Vinted, ikinci el kıyafet alım satımı için bir platformdur. Aynı zamanda "Vinties" adı verilen diğer üyelerle sohbet edebileceğiniz mini bir sosyal ağdır. Peki Vinted çalışmadığında ne yaparsınız? Web sitesinde veya uygulamada meydana gelebilecek hataları ve kesintileri nasıl düzeltirsiniz? İşte size yardımcı olacak bazı ipuçları.
Sorunun Vinted'den mi yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol edin
Vinted'de bir hatayla karşılaştığınızda yapmanız gereken ilk şey, sorunun platformdan mı yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol etmektir. Bunu yapmak için şunları yapabilirsiniz:
- TotalBug ziyaret edin . Orada kullanıcı raporlarını, olayların tarih ve saatlerini, yorumları ve olası çözümleri¹ bulacaksınız.
- Vinted'e başka bir cihazdan (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) veya başka bir tarayıcıdan (Chrome, Firefox, Safari vb.) erişmeyi deneyin. Sorun devam ederse, sorun donanım veya yazılımınızda değil, Vinted'de demektir.
- İnternet bağlantınızın Speedtest . Bağlantınız çok yavaş veya kararsızsa, bu Vinted'e erişiminizi etkileyebilir. Ardından modeminizi yeniden başlatmayı veya ağ değiştirmeyi (Wi-Fi, 4G vb.) deneyebilirsiniz.
Vinted yardım merkezindeki tavsiyelere uyun
yardım merkezine başvurabilirsiniz . Burada platformdaki çeşitli özellikler ve karşılaşabileceğiniz yaygın sorunlar hakkında açıklayıcı makaleler bulabilirsiniz. Örneğin şu soruların cevaplarını bulabilirsiniz:
- Nasıl hesap oluşturabilirim veya giriş yapabilirim?
- Bir eşya nasıl alınır veya satılır?
- Güvenli ödeme sistemini nasıl kullanırım?
- Ayarlarımı veya profilimi nasıl yönetebilirim?
- Bir sorun veya anlaşmazlık nasıl bildirilir?
Yardım merkezinde sorununuzun çözümünü bulamazsanız, Vinted destek ekibine ulaşmak için iletişim formunu da kullanabilirsiniz
Lütfen hata düzeltilene kadar bekleyin
Sorun Vinted kaynaklıysa ve çok sayıda kullanıcıyı etkiliyorsa, platformda genel bir kesinti veya büyük bir hata yaşanıyor olabilir. Bu durumda, Vinted'in teknik ekipleri sorunu çözene kadar beklemekten başka yapabileceğiniz pek bir şey yok. Durumu TotalBug web sitesinden veya Vinted'in sosyal medya kanallarından (Facebook, Twitter, Instagram) takip edebilirsiniz; bu kanallarda devam eden olaylarla ilgili güncellemeler sık sık yayınlanmaktadır.
İşte geçmişte Vinted'i etkileyen bazı hata ve kesinti örnekleri:
- 30 Aralık 2022'de Vinted'e hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden erişilemez hale geldi. Kesinti yaklaşık 18:45'te başladı.¹.
- 3 Kasım 2022'de Vinted'de ne web sitesinde ne de mobil uygulamada arama yapmak mümkün değildi. Bu tür bir hata ilk kez yaşanmıyordu. Genellikle hızlı bir şekilde çözülüyordu.¹.
- 23 Mart 2022'de, yaygın bir Android hatası nedeniyle bazı kullanıcılar Vinted'e (hem uygulamaya hem de web sitesine) giriş yapamadı. Uygulamayı güncellemek veya önbelleği temizlemek sorunu çözdü.
- 14 Ocak 2022 tarihinde, öğleden sonra erken saatlerden itibaren birçok kullanıcı Vinted'e bağlanamadı.
Peki ya hata Vinted'den kaynaklanmıyorsa?
Eğer Vinted'i kullanırken hala sorun yaşıyorsanız (devam eden bir kesinti olmadığı varsayımıyla), işte çözümler!
İnternet bağlantınızı kontrol edin
İnternet bağlantı sorunları yaşıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Modeminizin veya yönlendiricinizin düzgün çalıştığından ve elektrik kesintisi veya kopmuş kablo olmadığından emin olun.
- Wi-Fi veya 4G ağınızın yeterince güçlü ve istikrarlı olduğundan emin olun. Yukarıda belirtildiği gibi, internet hızınızı ölçmek için Speedtest gibi bir site kullanabilirsiniz.
- Ağ değiştirmeyi veya uçak modunu açıp kapatmayı deneyin. Bu bazen bağlantı sorunlarını çözebilir.
- Cihazınızı (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) yeniden başlatın ve Vinted'e tekrar giriş yapmayı deneyin.
Mobil uygulama veya web sitesiyle ilgili sorun
Vinted mobil uygulaması veya web sitesiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Uygulamanın veya tarayıcının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Uygulamayı Play Store'dan (Android) veya App Store'dan (iOS) ve tarayıcıyı da resmi web sitesinden (Chrome, Firefox, Safari vb.) güncelleyebilirsiniz.
- Uygulamanızın veya tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bu, performansı artırabilir ve bazı hataları giderebilir. Önbelleği ve çerezleri nasıl temizleyeceğinize dair talimatları Vinted Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.
- Vinted uygulamasını kaldırıp . Bu işlem, sorunlara neden olabilecek bozuk veya güncel olmayan dosyaları kaldırabilir.
- Sorun devam ederse Vinted destek ekibiyle iletişime geçin. Yaşadığınız sorunu açıklamak için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Hesabınızla ilgili bir sorun
Hesabınızla ilgili bir sorununuz varsa, örneğin:
- Kullanıcı adınız veya şifrenizin geçersiz olması nedeniyle giriş yapamıyorsunuz.
- Hesabınız etkinleştirilmediği için giriş yapamıyorsunuz.
- Ayarlarınızı veya profilinizi değiştiremiyorsunuz.
- Mesajlarınıza, işlemlerinize veya bildirimlerinize erişemiyorsunuz.
Aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Büyük harflere, küçük harflere ve özel karakterlere dikkat edin. Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasındaki "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğine tıklayarak sıfırlama talebinde bulunabilirsiniz.
- Kayıt olurken size e-posta ile gönderilen aktivasyon bağlantısına tıklayarak hesabınızı etkinleştirdiğinizi doğrulayın. Aktivasyon e-postasını almadıysanız, giriş sayfasındaki "Aktivasyon e-postasını yeniden gönder" seçeneğine tıklayarak yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.
- Lütfen Vinted'in kurallarına ve kullanım şartlarına uyduğunuzdan emin olun. Bu kuralları ihlal ettiyseniz, hesabınız Vinted moderatörleri tarafından askıya alınabilir veya silinebilir. Kuralları ve kullanım şartlarını Vinted Yardım Merkezi'nde inceleyebilirsiniz.
- Sorun devam ederse Vinted destek ekibiyle iletişime geçin. Yaşadığınız sorunu açıklamak için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Çözüm
Vinted, ikinci el kıyafet alım satımı için çok popüler bir platformdur. Ancak herhangi bir web sitesi veya mobil uygulama gibi, kullanıcıları rahatsız edebilecek hatalara veya kesintilere karşı bağışık değildir. Vinted'de bir sorunla karşılaşırsanız, sorunun Vinted'den mi yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol edebilir, yardım merkezine danışabilir veya Vinted desteğiyle iletişime geçebilir ya da sorunun çözülmesini bekleyebilirsiniz. Bu makalenin faydalı olduğunu umuyoruz; Vinted arkadaşlarınızla paylaşmaktan çekinmeyin!
