TikTok şu anda 2 milyardan fazla indirme ve 1 milyardan fazla aylık aktif kullanıcıyla en popüler uygulamalardan biri! Ancak her çevrimiçi hizmet gibi, hem içerik oluşturucular hem de izleyiciler için deneyimi mahvedebilecek hatalara veya kesintilere karşı bağışık değil. TikTok düzgün çalışmıyorsa ne yapmalısınız? TikTok'taki hataları nasıl düzeltebilirsiniz?
TikTok'ta en sık karşılaşılan hatalar nelerdir?
TikTok'taki hatalar, sorunlar ve kesintiler, arızanın nedenine ve ciddiyetine bağlı olarak çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir. İşte en sık karşılaşılan sorunlardan bazı örnekler:
- Uygulama ya başlatılamıyor ya da aniden kapanıyor.
- Uygulama yavaş çalışıyor veya yanıt vermiyor.
- Uygulama bir hata mesajı veya hata kodu görüntüler.
- Uygulama çok fazla pil veya mobil veri kullanıyor.
- Uygulama, kullanıcıların giriş yapmasına veya hesap oluşturmasına izin vermiyor.
- Bu uygulama video yüklemeye veya izlemeye izin vermiyor.
- Uygulama, filtreler, efektler, düetler, yorumlar, mesajlar vb. gibi bazı özelliklerin kullanımına izin vermiyor.
- Bu uygulama gizlilik veya güvenlik ayarlarını dikkate almıyor.
Olası nedenler nelerdir?
TikTok'taki hataların, uygulamanın kendisiyle, cihazınızla veya internet bağlantınızla ilgili olabilecek çeşitli nedenleri olabilir. İşte olası nedenlerden bazıları:
- Uygulama güncellemesi ya yapılmamış ya da yanlış yapılmış.
- Cihazınız veya işletim sisteminizle uyumlu olmayan bir uygulama sürümü.
- Cihazınızda yeterli depolama alanı veya RAM bulunmaması.
- TikTok ile çakışan veya çok fazla kaynak tüketen üçüncü taraf bir uygulama.
- Uygulamanın düzgün çalışmasını engelleyen bir ağ veya internet bağlantı sorunu.
- TikTok sunucularında teknik bir sorun veya bakım çalışması.
TikTok'un çöktüğünü nasıl anlayabilirim?
TikTok'ta bir sorunu gidermeye çalışmadan önce, sorunun uygulamanın kendisinden mi yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için, kullanıcı raporlarını derleyen ve TikTok'un çalışıp çalışmadığını gösteren https://downdetector.fr/statut/tiktok/ gibi web sitelerine başvurabilirsiniz. Ayrıca, başkalarının da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını görmek için Twitter veya Facebook gibi sosyal medya platformlarını da kontrol edebilirsiniz.
TikTok'un gerçekten çalışmadığını fark ederseniz, hizmetin yeniden aktif hale gelmesini beklemekten başka yapabileceğiniz pek bir şey yok. Genellikle TikTok ekipleri hızlı yanıt veriyor ve kesintilerin nedenleri ve süresi hakkında resmi hesapları https://twitter.com/tiktok_support veya yardım merkezleri aracılığıyla bilgi veriyorlar.
TikTok'taki hatalar nasıl düzeltilir?
TikTok'ta bir hata, sorun veya kesintiyle karşılaşırsanız, bunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç çözüm vardır. İşte izleyebileceğiniz birkaç adım:
1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Öncelikle internet bağlantınızın TikTok'u kullanmak için yeterli ve istikrarlı olup olmadığını kontrol edin. Bağlantı hızınızı ve kalitesini özel bir web sitesi veya uygulama kullanarak test edebilirsiniz. Bağlantınız yavaş veya istikrarsızsa şunları deneyebilirsiniz:
- Wi-Fi yönlendiricisine daha yakın bir yere gidin veya Wi-Fi kullanıyorsanız konumunuzu değiştirin.
- Mobil veri kullanıyorsanız, uçak modunu etkinleştirin ve ardından devre dışı bırakın.
- Sorun devam ederse Wi-Fi yönlendiricinizi veya cihazınızı yeniden başlatın.
2. TikTok uygulamasını güncelleyin
Yapmanız gereken ikinci şey, TikTok uygulamasının en son sürümüne sahip olduğunuzu kontrol etmektir. Güncellemeler hataları düzeltir, performansı iyileştirir ve yeni özellikler ekler. TikTok uygulamasını güncellemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızda Play Store'u (Android) veya App Store'u (iOS) açın.
- Arama çubuğuna TikTok yazın.
- Güncelleme mevcutsa "Güncelle" düğmesine tıklayın.
3. TikTok uygulamasını zorla kapatın
Yapılacak üçüncü şey, TikTok uygulamasını zorla kapatmaktır. Bu, RAM'i boşaltır ve uygulamayı sıfırdan yeniden başlatır. TikTok uygulamasını zorla kapatmak için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızın ayarlarını açın.
- "Uygulamalar" veya "Uygulama Yöneticisi" bölümüne gidin.
- Uygulamalar listesinden TikTok'u seçin.
- "Zorla durdur" veya "Zorla kapat" düğmesine tıklayın.
4. TikTok uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
Dördüncü adım, TikTok uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Bu işlem, hatalara veya sorunlara neden olabilecek geçici dosyaları ve güncel olmayan verileri kaldırır. TikTok uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızın ayarlarını açın.
- "Uygulamalar" veya "Uygulama Yöneticisi" bölümüne gidin.
- Uygulamalar listesinden TikTok'u seçin.
- "Önbelleği temizle" veya "Önbelleği sil" düğmesine tıklayın.
- "Verileri temizle" veya "Verileri sil" düğmesine tıklayın.
Uyarı: Bu işlem, geçmişiniz, tercihleriniz veya oturum açma bilgileriniz gibi bazı bilgileri silebilir. Bu nedenle, önbelleği ve verileri temizledikten sonra hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
5. TikTok uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Yapılacak beşinci şey, TikTok uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemektir. Bu işlem, uygulamayla ilgili tüm dosyaları ve ayarları silecektir ve temiz bir kurulum başlatacaktır. TikTok uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek için şunları yapabilirsiniz:
- Cihazınızda Play Store'u (Android) veya App Store'u (iOS) açın.
- Arama çubuğuna TikTok yazın.
- "Kaldır" veya "Sil" düğmesine tıklayın.
- Kaldırma işlemi tamamlanana kadar bekleyin.
- "Yükle" veya "İndir" düğmesine tıklayın.
- Kurulum tamamlanana kadar bekleyin.
6. TikTok destek ekibiyle iletişime geçin
Altıncı adım, önceki çözümlerin hiçbiri işe yaramadıysa veya sorunun TikTok sunucularından kaynaklandığından şüpheleniyorsanız TikTok desteğiyle iletişime geçmektir. TikTok desteğiyle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:
- Cihazınızda TikTok uygulamasını açın.
- Ekranın sağ alt köşesindeki "Ben" bölümüne gidin.
- Ekranın sağ üst köşesindeki üç noktaya tıklayın.
- "Yardım ve Geri Bildirim" bölümüne gidin.
- "Sorun bildir" veya "Bize ulaşın" seçeneklerinden birini seçin.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
Ayrıca feedback@tiktok.com adresine e-posta göndererek veya +1 888 975 0568 numaralı telefondan TikTok destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm
TikTok eğlenceli ve yaratıcı bir uygulama olsa da, kullanıcı deneyimini bozabilecek hatalar, aksaklıklar veya kesintiler de mevcut. Neyse ki, bu platformda karşılaşılan sorunların çoğunu çözmek için basit ve etkili çözümler var. Bu makalede belirtilen adımları izlerseniz, TikTok'un keyfini kesintisiz bir şekilde çıkarabilirsiniz.
Ayrıca bakınız: Instagram hatası
