Kredi kartınızdan “ uber trip ” adı verilen bir ücretlendirme fark ettiniz mi? Son zamanlarda Uber ulaşım hizmetini kullandığınızı hatırlamıyor musunuz? dolandırıcılığın veya bir hatanın kurbanı olup olmadığınızı mı merak ediyorsunuz Paniğe kapılmayın, bu ifadenin ne anlama geldiğini ve bu duruma nasıl tepki vermeniz gerektiğini size açıklayacağız.

Uber yolculuğu nedir?

Uber yolculuğu , sürücülerle yolcuları birbirine bağlayan ünlü platform olan Uber ile gerçekleştirilen yolculuğa verilen addır. Uber'i kullandığınızda , yolculuk ücretinizi nakit veya kredi kartına ihtiyaç duymadan doğrudan uygulama aracılığıyla ödersiniz. Seyahat tutarı, genellikle seyahatin bitiminden birkaç dakika sonra, başvuruyla ilişkili hesabınızdan çekilir.

Kredi kartı ekstrenizde " uber yolculuk " ifadesini ve ardından yolculuk numarasına karşılık gelen alfanümerik bir kod Örneğin, “ uber gezisi 4F5G6H7J” . Bu kod, söz konusu yolculuğu kolayca tanımlamanıza ve Uber uygulamasındaki yolculuk geçmişinizde bulmanıza olanak tanır.

Uber kullanmadığım halde neden Uber Yolculuk ücreti alıyorum?

Uber'i kullanmadığınız halde kredi kartınızda bir Uber Seyahat ücreti görüyorsanız bunun birkaç olası açıklaması olabilir:

• Uber hesabınızı birisiyle paylaştınız
• Bilgisayar korsanlığının veya dolandırıcılığın kurbanı oldunuz

Haksız bir Uber yolculuk ücreti alınması durumunda ne yapılmalı?

Haksız bir uber yolculuk ücretinin mağduru olduğunuzu düşünüyorsanız izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçin

Yapmanız gereken ilk şey Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sorunu bildirmek ve para iadesi talep etmektir. Yardım "a tıklayarak ve ardından " Sanırım hatalı olarak ücretlendirildim yapabilirsiniz . Ayrıca +33 9 77 55 01 47 numaralı telefondan veya support@uber.com . Durumu net bir şekilde açıklayın ve gerekli kanıtları sağlayın (otomatik ödemenin, banka ekstresinin ekran görüntüsü vb.). Uber müşteri hizmetleri, talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme almalı ve ücretin haksız olduğu tespit edilirse size geri ödeme yapmalıdır.

Bankanızla iletişime geçin

Uber'in müşteri hizmetlerinden memnun değilseniz veya kredi kartınızın ele geçirildiğini veya kopyalandığını düşünüyorsanız kartınızı iptal etmek ve dolandırıcılık masraflarını engellemek için bankanızla iletişime geçin. , Para ve Mali Kanun tarafından öngörülen, yetkisiz bir ödeme işlemi durumunda geri ödeme hakkını kullanarak, bankanızdan haksız yere çekilen meblağların size geri ödenmesini isteyebilirsiniz Daha sonra bankanıza, yetkili makamlara şikayette bulunmak için bir makbuz vermeniz gerekecektir.

Şikayetçi olmak

Bilgisayar korsanlığı veya dolandırıcılık mağduruysanız, haklarınızı savunmak ve sorumluları tespit etmeye çalışmak için polise veya jandarmaya şikayette bulunmanız önemlidir. Daha sonra elinizde bulunan tüm unsurları (kredi kartı ekstresi, Uber geçmişi vb.) sağlamanız ve gerçekleri açıklamanız gerekecektir. hangi işlemin yapılacağına karar verecek olan savcıya iletilecek

Haksız Uber yolculuk ücretlerinden nasıl kaçınılır?

Haksız Uber yolculuk ücretlerinden kaçınmak için izlenecek bazı ipuçları:

Uber hesabınızı koruyun

güvenli, benzersiz bir şifre seçin ve bunu kimseyle paylaşmayın. Hesabınızın güvenliğini artırmak için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin. Kullanmadığınız zamanlarda Uber uygulamasından çıkış yapın ve telefonunuzu gözetimsiz bırakmayın. Virüs veya kötü amaçlı yazılım içerebilecek şüpheli bağlantılara veya eklere tıklamayın. Akıllı telefonunuzdaki bir antivirüs, tehditleri veya hacker botlarının varlığını belirlemenize yardımcı olabilir!

Kredi kartınızı koruyun

Güvenmediğiniz kişilere veya sitelere kredi kartı numaranızı vermeyin Kredi kartınızı göz önünde bırakmayın ve üzerinde değişiklik veya hasar olup olmadığını kontrol edin. Banka ekstrelerinizi düzenli olarak izleyin ve şüpheli harcamaları bankanıza bildirin.

Güvenli bir ödeme hizmeti kullanın

Uber yolculuklarınızın ödemesini kredi kartınızla yapmak istemiyorsanız PayPal , Apple Pay veya Google Pay . Bu hizmetler, banka bilgilerinizi vermenize gerek kalmadan ödeme yapmanıza olanak tanır ve bir anlaşmazlık durumunda koruma sunar.

İyi refleksler edinin

• Uber uygulamasında sipariş vermeden önce yolculuğunuzun tahmini fiyatını kontrol edin Nihai fiyat farklıysa sürücüden veya Uber'den açıklama isteyin.
• Binmeden önce sürücünün ve aracın kimliğini kontrol edin . Uber uygulamasında görüntülenen bilgilerle eşleştiğinden emin olun.
• Uber hizmetinin kullanım kurallarına ve koşullarına uyun . Sürücünün aracına zarar vermeyin, sürüş sırasında alkol veya uyuşturucu madde kullanmayın, sürücüye veya diğer yolculara karşı saldırgan veya saygısız olmayın.

SSS

Hesabımda neden bekleyen para çekme işlemleri var?

Uber ile yolculuk yapmamış olsanız bile banka hesabınızda bekleyen bir ödeme görebilirsiniz. Bu, gerçek bir ödeme olmayan, geçici bir otomatik ödeme talimatıdır Uber, hesap oluşturduğunuzda, kredi kartı eklediğinizde veya ödeme bilgilerinizi değiştirdiğinizde ödeme yönteminizin geçerliliğini doğrulamak için bu izni talep eder. Bu yetkilendirme genellikle küçük bir miktardır ( 1 € veya daha az ) ve birkaç gün sonra kaybolur.

Bir Uber ücretinin haklı olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Uber ile yolculuk yaptıysanız ve tutar, yolculuğun tahmini veya nihai fiyatına tekabül ediyorsa, Uber ücreti haklı sayılır. Yolculuk ayrıntılarını ve faturayı Uber uygulamasından veya posta kutunuzdan kontrol edebilirsiniz. Uber ile yolculuk yapmadıysanız veya tutar tahmini veya nihai fiyattan farklıysa bu haksız bir ücretlendirmedir.

Banka ekstremde bir Uber yolculuğunu göremezsem ne yapmalıyım?

Banka ekstrenizde bir Uber yolculuğunu göremiyorsanız birisi bilginiz olmadan Uber hesabınızı veya kredi kartınızı kullanmış olabilir. Bu durumda sorunu bildirmek ve para iadesi talebinde bulunmak için en kısa sürede Uber ve bankanızla iletişime Ayrıca Uber şifrenizi değiştirmeniz ve ödeme bilgilerinizi doğrulamanız gerekir.

Uber'in haksız bir ücretinin iadesini almak için son tarihler nelerdir?

Uber'in haksız bir ücretinin iadesini almak için gereken süre sınırları duruma göre değişebilir. genellikle isteğinizi 48 saat içinde işleme koyar ve 5 iş günü içinde size geri ödeme yapar . Ancak bankanıza veya kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak geri ödeme daha uzun sürebilir.

Uber iptal ücretlerinden nasıl kaçınılır?

Uber iptal ücretleri, bir yolculuğu izin verilen süreden sonra veya sürücü yola çıkmaya başladıktan sonra iptal etmeniz durumunda ödeyeceğiniz ücretlerdir. Bu ücretlerden kaçınmak için aşağıdaki kurallara uymalısınız:

• Siparişinizi verdikten sonra 2 dakika içinde seyahatinizi iptal edin. Bunun ötesinde sizden iptal ücreti tahsil edilecektir.
• Sürücü geldiğinde binmeye hazır olun . Şoförü 5 dakikadan fazla bekletirseniz iptal ücreti tahsil edilecektir.
• Sürücünün yerini doğrulayın ve gerekirse onunla iletişime geçin . Sürücü sizi bulamazsa veya size ulaşamazsa yolculuğu iptal edebilir ve sizden iptal ücreti talep edebilir.

Uber faturası nasıl alınır?

Seyahat masraflarınızı desteklemek veya muhasebe amacıyla bir Uber faturasına ihtiyacınız varsa bunu Uber uygulamasından veya Uber web sitesinden indirebilirsiniz. İzlenecek adımlar şunlardır:

• Uber uygulamasından ilgili yolculuğu seçin ve “ Alındı ” seçeneğine tıklayın. Faturayı indir” seçeneğine tıklayıp formatı seçebilirsiniz ( PDF veya CSV) .
• Uber web sitesinden hesabınıza giriş yapın ve “ Yarışlarım ”a tıklayın. Makbuzu görüntüle seçeneğine tıklayabilirsiniz . Faturayı indir seçeneğine tıklayıp formatı (PDF veya CSV) seçebilirsiniz.

Uber'de ödeme bilgilerimi nasıl değiştiririm?

kredi kartı, PayPal hesabı veya başka bir ödeme yöntemi eklemek, kaldırmak veya değiştirmek gibi) değiştirmek istiyorsanız , bunu Uber uygulamasından veya Uber web sitesinden yapabilirsiniz. İzlenecek adımlar şunlardır:

• Uber uygulamasından sol üstteki menü simgesine tıklayın ve “ Ödeme ” seçeneğini seçin. Ödeme yöntemi ekle "ye veya değiştirmek ya da kaldırmak istediğiniz mevcut ödeme yöntemine tıklayabilirsiniz
• Uber web sitesinden hesabınıza giriş yapın ve sağ üstteki menü simgesine tıklayın ve “ Ödeme ” seçeneğini seçin. "Ödeme yöntemi ekle"yi veya değiştirmek ya da kaldırmak istediğiniz mevcut ödeme yöntemini tıklayabilirsiniz

Sonuç olarak uber yolculuğu Uber ile yapılan ve kredi kartı ekstrenizde görünen yolculuğa verilen addır. Haksız bir Uber yolculuk ücreti fark ederseniz, geri ödeme talebinde bulunmak ve haklarınızı ileri sürmek için Uber müşteri hizmetleriyle, bankanızla ve yetkili makamlarla iletişime geçmelisiniz. Haksız Uber yolculuk ücretlerinden kaçınmak için Uber hesabınızı ve kredi kartınızı korumalı ve güvenli bir ödeme hizmeti kullanmalısınız.