Vinted, ikinci el kıyafet alıp satmanıza olanak sağlayan bir platformdur. Aynı zamanda “vinties” adı verilen diğer üyelerle sohbet edebileceğiniz mini bir sosyal ağdır. Peki Vinted çalışmadığında ne yapmalı? Sitede veya uygulamada oluşabilecek hata ve kesintiler nasıl giderilir? İşte size yardımcı olacak bazı ipuçları.
Sorunun Vinted'la mı yoksa bağlantınızla mı ilgili olduğunu kontrol edin
Vinted'de bir hatayla karşılaştığınızda yapmanız gereken ilk şey, sorunun platformdan mı yoksa internet bağlantınızdan mı kaynaklandığını kontrol etmektir. Bunu yapmak için şunları yapabilirsiniz:
- Vinted'deki güncel sorunları ve arızaları listeleyen TotalBug sitesini Burada kullanıcı raporlarını, olayların tarih ve saatlerinin yanı sıra yorumları ve olası çözümleri¹ bulacaksınız.
- Vinted'e başka bir cihazdan (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) veya başka bir tarayıcıdan (Chrome, Firefox, Safari vb.) erişmeyi deneyin. Hata devam ederse bu, sorunun donanımınızda veya yazılımınızda değil, Vinted'da olduğu anlamına gelir.
- Speedtest hızınızı ölçen bir site kullanarak internet bağlantınızı test edin Bağlantınız çok yavaş veya dengesizse Vinted'e erişiminiz etkilenebilir. Daha sonra modeminizi yeniden başlatmayı veya ağları değiştirmeyi (Wi-Fi, 4G vb.) deneyebilirsiniz.
Vinted yardım merkezinin tavsiyelerine uyun
Sorun bağlantınızdan kaynaklanmıyorsa platformda karşılaşabileceğiniz farklı özellikler ve sık karşılaşılan sorunlar hakkında açıklayıcı yazılar sunan yardım merkezine Orada aşağıdaki gibi soruların yanıtlarını bulacaksınız:
- Hesap nasıl oluşturulur veya giriş yapılır?
- Bir eşya nasıl alınır veya satılır?
- Güvenli ödeme sistemi nasıl kullanılır?
- Ayarlarınızı veya profilinizi nasıl yönetirsiniz?
- Bir sorunu veya anlaşmazlığı nasıl bildirebilirim?
Sorununuzun çözümünü yardım merkezinde bulamazsanız Vinted desteğiyle iletişime geçmek için formu da kullanabilirsiniz E-posta adresinizi, talebinizin konusunu, ilgili işlem numarasını (varsa) belirtmeniz ve karşılaşılan sorunu açıklamanız gerekecektir. Daha sonra mümkün olan en kısa sürede e-posta yoluyla bir yanıt alacaksınız.
Hata çözülene kadar bekleyin
Sorun Vinted'den kaynaklanıyorsa ve çok sayıda kullanıcıyı etkiliyorsa platform genel bir kesintinin veya büyük bir hatanın kurbanı olabilir. Bu durumda Vinted'in teknik ekiplerinin sorunu çözmesini beklemekten başka yapacak pek bir şey yok. Durumun gelişimini TotalBug web sitesinden veya Vinted'in güncel olaylar hakkında sıklıkla iletişim kurduğu sosyal ağlarından (Facebook, Twitter, Instagram) takip edebilirsiniz.
Geçmişte Vinted'i etkileyen bazı hata ve kesinti örnekleri:
- 30 Aralık 2022 tarihinde Vinted'e web sitesinden veya mobil uygulamadan erişilemedi. Kesinti saat 18.45 sıralarında başladı.
- 3 Kasım 2022 tarihinde Vinted'de ne sitede ne de mobil uygulamada arama yapılamadı. Bu tür bir hata ilk kez olmuyordu. Genellikle hızlı bir şekilde çözüldü¹.
- 23 Mart 2022'de bazı kullanıcılar, Android'deki genel bir hata nedeniyle Vinted'e (uygulama ve site) bağlanamadı. Sorunu çözmek için uygulamayı güncellemeniz veya önbelleği temizlemeniz gerekiyordu.
- 14 Ocak 2022'de öğleden sonranın erken saatlerinden itibaren pek çok kullanıcı Vinted'e bağlanamadı.
Hata Vinted'den gelmiyorsa ne yapmalı?
Güncel bir kesinti olmadığı halde Vinted'ı kullanırken hala sorun yaşıyorsanız işte size çözümler!
İnternet bağlantınızı kontrol edin
İnternet bağlantı sorunu yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Modeminizin veya yönlendiricinizin düzgün çalışıp çalışmadığını, elektrik kesintisi veya takılı olmayan kablo olup olmadığını kontrol edin.
- Wi-Fi veya 4G ağınızın yeterince güçlü ve kararlı olup olmadığını kontrol edin. Yukarıda da söylediğimiz gibi akış hızınızı ölçmek için Speedtest gibi bir siteyi kullanabilirsiniz.
- Ağları değiştirmeyi veya uçak moduna geçip ardından kapatmayı deneyin. Bu bazen bağlantı sorunlarını çözebilir.
- Cihazınızı (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) yeniden başlatın ve Vinted'e tekrar bağlanmayı deneyin.
Mobil uygulama veya web sitesiyle ilgili sorun
Vinted mobil uygulaması veya web sitesiyle ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Uygulamanın veya tarayıcının en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Uygulamayı Play Store'dan (Android) veya App Store'dan (iOS) ve tarayıcıyı resmi web sitesinden (Chrome, Firefox, Safari vb.) güncelleyebilirsiniz.
- Uygulamanızın veya tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bu, performansı artırabilir ve bazı hataları çözebilir. Önbelleği ve çerezleri temizlemeye ilişkin talimatları Vinted yardım merkezinde bulabilirsiniz.
- Vinted uygulamasını veya tarayıcısını kaldırın ve Bu, sorunlara neden olabilecek bozuk veya eski dosyaları kaldırabilir.
- Sorun devam ederse Vinted desteğiyle iletişime geçin. Vinted desteğiyle iletişime geçmek ve karşılaşılan sorunu açıklamak için formu kullanabilirsiniz.
Hesabınızla ilgili bir sorun
Hesabınızla ilgili bir sorununuz varsa, örneğin:
- Kullanıcı adınızın veya şifrenizin geçersiz olduğu söylendiği için giriş yapamıyorsunuz.
- Hesabınızın aktif olmadığı söylendiği için giriş yapamıyorsunuz.
- Ayarlarınızı veya profilinizi değiştiremezsiniz.
- Mesajlarınıza, işlemlerinize veya bildirimlerinize erişemezsiniz.
Aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Büyük harf, küçük harf ve özel karakterlere dikkat edin. Şifrenizi unuttuysanız “Şifrenizi mi unuttunuz?” butonuna tıklayarak şifrenizin sıfırlanmasını talep edebilirsiniz. giriş sayfasında.
- Kayıt olduğunuzda e-postayla gönderilen aktivasyon bağlantısına tıklayarak hesabınızı aktive ettiğinizi doğrulayın. Aktivasyon e-postasını almadıysanız, giriş sayfasındaki “Aktivasyon e-postasını yeniden gönder” seçeneğine tıklayarak e-postanın yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.
- Vinted'in kurallarına ve kullanım koşullarına uyduğunuzdan emin olun. Bu kuralları ihlal ettiyseniz hesabınız Vinted moderatörleri tarafından askıya alınabilir veya silinebilir. Vinted yardım merkezinden kullanım kural ve koşullarına başvurabilirsiniz.
- Sorun devam ederse Vinted desteğiyle iletişime geçin. Vinted desteğiyle iletişime geçmek ve karşılaşılan sorunu açıklamak için formu kullanabilirsiniz.
Çözüm
Vinted, ikinci el kıyafet alım satımı için oldukça popüler bir platformdur. Ancak herhangi bir web sitesi veya mobil uygulama gibi, kullanıcıları rahatsız edebilecek hatalardan veya arızalardan muaf değildir. Vinted'de bir sorunla karşılaşırsanız sorunun Vinted'la mı yoksa bağlantınızla mı ilgili olduğunu kontrol edebilir, yardım merkezine başvurabilir veya Vinted desteğiyle iletişime geçebilir veya hata çözülene kadar bekleyebilirsiniz. Bu makalenin sizin için yararlı olduğunu umarız, onu şarap arkadaşlarınızla paylaşmaktan çekinmeyin!
