E-posta göndermek ve almak için Orange mesajlaşma hizmetini kullanıyor musunuz, ancak posta kutunuza erişmede veya mesaj gönderip almada zorluk mu yaşıyorsunuz? Yalnız değilsiniz ! Birçok Orange kullanıcısı e-posta hizmetlerinde hatalar, sorunlar veya kesintiler yaşıyor. Bu durumlarda ne yapmalı? Hatanın nedeni nasıl belirlenir ve nasıl çözülür? Turuncu posta sorununu nasıl çözeceğimizi bugün göreceğiz!
Bugünkü Orange e-posta sorununuz nedir?
Çözüm aramadan önce öncelikle sorunun nedenini belirlemelisiniz. Gerçekten de hataların, sorunların ve e-posta kesintilerinin farklı kökenleri olabilir:
- Kimlik bilgilerinizle ilgili bir (e-posta adresi veya şifre): posta kutunuza bağlanamıyorsunuz veya kimlik bilgilerinizin yanlış olduğunu bildiren bir hata mesajı alıyorsunuz.
- Posta sunucularında (imap, pop veya smtp) sorun var : mesaj gönderemiyor veya alamıyorsunuz veya sunucuların erişilemez veya kullanılamadığını bildiren bir hata mesajı alıyorsunuz.
- E-posta hesabı ayarlarınızla ilgili bir : E-posta hesabınızı bilgisayarınızda, akıllı telefonunuzda veya tabletinizde doğru şekilde yapılandıramıyorsunuz veya ayarların yanlış veya eksik olduğunu bildiren bir hata mesajı alıyorsunuz.
- Orange.fr portalıyla ilgili bir : Orange web sitesinden posta kutunuza erişemiyorsunuz veya portalın bakımda olduğunu veya arızalandığını bildiren bir hata mesajı alıyorsunuz.
Sorunun nedenini belirlemek için birkaç basit kontrol gerçekleştirebilirsiniz:
- Giriş bilgilerinizin doğru olduğundan ve şifrenizi unutmadığınızdan veya değiştirmediğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız orange.fr portalındaki talimatları takip ederek sıfırlayabilirsiniz.
- Posta sunucularının çalışır durumda olduğunu ve herhangi bir arıza ya da devam eden bakım olmadığını doğrulayın. https://suivi-des-incidents.orange.fr/ adresinden ulaşabilirsiniz .
- E-posta hesabı ayarlarınızın doğru olduğundan ve Orange önerilerine uygun olduğundan emin olun. https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 adresinden ulaşabilirsiniz .
- Orange.fr portalının erişilebilir olduğundan ve devam eden teknik veya bakım sorunlarının bulunmadığından emin olun. Portala erişimi başka bir web tarayıcısından veya internete bağlı başka bir cihazdan test edebilirsiniz.
Turuncu e-posta sorunu nasıl çözülür?
Sorunun nedeni belirlendikten sonra uygun bir çözüm arayabilirsiniz. Karşılaşılan sorunun türüne bağlı olarak izlenecek bazı fikirler şunlardır:
Kimlik bilgilerinizle ilgili sorun
Kimlik bilgilerinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Orange.fr portalındaki talimatları izleyerek şifrenizi sıfırlayın. E-posta adresinizi girmeniz ve gizli bir soruyu yanıtlamanız veya SMS veya e-posta yoluyla alınan kodu girmeniz gerekecektir. Daha sonra yeni bir şifre seçip posta kutunuza erişebilirsiniz.
- Şifrenizi sıfırlayamıyorsanız veya e-posta adresinizi kaybettiyseniz 3900'den Orange müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bir danışman tanımlayıcılarınızı almanıza ve posta kutunuza erişmenize yardımcı olabilir.
Posta sunucularıyla ilgili sorun
Posta sunucularıyla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- Sorun geçiciyse veya bakım devam ediyorsa birkaç dakika bekleyin. Sunucular hızlı bir şekilde geri yüklenecek ve normal şekilde mesaj gönderip alabileceksiniz.
- Sorun devam ederse veya sunucuların kullanılamadığını veya erişilemez olduğunu bildiren bir hata mesajı alırsanız 3900'den Orange müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bir danışman sizi hizmetlerin durumu hakkında bilgilendirecek ve size uygun bir çözüm sunacaktır.
E-posta hesabı ayarlarınızla ilgili sorun
E-posta hesabı ayarlarınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- E-posta hesabı ayarlarınızın doğru olduğundan ve Orange önerilerine uygun olduğundan emin olun https://assistance.orange.fr/ adresinden ulaşabilirsiniz . Sunucu türünü (imap veya pop), sunucu adını, bağlantı noktasını, güvenlik türünü (SSL veya TLS), kullanıcı adını (e-posta adresiniz) ve şifreyi girmeniz gerekecektir.
- E-posta hesabınızı bilgisayarınızda, akıllı telefonunuzda veya tabletinizde otomatik olarak yapılandırmak için Orange'ın çevrimiçi yapılandırma aracını kullanın E-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz ve talimatları izlemeniz gerekecektir. https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie sitesinden erişebilirsiniz .
- E-posta hesabınızı doğru şekilde yapılandıramazsanız veya ayarların yanlış veya eksik olduğunu bildiren bir hata mesajı alırsanız 3900'den Orange müşteri hizmetleriyle iletişime geçin Bir danışman, e-posta hesabınızı yapılandırmanıza ve sorunu çözmenize yardımcı olabilir.
Orange.fr portalında sorun
Orange.fr portalında sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:
- İnternet bağlantınızın çalışır durumda olduğundan ve herhangi bir ağ sorununuz olmadığından emin olun. Bağlantınızı başka bir web sitesine erişerek veya internete bağlı başka bir cihazı kullanarak test edebilirsiniz.
- Web tarayıcınızın güncel olduğundan ve orange.fr portalıyla uyumluluk sorunu bulunmadığından emin olun. Tarayıcınızı güncelleyebilir veya Chrome, Firefox veya Safari gibi başka bir tarayıcıyı deneyebilirsiniz.
- Görüntüleme veya bağlantı sorunlarına neden olabilecek geçici verileri kaldırmak için web tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet adresinden ulaşabilirsiniz .
- Orange.fr portalına erişemiyorsanız veya portalın bakımda olduğunu veya arızalandığını bildiren bir hata mesajı alıyorsanız 3900 numaralı telefondan Orange müşteri hizmetleriyle iletişime geçin Bir danışman sizi portalın durumu hakkında bilgilendirecek ve size uygun bir çözüm sunacaktır.
Ayrıca bakınız:
Diğer kullanıcıların Orange mail ile aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol edin
ana hizmetlerdeki sorunları ve kesintileri sıralı olarak listeleyen bir web sitesi olan Totalbug'u kullanabilirsiniz
Totalbug, her hizmet için olay geçmişini, kullanıcı yorumlarını, rapor istatistiklerini ve önerilen çözümleri görüntülemenizi sağlar. Topluluğu uyarmak ve sorunun çözülmesine yardımcı olmak için karşılaştığınız bir sorunu veya kesintiyi de bildirebilirsiniz.
https://www.totalbug.com/mail-orange/ sitesine gitmeniz yeterlidir . Daha sonra mevcut bilgilere bakmak için özel Orange Mail sayfasına erişebilirsiniz.
Totalbug, bir problemin veya arızanın yaygın mı yoksa izole mi olduğunu kontrol etmek, problemin veya arızanın gelişimi hakkında bilgi sahibi olmak ve alternatif veya tamamlayıcı çözümler bulmak için pratik ve kullanışlı bir araçtır.
Çözüm
Bugün Orange e-posta probleminiz internet servis sağlayıcısının birçok müşterisini etkileyen bir rahatsızlıktır. Sorunu çözmek için internet bağlantınızı, e-posta yapılandırmanızı, depolama alanınızı kontrol etmeli veya Orange teknik servisiyle iletişime geçmelisiniz. Bu makalenin sizin için yararlı olduğunu ve yakında e-postalarınıza yeniden erişebileceğinizi umuyoruz.
