Kredi kartınızda " Uber Yolculuğu " olarak etiketlenmiş bir ücret fark ettiniz mi? Son zamanlarda Uber araç çağırma hizmetini kullandığınızı hatırlamıyor musunuz? Bir dolandırıcılığın veya hatanın kurbanı olup olmadığınızı mı merak ediyorsunuz? Panik yapmayın, bu etiketin ne anlama geldiğini ve bu duruma nasıl tepki vereceğinizi açıklayacağız.

Uber yolculuğu nedir?

Uber yolculuğu , sürücüleri ve yolcuları birbirine bağlayan tanınmış platform Uber ile yapılan bir yolculuğa verilen isimdir. Uber , nakit veya kredi kartına ihtiyaç duymadan, yolculuğunuzun ücretini doğrudan uygulama üzerinden ödersiniz. Ücret, yolculuk bittikten genellikle birkaç dakika sonra, uygulamaya bağlı hesabınızdan çekilir.

Kredi kartı ekstrenizde, " Uber yolculuğu " ifadesinin ardından yolculuk numarasına karşılık gelen alfanümerik bir kod Uber yolculuğu 4F5G6H7J" . Bu kod, yolculuğu kolayca tanımlamanıza ve Uber uygulamasındaki yolculuk geçmişinizde bulmanıza olanak tanır.

Uber'ı kullanmadığım halde neden Uber yolculuğu ücreti alınıyor?

Uber'ı kullanmamış olmanıza rağmen kredi kartınızda Uber yolculuğu ücreti görüyorsanız, bunun birkaç olası açıklaması olabilir:

• Uber hesabınızı birisiyle paylaştınız
• Siber saldırı veya dolandırıcılığın kurbanı oldunuz

Haksız yere kesilen bir Uber yolculuk ücreti durumunda ne yapılmalı?

haksız yere Uber yolculuk ücretilendirildiğinize inanıyorsanız , izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçin

Öncelikle Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçin . Bunu Uber uygulamasından, ilgili yolculuğu seçip " Yardım Sanırım yanlışlıkla ücretlendirildim seçeneğini seçerek yapabilirsiniz. Ayrıca +33 9 77 55 01 47 numaralı telefondan support@uber.com adresinden e-posta yoluyla . Durumu açıkça açıklayın ve gerekli kanıtları (ücretin ekran görüntüsü, banka ekstresi vb.) sağlayın. Uber müşteri hizmetleri talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme alacak ve ücretin haksız olduğu tespit edilirse para iadesi yapacaktır.

Bankanızla iletişime geçin

Uber'in müşteri hizmetlerinden memnun değilseniz veya kredi kartınızın ele geçirildiğinden veya kopyalandığından şüpheleniyorsanız, kartınızı iptal ettirmek ve sahte işlemleri engellemek için bankanızla iletişime geçin. Ayrıca, yetkisiz ödeme işlemi durumunda geri ödeme hakkınızı . Daha sonra, ilgili makamlara şikayette bulunduğunuza dair kanıtı bankanıza sunmanız gerekecektir.

Şikayette bulunun

siber saldırı veya dolandırıcılığın kurbanıysanız, haklarınızı savunmak ve sorumluları tespit etmeye çalışmak için polise veya jandarmaya şikayette bulunmanız önemlidir. Ardından elinizdeki tüm kanıtları (kredi kartı ekstreleri, Uber geçmişi vb.) sunmanız ve olayları açıklamanız gerekecektir. Şikayet daha sonra savcıya iletilecek ve savcı ne tür bir işlem yapılacağına karar verecektir.

Uber'de haksız yere alınan yolculuk ücretlerinden nasıl kaçınılır?

Haksız Uber yolculuk ücretlerinden kaçınmak için işte bazı ipuçları:

Uber hesabınızı koruyun

güçlü ve benzersiz bir parola seçin ve bunu kimseyle paylaşmayın. Hesap güvenliğinizi artırmak için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin. Uber uygulamasını kullanmadığınız zamanlarda oturumu kapatın ve telefonunuzu gözetimsiz bırakmayın. Virüs veya kötü amaçlı yazılım içerebilecek şüpheli bağlantılara veya eklentilere tıklamayın. Akıllı telefonunuzdaki antivirüs yazılımı, tehditleri veya korsan botların varlığını belirlemenize yardımcı olabilir!

Kredi kartınızı koruyun

Kredi kartı numaranızı asla güvenmediğiniz kişilere veya web sitelerine vermeyin . Kredi kartınızı gözünüzün önünden uzak tutun ve düzenli olarak kurcalama veya hasar olup olmadığını kontrol edin. Banka hesap özetlerinizi düzenli olarak inceleyin ve şüpheli işlemleri bankanıza bildirin.

Güvenli bir ödeme hizmeti kullanın

Uber yolculuklarınız için kredi kartınızı kullanmak istemiyorsanız, PayPal , Apple Pay veya Google Pay . Bu hizmetler, banka bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalmadan ödeme yapmanıza olanak tanır ve bir anlaşmazlık durumunda koruma sağlar.

İyi alışkanlıklar edinin

• yolculuğunuzun tahmini ücretini kontrol edin . Nihai fiyat farklıysa, sürücüden veya Uber'den açıklama isteyin.
• Araca binmeden önce sürücünün ve aracın kimliğini doğrulayın . Uber uygulamasında görüntülenen bilgilerle eşleştiğinden emin olun.
• Uber hizmetinin kurallarına ve kullanım şartlarına saygı gösterin . Sürücünün aracına zarar vermeyin, yolculuk sırasında alkol veya uyuşturucu kullanmayın ve sürücüye veya diğer yolculara karşı agresif veya saygısız davranmayın.

SSS

Hesabımda neden bekleyen ödemeler var?

Uber yolculuğu yapmamış olsanız bile banka hesabınızda bekleyen bir ücret görebilirsiniz. Bu, geçici bir yetkilendirmedir 1 € veya daha az içindir ve birkaç gün sonra kaybolur.

Uber'in uyguladığı ücretin haklı olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Uber ile yolculuk yaptıysanız ve tutar tahmini veya nihai ücrete uyuyorsa, Uber ücreti haklıdır. Yolculuk detaylarını ve makbuzunuzu Uber uygulamasında veya e-posta gelen kutunuzda kontrol edebilirsiniz. Uber ile yolculuk yapmadıysanız veya tutar tahmini veya nihai ücretten farklıysa, bu yetkisiz bir ücretlendirmedir.

Banka ekstresinde Uber yolculuğunu tanıyamazsam ne yapmalıyım?

Banka ekstrenizde Uber yolculuğuna dair bir bilgi göremiyorsanız, birisi Uber hesabınızı veya banka kartınızı bilginiz dışında kullanmış olabilir. Bu durumda, en kısa sürede Uber ve bankanızla iletişime geçmelisiniz . Ayrıca Uber şifrenizi değiştirmeli ve ödeme bilgilerinizi doğrulamalısınız.

Uber tarafından haksız yere yapılan bir ücretlendirme için geri ödeme alma süreleri nelerdir?

Uber'den haksız yere alınan bir ücret için geri ödeme alma süresi değişebilir. Genel olarak, Uber talebinizi 48 saat içinde işleme almayı ve 5 iş günü içinde geri ödeme yapmayı taahhüt eder . Ancak, geri ödeme süresi bankanıza veya kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Uber iptal ücretlerinden nasıl kaçınabilirim?

Uber iptal ücretleri, belirlenen süreden sonra veya sürücü size doğru hareket etmeye başladıktan sonra yolculuğu iptal ederseniz ödemeniz gereken ücretlerdir. Bu ücretlerden kaçınmak için şu kurallara uymanız gerekir:

• Siparişinizi verdikten sonraki 2 dakika içinde yolculuğunuzu iptal edin. Bu süreden sonra iptal ederseniz, iptal ücreti alınacaktır.
• Şoför geldiğinde araca binmeye hazır olun . Şoförü 5 dakikadan fazla bekletirseniz, iptal ücreti alınacaktır.
• Sürücünün konumunu kontrol edin ve gerekirse kendisiyle iletişime geçin . Sürücü sizi bulamaz veya size ulaşamazsa, yolculuğu iptal edebilir ve sizden iptal ücreti alabilir.

Uber faturasını nasıl alabilirim?

Seyahat masraflarınızı belgelemek veya muhasebeniz için bir Uber faturasına ihtiyacınız varsa, bunu Uber uygulamasından veya Uber web sitesinden indirebilirsiniz. İşte izlenecek adımlar:

• Uber uygulamasından ilgili yolculuğu seçin ve " Makbuz Faturayı İndir" e tıklayabilir ve formatı ( PDF veya CSV) .
• Uber web sitesinden hesabınıza giriş yapın ve “ Yolculuklarım Makbuzu Görüntüle ye tıklayabilirsiniz Faturayı İndir e tıklayarak formatı (PDF veya CSV) seçebilirsiniz.

Uber'deki ödeme bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

kredi kartı, PayPal hesabı veya diğer ödeme yöntemlerini eklemek, kaldırmak veya değiştirmek istiyorsanız , bunu Uber uygulaması veya Uber web sitesi üzerinden yapabilirsiniz. İşte adımlar:

• Uber uygulamasından, sol üst köşedeki menü simgesine dokunun ve “ Ödeme Ödeme yöntemi ekle ye dokunabilir veya düzenlemek ya da kaldırmak istediğiniz mevcut ödeme yöntemini seçebilirsiniz.
• Uber web sitesinden hesabınıza giriş yapın ve sağ üst köşedeki menü simgesine tıklayarak “ Ödeme “Ödeme yöntemi ekle” veya değiştirmek ya da silmek istediğiniz mevcut ödeme yöntemine tıklayabilirsiniz

Özetle, Uber yolculuğu, kredi kartı ekstrenizde görünen Uber ile yapılan bir yolculuğa verilen isimdir. Haksız bir Uber yolculuk ücreti fark ederseniz, geri ödeme talep etmek ve haklarınızı savunmak için Uber müşteri hizmetlerine, bankanıza ve ilgili yetkililere başvurmalısınız. Haksız Uber yolculuk ücretlerinden kaçınmak için Uber hesabınızı ve kredi kartınızı korumalı ve güvenli bir ödeme hizmeti kullanmalısınız.