genel > iPhone Depolama Alanı'na gidin. Ardından Uygulamayı kaldır'ı seçin. Daha sonra WhatsApp'ı yeniden yükleyebilirsiniz: ilişkili tüm belgeler ve veriler korunur¹.
Kullanılabilir depolama alanını kontrol edin
WhatsApp, gönderdiğiniz veya aldığınız mesajları ve medya dosyalarını kaydetmek için yeterli depolama alanına ihtiyaç duyar. Akıllı telefonunuzun kapasitesinin az olması uygulamanın düzgün çalışmasını engelleyebilir. Kullanılabilir depolama alanını kontrol etmek için Ayarlar > Depolama'ya gidin. Alanınızın neredeyse dolduğunu görürseniz büyük dosyaları veya kullanılmayan uygulamaları silerek temizleyin. Ayrıca belirli dosyaları bir SD karta veya bir bulut hizmetine de aktarabilirsiniz.
Çözüm
WhatsApp, sevdiklerinizle veya iş arkadaşlarınızla iletişim kurmak için oldukça pratik bir uygulamadır ancak arıza veya hatalara karşı bağışık değildir. Neyse ki çoğu sorunu çözecek ve sorunsuz ve keyifli bir deneyim sağlayacak basit çözümler var. Bu yazıda size verdiğimiz ipuçlarını takip ederseniz, WhatsApp'ı endişelenmeden kullanabileceksiniz.
Ayrıca bakınız: Facebook Messenger hatası
