Snapchat , aylık 300 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla şu anda en popüler uygulamalardan biri. Ancak her uygulama gibi, hatalara veya aksaklıklara karşı bağışık değil. Snapchat düzgün çalışmıyorsa ne yapmalısınız? Snapchat'teki en yaygın sorunları nasıl çözersiniz? İşte snap göndermenin ve arkadaşlarınızın hikayelerini izlemenin keyfine geri dönmenize yardımcı olacak bazı ipuçları ve etkili çözümler.
Snapchat hizmetinin durumunu kontrol edin
veya bakımda olup olmadığını kontrol etmelisiniz . Gerçekten de, Snapchat bazen küresel veya bölgesel ölçekte arızalar ve bu da kullanıcıların giriş yapmasını veya belirli özellikleri kullanmasını engeller.
Uygulamanızı veya cihazınızı yeniden başlatın
karşılaşırsanız yapmanız gereken ilk şey, uygulamanızı veya cihazınızı yeniden başlatmaktır . Soruna basit, geçici bir hata neden oluyor olabilir ve yeniden başlatma sorunu çözmek için yeterli olabilir. Snapchat uygulamanızı yeniden başlatmak için, uygulamayı tamamen kapatın ve ana ekranınızdan yeniden başlatın. Cihazınızı yeniden başlatmak için, cihazı kapatıp normal şekilde tekrar açın. Yeniden başlatmanın ardından sorun devam ederse, bir sonraki çözüme geçin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Snapchat'in düzgün çalışması için istikrarlı ve hızlı bir internet bağlantısı gereklidir. Bağlantınız zayıf veya istikrarsızsa, snap gönderme veya alma, hikayeleri görüntüleme, filtreleri kullanma veya diğer uygulama özelliklerine erişme konusunda sorunlar yaşayabilirsiniz. İnternet bağlantınızı kontrol etmek için internet kullanan farklı bir web sitesi veya uygulama açmayı deneyin. Çalışıyorsa, bağlantınızda sorun yoktur.
Alternatif olarak, ağ değiştirmeyi (Wi-Fi'dan mobil ağa veya tam tersi) veya Wi-Fi kullanıyorsanız internet yönlendiricinize daha yakın bir yere geçmeyi deneyebilirsiniz. Ayrıca, bağlantıyı sıfırlamak için internet yönlendiricinizi yeniden başlatabilir veya cihazınızda uçak modunu etkinleştirip devre dışı bırakabilirsiniz.
Önbelleği temizle
Önbellek, uygulamanın daha hızlı çalışmasını sağlayan geçici bir depolama alanıdır. Ancak, zamanla kirlenebilir ve hatalara neden olabilir. Önbelleği temizlemek için Snapchat'in ayarlarına gidin, ardından "Depolama"ya dokunun ve "Önbelleği temizle" seçeneğine dokunun.
Snapchat uygulamanızı güncelleyin
Snapchat'te sorunlara yol açabilecek bir diğer olası neden ise uygulamanın eski bir sürümünün kullanılmasıdır. Snapchat geliştiricileri, uygulama performansını iyileştirmek, hataları düzeltmek ve yeni özellikler eklemek için düzenli olarak güncellemeler yayınlamaktadır.
Uygulamanızı uzun süredir güncellemediyseniz, hizmetin en son sürümüyle veya mevcut işletim sistemi sürümünüzle uyumlu olmayabilir. Snapchat uygulamanızı güncellemek , Android cihazınız varsa Google Play Store'a veya iOS cihazınız varsa App Store'a gidin. Arama çubuğunda Snapchat'i arayın ve bir güncelleme varsa Güncelle düğmesine dokunun.
Snapchat şifrenizi sıfırlayın
Snapchat hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, şifreniz yanlış olabilir veya şifrenizi unutmuş olabilirsiniz. Bu durumda, aşağıdaki adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz:
- Snapchat uygulamasını açın ve Giriş yap düğmesine dokunun.
- Ekranın altındaki "Şifrenizi unuttunuz mu?" bağlantısına dokunun.
- Parolanızı nasıl sıfırlamak istediğinizi seçin: e-posta veya SMS yoluyla.
- Ekranda gösterilen yönergeleri izleyerek doğrulama kodunu alın ve yeni bir parola oluşturun.
- Yeni şifrenizi girin ve Giriş düğmesine basın.
Yetkisiz uygulamaları veya modülleri kaldırın
Snapchat, hizmetin normal işleyişini değiştiren veya engelleyen yetkisiz uygulamaların veya eklentilerin kullanımını yasaklar . Bu uygulamalar veya eklentiler arasında alternatif istemciler, ekran kaydediciler, emülatörler veya özelleştirme araçları yer alabilir. Yetkisiz bir uygulama veya eklenti kullanırsanız, Snapchat'e giriş yapamayabilir veya yeni bir hesap oluşturamayabilirsiniz.
"Bağlantı kurulamadı" veya "Bağlantı hatası" mesajı alabilirsiniz . Bu sorunu çözmek için yetkisiz uygulamayı veya modülü kaldırmalı ve yalnızca resmi Snapchat uygulamasını kullanmalısınız . Hesabınız bloke edildiyse, hesap yeniden etkinleştirme talebinde bulunmak için Snapchat desteğiyle de iletişime geçebilirsiniz.
Snapchat destek ekibiyle iletişime geçin
Önceki çözümlerin hiçbiri işe yaramadıysa, sorununuz daha karmaşık veya hesabınıza veya cihazınıza özgü olabilir. Bu durumda, son çare olarak sorununuzu açıklamak ve yardım istemek için Snapchat Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Snapchat Destek ile resmi web sitesi ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) veya uygulama üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Uygulama üzerinden Snapchat Destek ile iletişime geçmek için şu adımları izleyin:
- Snapchat uygulamasını açın ve ekranın sol üst köşesindeki profil resminize dokunun.
- Ekranın sağ üst köşesindeki Ayarlar düğmesine dokunun.
- Aşağı kaydırın ve Destek başlığı altında bulunan Yardıma ihtiyacım var düğmesine dokunun.
- Sorununuza karşılık gelen kategoriyi seçin (örneğin, Hesabım ve Güvenlik, Gizlilik, Teknik Sorunlar vb.).
- Ekranda beliren yönergeleri izleyerek sorununuzu açıklayın ve Snapchat destek ekibine bir talep gönderin.
İşte bu kadar! Artık Snapchat'teki en yaygın sorunları ve aksaklıkları nasıl çözeceğinizi biliyorsunuz. Bu makalenin faydalı olduğunu ve artık Snapchat'i endişe duymadan kullanabileceğinizi umuyoruz. İpuçlarınızı veya sorularınızı aşağıdaki yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin.
Snapchat'te en sık karşılaşılan hatalar nelerdir?
Snapchat'te en sık karşılaşılan hatalar arasında şunlar yer almaktadır:
Hayalet ısırık böceği :
Bu, alıcı tarafından açılmış olmasına rağmen okunmamış gibi görünen bir snap'tir. Bu hata, snap'inin görülüp görülmediğini bilmeyen gönderici için sinir bozucu olabilir.
Snap'lerin gönderilmemesiyle ilgili hata :
Bu, "gönderilmeyi bekliyor" modunda takılı kalan veya hata mesajı gösteren bir snap'i ifade eder. Bu hata, zayıf internet bağlantısı, sunucu sorunu veya uygulamadaki bir hata nedeniyle olabilir.
Yüklemeyi engelleyen snap hatası :
Bu, doğru şekilde görüntülenmeyen veya süresiz olarak yüklenmeye devam eden bir fotoğrafı ifade eder. Bu hata, düşük fotoğraf veya video kalitesi, depolama sorunu veya uygulama hatası nedeniyle oluşabilir.
Çalışmayan filtre hatası :
Bu, fotoğraf çekildiğinde doğru uygulanmayan veya kaybolan bir filtredir. Bu hata, yüz tanıma sorunu, uyumluluk problemi veya uygulamadaki bir hatayla ilgili olabilir.
Hesap bağlantısının kesilmesi hatası :
Bu, uygulamayı her açtığınızda sizi otomatik olarak oturumdan çıkaran veya tekrar oturum açmanızı isteyen bir hesaptır. Bu hata, bir güvenlik sorunu, önbellek problemi veya uygulamanın kendisindeki bir hatadan kaynaklanıyor olabilir.
