TikTok, 2 milyardan fazla indirme ve 1 milyardan fazla aylık aktif kullanıcıyla piyasadaki en popüler uygulamalardan biridir! Ancak herhangi bir çevrimiçi hizmet gibi, yaratıcıların ve izleyicilerin deneyimini bozabilecek hatalara veya kesintilere karşı bağışık değildir. TikTok düzgün çalışmıyorsa ne yapmalı? TikTok'taki hata sorunları nasıl çözülür?
TikTok'ta en yaygın hatalar nelerdir?
TikTok'taki hatalar, aksaklıklar ve kesintiler, arızanın nedenine ve ciddiyetine bağlı olarak farklı şekillerde kendini gösterebilir. İşte en yaygın endişelere bazı örnekler:
- Uygulama başlamıyor veya aniden kapanıyor.
- Uygulama yavaş veya yanıt vermiyor.
- Uygulama bir hata mesajı veya hata kodu görüntüler.
- Uygulama çok fazla pil veya mobil veri tüketiyor.
- Uygulama oturum açmanıza veya hesap oluşturmanıza izin vermiyor.
- Uygulama video yayınlamanıza veya izlemenize izin vermiyor.
- Uygulama, filtreler, efektler, düetler, yorumlar, mesajlar vb. gibi belirli özellikleri kullanmanıza izin vermez.
- Uygulama gizlilik veya güvenlik ayarlarına saygı göstermez.
Olası nedenler nelerdir?
TikTok'taki hataların uygulamanın kendisiyle, cihazınızla veya internet bağlantınızla ilgili olabilecek çeşitli kökenleri olabilir. İşte bazı olası nedenler:
- Yapılmayan veya yanlış yapılan bir uygulama güncellemesi.
- Uygulamanın cihazınızla veya işletim sisteminizle uyumlu olmayan bir sürümü.
- Cihazınızda depolama alanı veya RAM eksikliği.
- TikTok ile çakışan veya çok fazla kaynak kullanan bir üçüncü taraf uygulaması.
- Uygulamanın düzgün çalışmasını engelleyen bir ağ veya internet bağlantısı sorunu.
- TikTok sunucusu tarafında teknik bir sorun veya bakım var.
TikTok'un kapalı olup olmadığını nasıl anlarsınız?
TikTok'ta bir sorunu çözmeye çalışmadan önce öncelikle sorunun uygulamanın kendisinden mi yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için https://downdetector.fr/statut/tiktok/ gibi kullanıcı raporlarını listeleyen ve TikTok'un kapalı olup olmadığını belirten sitelere başvurabilirsiniz. Başkalarının da sizinle aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını görmek için Twitter veya Facebook gibi sosyal ağları da kontrol edebilirsiniz.
TikTok'un gerçekten kapalı olduğunu fark ederseniz hizmetin geri yüklenmesini beklemekten başka yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. Genel olarak TikTok ekipleri duyarlı davranır ve kesintilerin nedenleri ve süreleri hakkında resmi hesapları https://twitter.com/tiktok_support veya yardım merkezlerinde iletişim kurarlar.
TikTok'taki hatalar nasıl düzeltilir?
TikTok'ta bir hata, aksaklık veya kesintiyle karşılaşırsanız, bunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç çözüm vardır. İzlenecek bazı adımlar şunlardır:
1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Yapılacak ilk şey internet bağlantınızın TikTok'u kullanmak için yeterli ve stabil olup olmadığını kontrol etmektir. Bağlantınızın hızını ve kalitesini özel bir web sitesi veya uygulama kullanarak test edebilirsiniz. Bağlantınız zayıf veya kararsızsa şunları deneyebilirsiniz:
- Wifi yönlendiricisine yaklaşın veya Wi-Fi kullanıyorsanız konumu değiştirin.
- Uçak modunu etkinleştirin, ardından mobil veri kullanıyorsanız devre dışı bırakın.
- Sorun devam ederse wifi yönlendiricinizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
2. TikTok uygulamasını güncelleyin
Yapılacak ikinci şey, TikTok uygulamasının en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol etmektir. Güncellemeler hataları düzeltmenize, performansı artırmanıza ve özellikler eklemenize olanak tanır. TikTok uygulamasını güncellemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızda Play Store'u (Android) veya App Store'u (iOS) açın.
- Arama çubuğunda TikTok'u arayın.
- Bir güncelleme mevcutsa “Güncelle” düğmesine tıklayın.
3. TikTok uygulamasını kapatmaya zorlayın
Yapılacak üçüncü şey, TikTok uygulamasını zorla kapatmanızdır. Bu işlem RAM'de yer açmanıza ve uygulamayı sıfırdan yeniden başlatmanıza olanak tanır. TikTok uygulamasını kapatmaya zorlamak için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızın ayarlarını açın.
- “Uygulamalar” veya “Uygulama Yöneticisi” bölümüne gidin.
- Uygulama listesinden TikTok'u seçin.
- “Zorla Durdur” veya “Zorla Kapat” düğmesine tıklayın.
4. TikTok uygulama önbelleğini ve verilerini temizleyin
Yapılacak dördüncü şey, TikTok uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Bu işlem, hatalara veya sorunlara neden olabilecek geçici dosyaları ve eski verileri silmenize olanak tanır. TikTok uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızın ayarlarını açın.
- “Uygulamalar” veya “Uygulama Yöneticisi” bölümüne gidin.
- Uygulama listesinden TikTok'u seçin.
- “Önbelleği temizle” veya “Önbelleği temizle” düğmesine tıklayın.
- “Verileri Temizle” veya “Verileri Sil” düğmesine tıklayın.
Lütfen unutmayın: Bu işlem geçmişiniz, tercihleriniz veya tanımlayıcılarınız gibi belirli bilgilerin silinmesine neden olabilir. Bu nedenle önbelleği ve verileri temizledikten sonra hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
5. TikTok uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin
Yapılacak beşinci şey, TikTok uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemektir. Bu işlem uygulama ile ilgili tüm dosya ve ayarları silip temiz bir kuruluma başlamanızı sağlar. TikTok uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızda Play Store'u (Android) veya App Store'u (iOS) açın.
- Arama çubuğunda TikTok'u arayın.
- “Kaldır” veya “Kaldır” düğmesine tıklayın.
- Kaldırma işleminin tamamlanmasını bekleyin.
- “Yükle” veya “Al” düğmesine tıklayın.
- Kurulumun tamamlanmasını bekleyin.
6. TikTok Desteğiyle İletişime Geçin
Yapılacak altıncı şey, önceki çözümlerin hiçbiri işe yaramadıysa veya sorunun TikTok sunucusu tarafında olduğunu düşünüyorsanız TikTok desteğiyle iletişime geçmektir. Aşağıdaki yöntemleri kullanarak TikTok desteğiyle iletişime geçebilirsiniz:
- Cihazınızda TikTok uygulamasını açın.
- Ekranın sağ alt kısmındaki “Ben” bölümüne gidin.
- Ekranın sağ üst kısmındaki üç noktaya tıklayın.
- “Yardım ve yorumlar” bölümüne gidin.
- “Sorun bildir” veya “Bize ulaşın” seçeneğini seçin.
- Ekrandaki yönergeleri takip edin.
Ayrıca, geribildirim@tiktok.com adresine e-posta göndererek veya +1 888 975 0568 numaralı telefondan TikTok Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm
TikTok eğlenceli ve yaratıcı bir uygulamadır ancak kullanıcı deneyimini bozabilecek hatalar, aksaklıklar veya aksaklıklar içermemektedir. Neyse ki bu platformda karşılaşılan sorunların çoğunu çözebilecek basit ve etkili çözümler mevcut. Bu makaledeki adımları takip ederseniz, TikTok'un keyfini kesintisiz olarak tam olarak çıkarabilmeniz gerekir.
Ayrıca bakınız: Instagram'da hata
