LCL, bireylere, profesyonellere, işletmelere ve kurumlara bankacılık hizmetleri sunan bir Fransız bankasıdır. LCL, bankacılık ve sigortacılıkta Avrupa'nın liderlerinden biri olan Crédit Agricole grubunun bir parçasıdır.

LCL Particuliers müşterisiyseniz , hesaplarınıza lcl.fr web sitesinden çevrimiçi olarak erişebilirsiniz Bu hizmet, bakiyenizi, işlemlerinizi, ekstrelerinizi, kartlarınızı, kredilerinizi, sigortanızı, yatırımlarınızı ve sözleşmelerinizi incelemenizi sağlar. Ayrıca transfer, ödeme, çek karnesi talepleri, itirazlar, simülasyonlar ve abonelikler de yapabilirsiniz.

lcl.fr üzerindeki LCL Particuliers hesaplarınıza nasıl bağlanacağınızı , bu hizmetin avantajlarının neler olduğunu ve bağlantı sorunlarını nasıl çözebileceğinizi anlatacağız

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarınıza nasıl bağlanabilirsiniz?

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarınıza bağlanmak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Bilgisayarınızdan, tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan siteye ( https://www.lcl.fr/compte-bancaire/mon-espace-connecte-client
2. Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Alanım” butonuna tıklayın.
3. Kullanıcı adınızı ve kişisel kodunuzu ilgili alanlara girin. Tanımlayıcınız 10 haneden oluşur ve kişisel kodunuz 6 hane uzunluğundadır. Çevrimiçi bankacılık hizmetine abone olduğunuzda bunları posta yoluyla aldınız.
4. Müşteri alanınıza erişmek için “Doğrula” düğmesine tıklayın.

LCL Hesaplarım uygulamasını [ Google Play ] veya [ App Store indirerek ulaşabilirsiniz . Daha sonra web sitesindeki tanımlayıcıların aynısını girmeniz gerekir.

LCL Particuliers hesaplarınıza lcl.fr üzerinden bağlanmanın avantajları nelerdir?

LCL Particuliers hesaplarınıza lcl.fr üzerinden bağlanmanın çeşitli avantajları vardır:

• Hesaplarınızı istediğiniz zaman, istediğiniz yerden, 7/24 yönetebilirsiniz
• Finansal durumunuza ve LCL'ye abone olduğunuz ürünlerinize genel bakıştan yararlanabilirsiniz .
• Herhangi bir acenteye gitmeden, danışmanınızı aramadan sadece birkaç tıkla rutin işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz
• Banka kartınızı kişiselleştirmek, bütçenizi yönetmek, SMS veya e-posta uyarıları ayarlamak, hatta ayrıcalıklı tekliflere erişim gibi ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanabilirsiniz
• Her ödemeyi SMS veya anlık bildirim yoluyla aldığınız kodla onaylamanızı isteyen 3D Secure sistemini kullanarak çevrimiçi işlemlerinizi güvence altına alabilirsiniz

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarınıza bağlantı sorunlarını nasıl çözebilirsiniz?

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarınıza bağlanırken zorluklarla karşılaşabilirsiniz. İşte en sık karşılaşılan sorunları çözmeye yönelik bazı ipuçları:

• Kullanıcı adınızı ve kişisel kodunuzu girdiğinizden emin olun . Büyük harfe, küçük harfe ve boşluklara dikkat edin.
• internet bağlantınızın olduğundan ve lcl.fr sitesinin bakım altında veya kapalı olmadığından emin olun. Hizmetin durumuna [touteslespannes.fr] sitesinden ulaşabilirsiniz.
• Web tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun . Tarayıcı ayarlarınıza “Seçenekler” veya “Tercihler” menüsünden bakabilirsiniz.
• Kullanıcı adınızı veya kişisel kodunuzu unuttuysanız veya kaybettiyseniz , “Kullanıcı adınızı mı unuttunuz?” bağlantısına tıklayarak bunları kurtarabilirsiniz. veya "Kişisel kodu mu unuttunuz?" giriş sayfasında. Daha sonra hesap numaranızı, doğum tarihinizi ve posta kodunuzu girmeniz gerekecektir. Daha sonra yeni tanımlayıcılarınızı içeren bir e-posta veya mektup alacaksınız.
• Üç başarısız denemeden sonra çevrimiçi hesaplarınıza erişiminizi engellediyseniz, LCL danışmanınızla iletişime geçmeli veya 09 69 36 30 30 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aramalısınız (premium olmayan tarifeli arama, Pazartesi - Cuma sabah 8'den akşam 22'ye ve Cumartesi akşam 8'den akşam 22'ye kadar). sabah 8'den akşam 7'ye kadar).

LCL Bireyleri hakkında SSS:

LCL Hesaplarım uygulamasının lcl.fr web sitesine göre avantajları nelerdir?

LCL Hesaplarım uygulaması, LCL Particuliers hesaplarınıza akıllı telefonunuzdan veya tabletinizden, nerede olursanız olun, istediğiniz zaman erişmenizi sağlar. Lcl.fr web sitesindeki aynı işlevlerle hesaplarınıza kolayca danışabilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca aşağıdaki gibi ek hizmetlerden de yararlanabilirsiniz:

• Size en yakın LCL acentelerinin ve distribütörlerinin coğrafi konumu .
• Çeklerinizi doğrudan hesabınıza yatırmak için tarayın
• NFC teknolojisini kullanarak akıllı telefonunuzla temassız ödeme
• E-beyanlarınızın ve e-belgelerinizin incelenmesi .
• Kişiselleştirilmiş tekliflere ve finansal tavsiyelere erişim.

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarıma bağlanmak için kullanıcı adımı veya kişisel kodumu nasıl değiştirebilirim?

Lcl.fr'deki LCL Particuliers hesaplarınıza bağlanmak için tanımlayıcınızı veya kişisel kodunuzu değiştirmek isterseniz aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Mevcut giriş bilgilerinizle lcl.fr'deki müşteri alanınızda oturum açın.
2. Sayfanın sağ üst kısmındaki “Profilim” bağlantısını tıklayın.
3. “Bağlantı bilgilerim” bölümündeki “Değiştir” düğmesine tıklayın.
4. Yeni kullanıcı adınızı veya kişisel kodunuzu ilgili alanlara girin. Yeni tanımlayıcınız 10 haneli, yeni kişisel kodunuz ise 6 haneli olmalıdır. Çok basit veya çok açık olmadıkları sürece bu sayıları özgürce seçebilirsiniz (örneğin, 123456 gibi sayı dizilerinden veya 01011980 gibi doğum tarihlerinden kaçının).
5. Değişiklikleri kaydetmek için “Doğrula” düğmesine tıklayın.

Bağlantı tanımlayıcılarınızı LCL Hesaplarım uygulamasından “Profilim” menüsüne ve ardından “Tanımlayıcılarım” bölümüne erişerek de değiştirebilirsiniz.

Çevrimiçi ödemelerimi güvence altına almak için 3D Secure hizmetini nasıl etkinleştiririm veya devre dışı bırakırım?

, ortak satıcı sitelerindeki çevrimiçi ödemelerinizin güvenliğini güçlendiren bir sistemdir LCL banka kartınızla çevrimiçi bir satın alma işlemi yaptığınızda, ödemeyi SMS yoluyla gelen kodla veya akıllı telefonunuza gönderilen anlık bildirimle onaylamanız gerekir. Bu şekilde, bankacılık verilerinizin dolandırıcılığına ve çalınmasına karşı korunursunuz. 3d secure olmayan sitelerde ödeme yapılmaması tavsiye edilir .

3D Secure hizmetini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Giriş bilgilerinizle lcl.fr'deki müşteri alanınızda oturum açın.
2. Ana menüdeki “Kartlarım” linkine tıklayın.
3. İlgili banka kartını seçin ve “Yönet” düğmesine tıklayın.
4. “Çevrimiçi ödemelerimi 3D Secure ile güvenceye al” bölümünde “Etkinleştir” veya “Devre Dışı Bırak” butonuna tıklayın.
5. Hizmeti etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Ayrıca LCL Hesaplarım uygulamasından “Kartlarım” menüsüne ve ardından “Çevrimiçi ödemelerimi güvence altına al” bölümüne erişerek 3D Secure hizmetini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Lcl.fr adresinden LCL Particuliers danışmanımla nasıl iletişime geçebilirim?

LCL Particuliers danışmanınızla lcl.fr üzerinden iletişime geçmek istiyorsanız birkaç seçeneğiniz vardır:

• Ana menüdeki “Danışmanım” linkine ve ardından “Mesaj Gönder” butonuna tıklayarak danışmanınıza güvenli mesaj gönderebilirsiniz. Gerekirse eklentiler ekleyebilirsiniz. Danışmanınız size en kısa sürede cevap verecektir.
• Ana menüdeki “Danışmanım” linkine ve ardından “Randevu Al” butonuna tıklayarak danışmanınızdan randevu talebinde bulunabilirsiniz. Randevunun nedenini, tarihini ve saatini ve ayrıca iletişim yöntemini (telefon, video veya acente) seçebilirsiniz. Danışmanınız randevuyu e-posta veya SMS yoluyla onaylayacaktır.
• Ana menüdeki “Danışmanım” linkine ve ardından “Ara” butonuna tıklayarak danışmanınızı doğrudan lcl.fr üzerinden arayabilirsiniz. Danışmanınızla veya müsait değilse onun yerine geçecek kişiyle iletişime geçeceksiniz. Aramanın ücreti telefon operatörünüze bağlıdır.

Ayrıca LCL Hesaplarım uygulamasından “Danışmanım” menüsünden “Mesaj Gönder”, “Randevu Al” veya “Ara” seçeneklerine ulaşarak LCL Particuliers danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz.

Lcl.fr'den bir LCL Particuliers ürününe veya hizmetine nasıl abone olunur?

Lcl.fr'den bir LCL Particuliers ürününe veya hizmetine abone olmak istiyorsanız aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

• Giriş bilgilerinizle lcl.fr'deki müşteri alanınızda oturum açın.
• Ana menüdeki “Tekliflerim” bağlantısını tıklayın.
• Sunulan kategorilerden (hesaplar ve kartlar, krediler, sigorta, tasarruf ve yatırımlar vb.) ilginizi çeken ürün veya hizmeti seçin.
• Uygun şekilde “Abone Ol” veya “Simüle Et” düğmesine tıklayın.
• Çevrimiçi formu istenen bilgilerle doldurun.
• “Doğrula” butonuna tıklayarak aboneliğinizi veya simülasyonunuzu doğrulayın.
• Aboneliğinizi veya simülasyonunuzu sonlandırmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Ayrıca LCL Hesaplarım uygulamasından “Tekliflerim” menüsüne ve ardından ürün veya hizmet kategorilerine erişerek bir LCL Particuliers ürün veya hizmetine abone olabilirsiniz.

LCL Particuliers'ta nasıl hesap açılır?

LCL Particuliers'ta bir hesap açmak için birkaç seçeneğiniz vardır:

• Lcl.fr web sitesi üzerinden online olarak bir form doldurup size en yakın acenteyi seçerek talepte bulunabilirsiniz.
• Ücretsiz 0 800 400 000 numaralı telefonu arayarak (sabit hattan ücretsiz arama) veya lcl.fr web sitesindeki bir formu doldurarak bir LCL danışmanından randevu alabilirsiniz.
• Geçerli bir kimlik belgesi, 3 aydan daha eski bir adres belgesi ve gelir belgesi ile doğrudan bir LCL acentesine gidebilirsiniz.

LCL Particuliers'ta hesap açmak için hangi belgelere ihtiyaç var?

LCL Particuliers'ta bir hesap açmak için aşağıdaki belgeleri sağlamanız gerekir:

• bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport, oturma izni vb.).
• 3 aydan eski adres kanıtı (elektrik, gaz, su, sabit telefon faturası, kira makbuzu vb.).
• Gelir belgesi (maaş bordrosu, vergi beyannamesi, banka ekstresi vb.).
• Gelirinizi LCL'de ikamet ettirmek istiyorsanız bir RIB

LCL Particuliers'ta bir hesap nasıl kapatılır?

LCL Particuliers'ta bir hesabı kapatmak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

• Hesabınızın bakiyesinin olup olmadığını, yani mevcut veya gelecekteki herhangi bir işlemin (düzenlenen ancak borçlandırılmayan çekler, otomatik ödemeler, kalıcı transferler vb.) olmadığını kontrol edin.
• LCL acentenize, hesap numaranızı ve istediğiniz kapanış tarihini belirten, alındı ​​bildirimini içeren taahhütlü bir mektup gönderin. Hesabınızla ilişkili ödeme araçlarını da (banka kartı, çek defteri vb.) eklemeniz gerekir.
• Başka bir bankada hesap açın ve yinelenen işlemlerinizi (havale, otomatik ödeme vb.) oraya aktarın.
• Kapanış mektubunun ve kesin hesap özetinin bir kopyasını saklayın.

LCL Particuliers'ta hesap tutmanın maliyetleri nelerdir?

LCL Particuliers'ta hesap tutmanın ücretleri, seçtiğiniz hesap türüne bağlıdır:

• Basit hesap: Bu, günlük işlemleri (transferler, otomatik ödemeler, çekler vb.) gerçekleştirmenize olanak tanıyan, banka kartı olmayan bir hesaptır. Aylık 2 € olarak faturalandırılır.
• Hizmet hesabı: Bu, ek hizmetlerden (sigorta, yardım, garantiler vb.) yararlanmanıza olanak tanıyan, seçtiğiniz bir banka kartına (Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite vb.) sahip bir hesaptır. Seçilen karta bağlı olarak ayda 6 € ile 30 € arasında faturalandırılır.
• Oluşturulacak hesap: Bu, ihtiyacınız olan hizmetleri (banka kartı, sigorta, tasarruf, kredi vb.) seçmenize olanak tanıyan özelleştirilebilir bir hesaptır. Seçilen seçeneklere bağlı olarak ayda 2 € ile 12 € arasında faturalandırılır.

LCL Particuliers'ta hesap tutmayla bağlantılı maliyetlerin ayrıntılarına sitedeki [lcl.fr] "Fiyatlar ve koşullar" bölümünden ulaşabilirsiniz.

LCL müşteri alanındaki iletişim bilgilerinizi nasıl değiştirebilirsiniz?

LCL müşteri alanındaki iletişim bilgilerinizi değiştirmek için şu adımları izlemelisiniz:

• [lcl.fr] web sitesinden veya LCL Hesaplarım mobil uygulamasından müşteri alanınıza giriş yapın.
• “Profilim” menüsünü ve ardından “İletişim bilgilerim”i tıklayın.
• Değiştirmek istediğiniz bilgileri düzenleyin (adres, telefon, e-posta vb.).
• Değişikliklerinizi “Kaydet” butonuna tıklayarak doğrulayın.

Yeni iletişim bilgilerinizi sağlamak için LCL danışmanınızla da iletişime geçebilirsiniz.

LCL banka kartınızda temassız ödemeyi nasıl etkinleştirir veya devre dışı bırakırsınız?

LCL banka kartınızda temassız ödemeyi etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için iki seçeneğiniz vardır:

• Bunu [lcl.fr] web sitesindeki müşteri alanınızdan veya LCL Hesaplarım mobil uygulamasından yapabilirsiniz. “Kartım” menüsüne ve ardından “Kartımı yönet” seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Daha sonra ilgili kutuyu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak temassız ödemeyi etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
• Bunu bir LCL ATM'den yapabilirsiniz. Banka kartınızı okuyucuya takın, gizli kodunuzu girin ve ardından “Kartımı yönet” seçeneğini seçin. Daha sonra ekrandaki talimatları takip ederek temassız ödemeyi etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Temassız ödeme, 50 €'nun altındaki alışverişlerinizi kartınızı takmanıza veya gizli kodunuzu girmenize gerek kalmadan ödemenizi sağlar. Kartınızı temassız logolu ödeme terminaline yakın tutmanız yeterli. Hızlı ve güvenli bir ödeme yöntemidir.

Kaybolması veya çalınması durumunda LCL banka kartınızı nasıl iptal edebilirsiniz?

LCL banka kartınızı kaybederseniz veya çaldırırsanız, herhangi bir sahtekarlık amaçlı kullanımı önlemek için mümkün olan en kısa sürede iptal etmelisiniz. Bunun için birkaç çözümünüz var:

• 09 69 36 30 30 (premium tarifesiz arama) numaralı LCL muhalefet servisini 7/24 arayabilirsiniz. Hesap numaranızı ve gizli kodunuzu vermeniz gerekecektir.
• Ulusal muhalefet merkezini 0 892 705 705 (dakika başına 0,34 €) numaralı telefondan 7/24 arayabilirsiniz. Banka kartınızın 16 hanesini vermeniz gerekecektir.
• lcl.fr web sitesi veya LCL Hesaplarım mobil uygulaması üzerinden müşteri alanınızdan itiraz edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken “Kartım” menüsüne ve ardından “Gönder” seçeneğine tıklamak. SMS ile gelen kodu girerek talebinizi onaylamanız gerekecektir.

İtirazda bulunduktan sonra banka kartınızın kaybolmasını veya çalınmasını yetkili makamlara (polis, jandarma vb.) bildirmeli ve makbuz talep etmelisiniz. Ayrıca LCL danışmanınıza, size yeni bir banka kartı vermesi için bilgi vermelisiniz.

Çözüm

LCL Particuliers, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş hizmetler sunan bir banka ve sigorta şirketidir. Hesaplarınıza erişmek ve işlemlerinizi online olarak yönetmek için lcl.fr web sitesinden veya LCL Hesaplarım mobil uygulamasından müşteri alanınıza bağlanabilirsiniz.